人の話が理解できなくなった。

派遣事務員で公的機関に勤めてます。 仕事で事業者と電話でやりとりすることがあるのですが、最近相手の方が何を話しているのかわからなくなり、混乱してしまいます。 昨日は電話の相手と配置図2枚を見ながら設備などの位置について確認する時間があったのですが、 聴いている途中から頭がこんがらがり、同じ配置図を見ているかもわからなくなりました。 どう伝えたらいいのかもわからなくなり、黙ってしまい相手から詰問される始末でした。 何度も同じ事を聞いてご立腹されているのが分かりました。 一般事務と聞いて入ってみたはいいものの、実際は専門的な仕事内容。でも、3月いっぱいまでの契約であり、手隙き状態でかなりゆとりはあります。 正職員からは「私が話してみるよ」と助け舟を出して頂いており、悩む事はないのかもしれません。 ただ、この所、人の話を理解できなくなったと感じ自分を信じられなくなってしまいました。書類の点検や修正等の作業で私だけきちんと出来ず、ミスを咎められた経緯もあります。 疲労が蓄積し精神状態が不安定なのか、ただ単に仕事が向かないのか（事務職は15年していますが）…同じような症状に見舞われた経験のある方はいらっしゃいますか？ 皆様から、何かアドバイス頂けたら嬉しいです。