保険料担当者抜きで見直ししたい

保険料の見直しを考えている者です。こういった方面に詳しい方に質問です。お世話になっている保険会社の担当者があまりやる気の無い方で保険料減額の相談もし難い感じです。
なのでこの担当者を通さずに保険会社の支社等で見直しの手続きって出来ないものでしょうか？以前保険会社から保険料の減額が出来ます、担当者から説明を希望しますか？と問い合わせメールがあったので、説明をお願いします。と返信しましたが、音沙汰無しです。また給付金が貰える病気をした時忙しかったのか中々書類を送って貰えない事もあったりで担当者にヘソを曲げられたりしたら嫌なので担当者にバレないように手続き出来ればなぁ、とも思っています。宜しくお願いします。