都内で小さなスナックを経営を始めて3年になります。
年齢は38歳です。
カウンター6席、ボックス3席。
18歳~22歳の女性従業員3名です。
ここまで売上だけは文句無しの黒字経営でやってきています。
現在も売り上げについては順調なのですが、
オープン以来、ママである私は、
従業員に嫌われ続けています。
私の前では皆ニコニコ笑顔で素直に返事をしていますが、
裏では私の悪口三昧で、
「能力がない」「たるみがヤバいブス」
など罵っているのを知っています。
従業員には、接客の上でのマナー、
話題選び、言葉使いに対して最低限の指導をしていますが、
表では「はい、気を付けていきます」「これからもご指導ください」
と言いながら、クローク室に入るなり
「説教すんなうっとうしい」「つっかかりやがって」
等悪口だらけです。
クローク室は、お客様の荷物を預かる場所なので、
カメラを設置してあり、音声も録音されています。
従業員は皆容姿端麗で華やか、
私は美人でもなく地味な方なので、
私のカリスマ性の無さ、指導力の未熟さと承知しています。
従業員にはノルマも付けず、
最低限のマナーを守れば後は自由にさせています。
それが良くないのでしょう。
ボス的な従業員がひとり生まれて、主体になり始めています。
最近お客様に対してふてぶてしい態度を取ったり、
怒らせてしまう事が増えてきました。
あまりにも酷いので注意した所、
辞めると言ったので、引き止めずに了承しました。
そこから、裏で私の悪口がエスカレートしています。
自分を引き止めなかった事が気に入らないのと、
次の職場が中々決まらないとで、
私と私の店を潰す気だそうです。
他の従業員にも辞めるように促しています。
募集広告は出していますが、
中々はかどっていません。
しかし、彼女を引き止める気はありません。
どうしたら良いのでしょうか。
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