「部屋に置いていったものは廃棄物」と言われました。

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忘れっ子

2006年05月19日 00:57

話題

　先日海外のコンドミニアムに宿泊し、部屋に買ったばかりの靴を箱のまま置いてきてしまいました。
日本に着いてすぐに電話をし、係の方が調べてくれたのですがありませんでした。
日本人が管理している部屋だったのですが、管理会社の方から「部屋に置いていったものは廃棄物とみなされ、掃除の係も報告、管理の義務はありません」と言われました。
初めてコンドミニアムに泊まったのですが、これが常識なのでしょうか。
置き忘れた私の落度にせよ、大切な思い出の品が廃棄物とみなされてしまうなんて悲しいです。
客が置き忘れた物は廃棄物なんかじゃなくて、客の物だー！って思ってしまって悔しいです、、、。
みなさんの体験談やご意見などありましたらお願いします。

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現実的な対応かと。

熱帯魚

2006年05月20日 17:39

部屋を出てすぐならともかく、日本に帰ってきてからじゃ、遅いと思います。客が去った後の部屋に、新品の靴が残されていた場合、可能性としては　・もらったけれどイラナイので置いて帰った（変わりに捨ててくれという意味）　・忘れていったが考えられますが、後者だったとして、保管するとしても海外からその人に連絡して（あるいはいつとも知れない連絡待ち）送料代引きとかで国外発送・・・って、すっごく手間です。現実的な対応だと思います。言い換えれば、常識的な対応。（一応、部屋は調べてくれたのですから。）　

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残念ですが、取り戻す事はむりでしょう。

しかたありません

2006年05月20日 18:05

海外のコンドミニアムを利用と言う事ですが、日本と同じサービスを期待してはいけません。日本では『ゲストがチェックアウトした後に、必ず忘れ物がないか調べる』と思います。でも一旦日本国外に出てしまうと、その様なサービスは一流のホテル・リゾートでしか期待できないでしょう。一流ホテルでさえも、あやしいと思ってください。サービスのクオリティは日本が一番良いと思います。しかし日本以外の国で、同じサービスを受けられるかどうかは運と資金しだいです。今回の事はいい勉強になったと思ってあきらるしかないでしょう。

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あきらめましょう

mami

2006年05月20日 19:38

本当に忘れたという決定的証拠がない限り、どうしようもありません。「置いておいた物がなくなった。責任を取れ」と脅迫する客もいるため、「部屋の手荷物の紛失は自己責任」と免責事項にしている所が殆どではないでしょうか。ところで、靴が見つかったら、どうなさるつもりでしたか？日本国内ならば、送料着払いで済ませられますけれど、海外からではそう簡単ではありません。トピ主さんが、「先に送料を送るから、お金が届いた時点で靴を送ってほしい」と言っても、相手は信用しないでしょう。それこそ、「送金小切手を送った→こちらには届いていない」という新たなトラブルになりかねませんから。

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あなたのコンドミニアムじゃないんだからしょうがない

アロハ

2006年05月20日 20:50

翌日には他のお客さんが泊まるわけですよね。しょうがないんじゃないですか？「思い出の品が…」って、そんなに大切ならちゃんと持って帰ってくれば良かったのに。あなたがすごく気の利いたホテルの長年の上客とかなら話は別です。また、ゴミ箱に入っているもの以外は全て忘れ物とみなして保管するホテルもあります。でも、回転が第一のコンドミニアムで誰もそこまでしてくれませんよ。第一、あなたのゴミと大切なものの区別なんて他人にできるわけないでしょう。そんなこと期待するほうがおかしいです。自分の過失なのに「悲しい」って、誰も同情しませんよ。失礼ですけど、言っていることが幼くありませんか？

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最近はホテルでもあぶない

こいぬ

2006年05月20日 20:56

ホテルでも最近は忘れ物をいちいち管理していないところがあります。

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そういう契約だったのでは？

2006年05月21日 00:31

海外がどこかわかりませんが、宿泊規約があると思います。「チェックアウト後残置してあるものは、所有権を放棄したものとみなす」などと明文化されていれば、「知らなかったので返してくれ」は通用しません。

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言ったことがある

専業主婦デビュー

2006年05月21日 12:23

むかーし昔、ひとり暮らしをしていた頃のことです。部屋に棲み付きかけた男をある日追い出しました。服や靴、本やＣＤ等の男の私物は、あとで男の友人に取りに来させるつもりでいましたが、２日たっても３日たっても来ないので「○月○日までに誰も引き取りに来なければゴミとして処分します」と人づてに連絡。その連絡を本人が聞き、部屋にやってきて片づけるかと思いきや、「今夜、泊まってっていい？」とほざいたので速攻で追い出して翌日ヤツの私物はゴミとして捨てました。金持ちのボンだったらしく、ブランド物がほとんどだったので、今思えば売っ払ってしまえばよかったです。こんな見苦しい例はともかくとして、コンドミニアムの管理者が客が忘れていったと思われる荷物（ただし、生ものや、保管に多大な負担がかかる荷物等を除く）を勝手に処分するのはダメだと思います。トピ主さんのケースでは、管理者側がひとこと連絡を入れるべきかと思いますよ。

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哀しいですね！

なな

2006年05月21日 21:10

残念なことされましたね。中学時代の修学旅行先で泊まったホテルに、男子が、ゴミに近いものを置いてきたのですが「着払い」で学校宛てに送って来たそうで、学年集会で、２００人の同級生の前で、男子に渡され、大笑いでした。でも、海外だと、考え方が違うかもしれませんよね。「暮らしの手帳」という雑誌で、「あと見ぐせ」というエッセイを読んだことがあります。ようするに、どこかから去る時「あと（うしろ）を振り返って、一度、見る、くせ」をつけよう、ということです。喫茶店でお茶を飲んだ後、家を出る時、買い物して、店を出る時、タクシーから降りる時・・・・必ず振り返り、ぐるりと見渡すように、くせをつけようという提案。私も忘れ物など多いので、これは、本当に役立ちます。お風呂から出る時も、ぐるり見渡し、ガスを止めるのを忘れていたのを見つけたり。哀しい経験を、今後の糧に、できますように・・・

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ホテルってそんなもん

海外旅行っ子

2006年05月22日 11:33

海外のホテルやコンドミニアムって、非日常で楽しいですね。私と友人は、よくアジアに行きます。その際結構荷物を持たずに行って、現地で服やサンダルを調達します。数百円で揃うのでとても便利ですが、買った時から縫製もボロボロ、破けているのも普通です。（100円だし、いっかみたいな感じで。）一度困ったことがありました。１シーズンもたない服や、日本では着れないようなものは破棄して買えるのですが、何度捨てても従業員の方が「忘れ物ですよ」とニコニコしながら持ってきてくれる・・・。ありがたいのだけど、日本では破れているものは着れないの・・・と思いながら「ありがとう」と受け取る私たち・・・。ホテルって、どんなに部屋や水周りを汚しても、キレイにしてくれますよね？その人たちに、超主観的な「コレはごみかどうか」を判断させるのは難しいと思います。そんなこと言ってたら、全部取っておかなきゃいけません。今回は、「忘れた」という自分の不注意を反省しましょう。＊もちろん、なんでもかんでも海外で買っては捨て・・ということをしているわけではないので、そこの批判はしないで頂きたいです。＊

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そういうものなんですよねー

やじろべえ

2006年05月22日 14:07

そう規定されてたんじゃないですか？その規定に沿って処分したと。まあ日本国内なら「新品だし、ちょっと確かめてみようかな（困ってるかも）」ってコトで連絡のひとつもくれたりするかもですけど、向こうはそういうのは少ないと思うよ。まあ、良くも悪くも仕事に忠実というか、なんというか。あっちの人は「それ、オレの仕事じゃないし」ってよく言うでしょ？日本のように「慮る」って余地が少ない。そういうもんなんですよね。そういうのに染まった日本人だから、そういう対応なのかも。まあ、まだ犯罪っぽくないだけいいかも。つり銭ごまかし、暗に（←ここがポイント）賄賂要求、ニセガイド（日本人もあり）とかありますからね。気をつけましょう。

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残念ですが・・・

しおめろん

2006年05月22日 15:49

靴、残念でしたね。でも、仕方ないことだと思います。だって、そんなこと言い始めたらゴミだって一定期間とって置かなきゃならなくなっちゃうでしょ？ゴミと靴は違う！と言ったって、その定義にはその人にしかわからない。管理する方、お掃除される方は廃棄物としか思わないんだと思います。現に、向こうで買った靴捨てて行っちゃう人と一緒に旅行したことあります。その時だけ履ければいい＆買ったけどやっぱり気に入らないなど理由は色々でしたが。今度からは忘れないようにお気をつけください・・・。

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廃棄物かどうか・・・

カツどん

2006年05月22日 16:43

私も同じ経験しました。今回は、運が悪かったとしかいいようがないです。私は国内での事ですが、「そんなものは置いてなかった」の一点張り。さほど高価なものではないけど、思い出のある品だったので、暫くはショックでした。でも自業自得と思い諦めました。ホテル・旅館にもよりますが、ちゃんと保管してくれているところもありますね。知人が某国のホテルに忘れ物をした時、帰国後問い合わせたら保管してくれてたと言ってました。いずれにせよ、お互い気をつけましょうね。

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そのへんが質の差

サーティーズ

2006年05月22日 21:33

日本の超一流のＴホテルは、ゴミ箱に捨てられていた紙クズでさえも「重要なメモを間違って捨ててしまう場合もある」ということを見越して、一週間は捨てずに保管しておくと聞きました。そういうところがサービスの質の差なんですよね。安いところはそれなりのサービスしか受けられない。新品の靴なのですよね。本当に残念でしたね。明らかにゴミならわかりますが、そうでない場合は、しばらくは「忘れ物」として保管しておいてくれてもバチはあたらないと思いますが、保管しておく場所が無く、捨てちゃってるのかな。

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泊まった所によるかも

オオボケ

2006年05月23日 02:39

部屋の忘れ物の処理は、泊まった場所と、それを見つけた人によると思います。一流のホテルなら、箱の中身があれば一応保管するかもしれませんが見つけた人が、ちゃっかり頂くという場合もあるようです。以前、私は手帳を忘れましたが、その際は海外から送ってもらいました。すべてが同じ対応とは思いませんが、忘れ物を取りに来ない場合が多いので、忘れ物＝処分するとなってしまったのかもしれませんね。

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捨てられても仕方ないか

ふにふにー

2006年05月23日 12:40

海外旅行で気をつけることに、例えばアクセサリーを外したら、必ず自分のアクセサリーケースに入れること。間違えても、空の灰皿に入れておかないこと。清掃スタッフさんは、灰皿の中の物はアクセサリーであってもゴミとして扱う、と書いてありました。だから、靴が置いてあったら＝忘れたのではなく捨てて欲しいから置いていった、と受け取られると思います。海外はあくまでも海外。日本のホテルやコンドミニアウムとは違うと思います。

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気持ちはわかるけど、

つばき

2006年05月23日 15:58

トピ主さんは、もし忘れ物が保管してあったとして、その後どうするつもりでしたか？運賃はこちらが支払うので送ってもらいたかったのですか？それだって、あちらにしてみたらしなくていい仕事なんですよね。手間もかかるし、面倒なんだと思います。日本だったら着払いで送ってくれたりはしそうですけど、海外では同じような対処を望まないほうが良いですよ。日本ではないんですから、仕方のないことです。

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海外でも保管してますよ

キラキラ

2006年05月24日 19:17

数年前まで、Ａ国の５つ星コンド（サービスアパート）で働いていました。海外だから、という意見もあるようですが、私の知っている限り、お客様の忘れ物はある一定の期間内は保存するようにしていましたよ。また、私の友人（男）がＢ国のホテルにパンツを忘れ、帰国後それに気付き国際電話でホテルに連絡をとったところ、ちゃんと保管してくれていました。Ｂ国には友人がいるので、その友人経由で郵送してもらいましたが、なんと、パンツと一緒に下着まで一緒に忘れていたそうです（笑トピ主さんの場合は、今回は仕方ないですね。どちらの国かわかりませんが、捨てられたというよりも、安く売り飛ばされたか、メイドさんが使っているかでしょうね。今回はあきらめましょう。

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そういうもんです。あきらめましょう

ガイガイ

2006年05月25日 10:54

「部屋に置いていったものは廃棄物」というのは、捨てたか、誰かが引き取ったかの、どちらかです。でも「開けたら爆発する仕掛けになっているかもしれないので、捨てました」「従業員が見つけてネコババしました」などとは言えないので、そのように言うのです。どちらも、海外でしたら普通にありえることですからね。あと、ホテル以外のところに置き忘れたかもしれないし、移動中に盗まれたのかもしれませんよね？だから「仮に」部屋に置いてあったとしても、、、と言う意味で、いちいち探す手間を取ったりしないし、それが実際に部屋にあったかどうかの話に持ち込みたくないから、そう言ったのではないでしょうか。もしもそこで「ありませんでした」などと答えたら、「嘘付け！お前んとこの従業員が盗んだんだろう！」なんて逆上する客も出てくるでしょうからね。

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仕方ないんじゃない？

夢の島

2006年05月25日 16:10

小町の旅行荷物トピでも靴とＴシャツは現地で捨てて帰る、なんてアイデアが出てます。日本人はまだまだ使えるものも平気で捨てる民族だと思われているんじゃないですか？

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ホテルだったけど…

仕方ないけど

2006年05月25日 21:23

初めて親以外と行った海外旅行、スペインの安ホテルに国際学生証を忘れました。単になくしたと思っていたのですが、帰国後郵便で送ってくれてありました。きっと、これは運が良かったんでしょうね。トピ主さんの泊まったところ、きっと規約などにそのように書いてあったんだろうけど不親切ですね。今回は残念でしたが、次回からは予約する時に規約などをきちんとチェックしてみると良いかもしれません。あまりに不親切な事が書いてあったら、そこに泊まるのは止めるとか。きっと、決まりなんでしょうけど、もう少し言い方ってあるような。客商売なんだから、ゴミ扱いは感じ悪いなと思います。口コミサイトがあったら、そういう情報書いてみるのも良いかもしれません。憂さ晴らしじゃなくて、純粋にサービスが悪いから。元気出してくださいね。

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仕方がないのでは

東京小町

2006年05月27日 12:06

トピ主さんは違うかもしれませんが海外旅行で「捨てても良い服や靴を身に着けていって帰りに現地で捨ててくる」「物価の安い国なら現地で買って使い捨てにする」のは荷物を減らすためのテクニックとして実践している人が多いです。私もよくやります。なので忘れ物が「不用品」として扱われるのは仕方がないかなあと思います。思い入れがあるかどうかなんて他人にはわかりませんしね（そもそも大切なものなら忘れたりしないでしょう）。なので残念だしお気の毒だとは思いますが、そのホテル（コンドミニアム？）の対応が特に不親切だとは思いません。実は私も似たような経験がありますが自業自得だと思ってます。

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