マンションの法律や保険に詳しい方、どうかお力をおかしください

私は 築45年の（5階建の）マンションの1階に、住んでおります。 先日 天井から（2階方面）からの水が溢れ 壁を伝い、最終的にキッチン中心に トイレや床フロアに 深いところで 7～8mm 程度の水たまりができるほどの水浸しになりました。以下、その時の被害と状況を箇条書きにします。 ・濡れて木の壁がベコベコに変形 ・壁が割れ落ち、ドアを圧迫しドアがスライド（動かない）できなくなる。 ・腕時計が水没して壊れ、重要な書類関係も水浸し。 ・床フロア、キッチンや玄関、お風呂のマットも水浸し。 （被害は写真と動画におさめています） 実はこのマンションではこのようなことが 以前にも何回かあり、、、 原因としては、1階と2階の共有部分に湿気等、なんらかの形で水がたまり それが今回のように 何かの拍子に、一斉に下の階に流れ込んだということです。 （今 上の2階フロアでは全面リフォーム中で 工事の振動かなと推測しています） マンションの管理会社に保険適用（マンションは保険に入っています）をお願いし、、、 → 管理会社は 専門の（水の）業者に調査を委託したところ、［ 結果 ］水が全て流れ出した後なので、明確な原因が特定できない→ ゆえに保険会社も動けないので→ 保険を適用することはできないと一蹴されました。（保険会社に連絡もしていません） これだけの被害を受けているのに、原因がわからないという理由で 保険適用にならない言われるのはどうしても納得できません。 これは原因（加害者！？）わからない から、泣き寝入りするしかないのでしょうか。 何かよい解決策を教えていただくことはできないでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※ リフォームの工事では水回りの工事は一切タッチしておらす、工事による水被害ではありません。