騒音・２度目のお願いは？

上の住人の騒音からのストレスで眠れません。 分譲マンションです。 我が家が先に入居し、後から上の家族が入居してきました。 ご挨拶にも来てくださったし、感じの良いご夫婦でした。 中学生の姉妹がいらっしゃり「娘がドシドシ歩くので…注意するんですけど…」とご挨拶の時に言っていました。 本当に足音や物音も多く、特に夜10時以降にうるさくなるので起こされることもしばしば。 我慢していましたが、9ヶ月経った頃こちらも限界に近づきまして、 一度直接伺ってお願いしました。音が結構響いているので、もう少し静かにして頂けますか？といった感じです。 あちらも、わかっていなかったようで、すみません気を付けます。と後日菓子折りまで下さいました。 その後数日は静かだったものの、今じゃ元通り。特に防音マットなどの対策もしてないようです。 お願いしたのに！とこちらのストレスは以前に増して、、、 夜中怒鳴り込みに行きたいのを我慢してる毎日です。 次は手紙で伝えるのもありでしょうか。顔も知っている関係なので管理人を通すことは考えていません。 それとも再び口頭でお願いするのがいいのでしょうか？ お力添えください。