困ってます。個人情報を漏洩されました。

レス9

（トピ主 1 ）

🙂

みかん

2017年03月20日 11:30

話題

ある不動産屋がメールで個人情報を誤送信しました。理由は普段BCCに顧客のメールアドレスを入力し一斉送信するようですが、普通に送信先を選びメールをしてしまったそうです。その後の対応ですが、一斉にメールでの簡単な謝罪のみ。簡単な謝罪メールだった為、恐らく被害になってると知らない人もいると思います。私的にメールアドレスと個人の名前が漏洩されただけですが、それでも不安はあります。またその不動産屋の対応にも怒りを感じます。こんな事で怒るのは怒りすぎですか？クレームの電話を入れたいのですが、入れるのはやり過ぎですか？皆さんならその不動産にどんな対応を求めますか？参考にしたいので教えてください。よろしくお願いします。

トピ内ID：3823054876

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内容によります

🙂

かると

2017年03月21日 19:14

内容によります。家賃保証会社の審査の可否やクレジットカード情報などでしたら正式な謝罪を要求した上でカード会社に連絡して二次被害の防止に努めるべき。

トピ内ID：3407393878

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国土交通省がガイドライン出してます

🙂

おっさん

2017年03月21日 19:14

不動産業者に個人情報の管理や個人の権利について国土交通省からガイドライン出ていますので、読んでみて下さい。多くの不動産屋の個人情報扱いはザルですので、国土交通省に通報窓口あればそこに連絡するのが良いと思います。

トピ内ID：8614367722

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気持ちはわかりますが。

🐶

ルル

2017年03月21日 23:27

たしかに不動産屋のミスですね。みかんさんの怒る気持ちわかります。多分モヤモヤしているのでしょうね。しかしクレームを入れたところでなにになるのでしょうか？ただ謝られるか、クレーマーあつかいされるかだけでしょう。それでモヤモヤは晴れますか？そんなこと考える前にまずはメルアドをかえることをさきにすべきではないでしょうか。

トピ内ID：3793944620

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不安ではあるけど

🙂

すくしょ

2017年03月21日 23:27

つまりCCに顧客のアドレスがあったってことですか？漏洩したのは、同じ顧客同士ですか？まぁ、業者に売られるよりはマシかなと思いますけど。名前とメアドが誰かに知られて困るのは、迷惑メールが増えるってとこですから。電話で状況を説明して謝罪してくれたらよかったかな。状況を把握するために、電話するのなら良いと思います。場合によってはメアドを変更しなければならないかもですし。でもあまり怒ってクレームを入れると、あちらは金品を要求していると感じるかもしれません。

トピ内ID：2977436628

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限界があるものだから

のとてす

2017年03月22日 13:01

お怒りはごもっともなのですが、もともと個人情報保護法云々と言うのは故意に悪意で漏洩させるものは別として「みんなが間違えないように手作業でがんばる」 (トピ主さんの例では　「他の人に見えてはいけないから、　　個々のお客様のメールアドレスは　　BCC欄に入っていることを確認して　　送信ボタンを押す」　というようなもので、　サーバーでBCCに入ったメールアドレスが　個人用なものであることを判別して　システム的に保証するようなものではない) という運用なので、絶対的な安全みたいなのは難しいと思います。防御するには「メールアドレスは渡さない」「サービスを利用しない」しかないです。 >その不動産にどんな対応を求めますか？メールアドレスを提供した時に合意した個人情報保護法の同意で定義した以上の何かは実効力がないと思います。

トピ内ID：9759672646

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誰に（何人に）漏洩したのか？

シロクマ

2017年03月22日 15:42

不動産会社の社内のメールでしょうか？それとも、不特定多数の顧客のような人たちですか？

トピ内ID：4121965820

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う～ん

黒旋風

2017年03月22日 17:30

確かにそういう杜撰さは困りますよね。クレームの電話は良いと思います。再発防止対策は必要だと思いますので。逆に言えば、それぐらいしか出来ないとも言えますけどね。

トピ内ID：1630608629

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クレームより先に

ネコピューター

2017年03月23日 12:14

メールアドレスとパスワードの変更が先です。それからクレームです。

トピ内ID：7919945832

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トピ主

🙂

みかんトピ主

2017年03月23日 18:53

すくしょ様まで読みました。皆さんレスありがとうございました。漏洩された後は凄く不安もあり不動産屋の対応にもモヤモヤし怒りを感じ、その感情のままこちらに投稿してしまいました。今は1日経って誰かにこの気持ちを共感して欲しいとおもう感情に落ち着きました。始めから金銭要求などするつもりもなく、クレームの電話しても意味ないことと分かっていました。ただ職業柄、どのような被害が想定されるか自分でよく分かっており、迷惑メールがただたんに来るだけではありません。メールアドレスももう何十年も使ってたものでただ単に変更すれば良いという話ですみません。モヤモヤは残りますが、もう泣き寝入りします。ありがとうございました。

トピ内ID：3823054876

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