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ジュエリー　購入したが展示物を売られた、

レス53
（トピ主 0 ）
🐱
めめこ
話題
先日、指輪を購入したんですが、試着して それに決めて、決済とサインなど これからの保証の契約書などなどを書いていたときに この指輪は新品は出してもらえないんですか？との 質問をしたらその質問の途中でこれになってしまうんですよ！と即答、 いや新品とか在庫とか取り寄せは出来ないんですか？ とといても無理なんですよね～と 話を遮られて、言われました。 ですがその日の夜どうしても それが気がかりでイライラしてしまいました。 20万ほどの指輪でしたが、 在庫など新品を取り寄せてくれない 対応に不安を覚えたのと無理やりな感じだったので 返品を考えてます。 普通は在庫だしてくれないものなのでしょうか？ またなぜ在庫がだせないとか新品がとりよせられないか などの説明もなく未だにイライラが込み上げてきました よくアクセサリーや服の買い物で店員さんに 話しかけられても即購入したり 相手(店員さん)も快く対応してくれた 経験しかなかったので このような経験をして余計に虚しさも 募っております。皆さんの意見 これからどうすればいいか、宝石関係に詳しい方おしえてください

トピ内ID：ffabac42d6856a8b

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購入店によって違うのでは？

🙂
なな
私は一点ものやオーダーも購入します そういったものは、そもそも在庫がありませんし 一点物でなくても大量生産にはそぐわないものかとおもうので 大抵その店舗には一点しかなく、展示品を買って帰ることもありました 一万でも、20万でも、50万でも、同じかとおもいます ブランド品はまた違う考え方があるかもしれません 逆に同じものを身につけている方とご一緒するとガックリしますので、私は有名ブランドの定番品は避けています それに宝石は天然なら全部違います 同じカラットで同じカットでルースでずらっと並べると、どうしても、これは違うな？というものもあります（好みの問題と値段の問題があります） 分かりにくいダイヤでも、やはりありますよ

トピ内ID：d7f8876587cab949

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天然石

🙂
匿名
宝石類で在庫や取り寄せ？ その発想は無かったな。 同じデザインで、同じクオリティの石でも微妙に違うと思っていました。 宝石類や和服関係、絵画や美術品は巡り合わせや一目惚れした時が買い時だと思っていました。 解りやすい例だと、雛人形等はこの子が良いから購入するのであって、在庫があっても同じお顔じゃあ無いでしょう？ トピックの購入の仕方は、電化製品ならば理解出来ます。

トピ内ID：80aaf54d196896e4

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宝石だから？

🙂
人差し指姫
詳しくはないですが、指輪やイヤリングで 「在庫」って考えたことがなかったです。 目の前にあるもの を買ってました。 天然石なら一点ものだと思いますし、 20万が高いか安いかわかりませんが、 あまり在庫は抱えないのでは…。

トピ内ID：6bf7a5d3f9f89e39

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石付きの指輪なら

041
ささにしき
価格的に石付きの指輪という事でよろしいでしょうか？ 天然石なら一つ一つ、色合い、透明度、輝きが違いますので、全く同じ品はありません。まさか、カラット数だけで選んでいる訳ではないですよね？ 取り寄せたら、クオリティーが気に入らなくても返品不可ですよね。それでも良いのでしょうか？ 取り寄せている間に気に入った展示物は売れてる可能性もあります。 宝石類ならば展示物が当たり前だと思いますよ。 洋服と違い、宝石に新品という概念はないと思います。 数万円レベルのものなら、クオリティに拘るほどの差はないかもですが、ある程度の価格帯ならその場にあるクオリティ重視です。

トピ内ID：d10a0ff05fd2e074

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考えたこと無かった

🙂
マグネシウム
宝石ですよね？天然石ですよね？ 天然石でしたら、全て一点物、同じ物はないので展示品を購入するしかないです。 展示品に抵抗感があるのでしたら、お好みの石を買って作ってもらうといいですよ。 世界に一つしかない物が入手できます。

トピ内ID：6814c7aca8c3443e

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「石」付きですか？

🙂
サファイア大好き
「石」が付いていたなら、「同じ石はありません」が答えです。 例えば私はサファイアが好きですが、それぞれに皆 色合いが違います。 同じデザインでも、個性があります。 だから、「それしかない」のです。 例えば新聞広告で小さな石を集めた量販品なら、大きさと材質のみで選ぶので拘りませんが、店頭で販売するものは「一点もの」です。 全く同じものは無いのですから。 石無しのデザインリングなら、もしかしたらその店舗にはそれしか無いのでしょう。 宝石店で同じデザイン・材質の物を多量に置いておくとは思えませんから。

トピ内ID：2a367c8ebdc4d968

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石を選ぶ

041
私は長女
ジュエリーは石を選んで買うんですよ。 皆さんのレスの通り、一点モノ。一つ一つ違うんです。 店員さんもそう説明してくれたら良かったのにね。 私がエンゲージリングを選んだときは、お店の方が目にはめるルーペを貸してくれたので、納得いくまで見比べました。 それで石はみんな違う顔なんだと理解しました。

トピ内ID：80b57e4d1971d434

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ジュエリーってそういうもの

🙂
コッペパン
タイトルの通り。 量産品の安物なら展示品を売るのは避ける傾向にあるけど、ジュエリーは普通、一点ものなので。

トピ内ID：9c9635c6b0549574

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石がついているなら「一点もの」です。展示品しかありません。

🙂
エス
　電化製品の様に同じものを大量生産する商品なら同じ物が幾つもあります。 　だから「展示品」と「販売するもの」が別の場合も良くあります。 　しかし石(宝石)の場合は、大きさや値段に関係なく、どれも世界に1つしかない「一点もの」です。 　展示品と同じ物が別に存在する宝石なら偽物ですよ。 　つまり価値のある石がついているジュエリーは「お客様に見て貰うもの(展示品)｣と「お渡しするもの」とは同じでなくてはいけません。本物を売る場合は「展示品以外の物を渡された」という訴えやクレームはあっても、あなたの様なクレームは正当ではありません。 　その指輪には石はついていませんか？ 　例え小さな石でも本物の石を使っているのなら、そのお店の対応は正常ですよ。 「在庫がだせないとか新品がとりよせられないかなどの説明もなく未だにイライラが込み上げてきました・・」 　それが不満ならば、ジュエリーショップで本物を買うことは考えない方が良いですよ。 　骨董品や石の場合、「同じ物」が展示品以外の在庫としてあったり新品を取り寄せられるならのなら１００%偽物です。もちろん石を使っていなくても手作業で作られるジュエリー等も一つ一つが微妙に違うので「一点もの」です。どちらにしても宝石や高級品などの「一点もの」を買うには、あなたの常識には無理がありますよ。

トピ内ID：14e8c2f80373e90c

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宝石は現物購入かと思ってた

🙂
くに
透明な石でも微妙にカットやカラーが違いますし、オパールや琥珀などは同じものはないという認識です。 石がつかない指輪やネックレスでも、ほんのちょっとの加工の差でちょっとデザインが違って見えたり。 ですから装飾品は「実物を見て、気に入ったものを買う」ものだと思っています。 デザインより新品であることが重要と思われるのなら、 「石の表情や雰囲気が違っていてもグレードが同じなら一切文句はつけません、返品・交換も要求しません」 と一筆書くことで解決できると思います。

トピ内ID：34d9aaaf43208a90

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宝石は一点物

🙂
コメコメ
新品を出してもらうって発想がありませんでした。 宝石は一点物ですから。 店員さん、ビックリしてちゃんと説明ができなかったのかもしれませんね。 美術品と同じですよ。 絵画で印刷されたものや、置物でも大量生産なら新品や取り寄せもあるでしょうが、作家の手作りの一点物は展示品が売り物です。 それしか存在しませんから。 トピ主は一点物を買うのは初めてですか？ 服は大量生産が多いけど、アクセサリーは一点物も多いです。 天然の宝石は、石がある程度以上大きなものは世界に一つだけですよ。 似たものはあるでしょうが。 新品がほしいなら、人工石とかイミテーションを買えばいいと思います。

トピ内ID：6f690f65970fbb22

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職人さんが作るものと同じです

🙂
知らないって？
ジュエリーは工業製品ではなく、自然石ですからね。一点ものです。 陶磁器なども手描きや手作りなら、一つづつ選んで購入しますが、経験ないのですか？ 店の人も失礼すぎて説明出来なかったんでしょうね。 ここで聞いて良かったですね。直接クレームつけたら、大恥ものでしたよ。

トピ内ID：fa756c387b46f1f2

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量産品の発想

🙂
ななし
＞よくアクセサリーや服の買い物で店員さんに話しかけられても即購入したり相手(店員さん)も快く対応してくれた経験しかなかったので 宝飾品のお買い物ははじめてですか？ トピさんの発想、安い量産品のアクセサリーか工業製品の発想です。 その１点が気に入らず「別の在庫を見せてください」とはなりません。 ・・・そもそも在庫という発想が・・・あり得ない。 「同じ石で別の指輪はありますか？」となります。 石がついていればそれは世界中にその１点かぎり、それが宝石というものです。 さぞかし店員さんもびっくりされたことでしょう。

トピ内ID：0fe600e36983c132

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唯一無二なので

🙂
まま
大量生産ではないので 同じ石の特徴とした 在庫はございませんよ 全て その時の出会いなので大切に 使って下さいませ。

トピ内ID：87fd234d1d2cdce5

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20万なら量産品かも

🙂
長文御免なさい
みなさんおっしゃるように1点ものにしても、 一点ものを扱う宝飾店としては店員さんの対応がカジュアルすぎるし、 量産品でそれなら確かに腹立ちますね〜 20万くらいでもパールなら幾つか出してくれて テリとか色とか選ばせてくれるし ダイヤなら表情が一個一個輝きが微妙に違うので〜 とか言ってああだこうだ選んだりありますのでね。 でも、お包みのときに 見てない在庫品にこっそり変えられて 石のグレードが明らかに落ちてるとか 傷がついてるとか不誠実な店で無くて幸いでしたね。 (実際ありました、怪しげな店だったのでまあ想定内だけど) まあ、ジュエリーの買い物っていうのは そうやって研ぎ澄まされていくもんですから ひとつの経験と受け止めては？ って思いますけど。 そういう経験を経て合うお店とかお店のランクとか学んで行って納得いく買い物が出来るようになるものだと思うんですよ。 私ならそう受け止めて次回に活かします。 でも一生に一度の買い物っていう感じなら、悔しいですね。

トピ内ID：053690fb304af212

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初めて聞きました

041
佐和
トピ主のように宝石で在庫をという人を初めて聞きました。色石やダイヤ付きの指輪は一つ一つ違います。リング部分のサイズ直しは勿論可能ですし、購入の際には洗浄して渡してくれます。店員さんが、説明してくれませんでしたか？　特に桁違いの高価なものはお店も一点ものとして購入するので、衣類や靴のように新品の在庫という感覚はありません。

トピ内ID：3c3592e1e2651a97

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聞いたことが無いです。

🙂
アイルー
見た商品をそのまま購入する物だと思っていました。 チェーン店の大量生産品ですか？ そうだとしても石の色味とか違ってきませんか？ そんなに嫌ならその場で購入を止めたら良かったのに。 相手に非は無いのに返品とかクレーマーの域ですよね。 どちらかといえば一点物という意識で購入していました。 その場で自分の目で気に入った物を選ぶのが普通だと思ってました。 でも確かにチェーン店とかブランド品だと 大量生産しないと広告なんて出せないですよね。 在庫とか新品とか考えた事も無かったなぁ。 そういう人もいるんだなぁとただただビックリです。

トピ内ID：f20773dd0f310c36

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返品出来るのでしょうか？

041
ポンスケ
店頭購入で偽物でも不良品でもないジュエリーって、返品出来るんですか？ トピ主さんにとっては不本意かもしれないけれど、展示品である事は買う時に店頭で直接確認して契約しているんですよね？ ただ「無理やり」というのは気になります。

トピ内ID：c8b9816dc199de66

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反対な事でモヤっとしたことはあるが

🙂
hokutin
大手のメーカーならその位の値段なら同じ物を何個も作っている会社もありますが、 殆どの場合は他の方も仰るように一点物ですから現物を購入する事になるかと… 反対に、保証書や鑑定書を付けて貰う為に後日に現物を受け取った時に 「あれ？前見たのとちょっと違う？」 とモヤっとした事はありますが… ただ、 ＞これになってしまうんですよ！ ＞無理なんですよね～ ＞なぜ在庫がだせないとか新品がとりよせられないかなどの説明もなく 上記は販売員としてどうなんだろうと思います。 宝石に関しては現物購入で、全て一点物、他に取り寄せも在庫もないと 説明すればトピ主さんも購入しない選択は出来たかもしれません。 迷ったのなら、購入は見送れば良かったのに…

トピ内ID：bc4b1f4d3ae54114

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ジュエリーは基本現品を購入

😀
一期一会
取り寄せは地金のみで量産出来るもの、またはサイズ直しの出来ないデザインの場合はあり得ますというか、実際ありました。 が、そうでなければ私は経験ないですが購入を決めてから不具合(キズ)が見つかったとか？ そんなことはちゃんとしたジュエリーを扱うお店ならまずほとんどないと思います。

トピ内ID：072e904447bb0de6

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量産品の発想ですよね。

🙂
まちこ
驚きました。 石なんて、同じものは絶対にないのに、発想が量産品の発想ですよね。 その場でじっくり確認して、その石が気に入ったから買うのではないんですか？？ 別のものに変えられたら普通怒ると思います。トピ主さんと逆です。 一つ一つ顔つきが違う、職人が作ったものですよね。 ただ…たしかに、金額と言い、スタッフの対応といい、20万円は安くない金額ではありますが、いわゆる量産品扱いのアクセサリーだったのかなと思います。 ならば服などと同じで「新品がないならやめます」とトピ主さんが言わなければいけなかったと思いますよ。 試着してそれに決めたのに、新品を出してもらえないのか？というのは、何を言われているのか分からなかったのかも知れません。普通言わないので。 例えて言うなら、ペットショップで店頭のワンちゃんを見て、抱っこして、「この子が気に入った！この子にする！」と言って契約書を書いた人が「え？新品のワンちゃん出してくれないんですか？」 って言ってるような感じですよね。 スタッフの方も、何言ってるのかよく分からなかったんじゃないかなと。

トピ内ID：a46bf8c5b2d0dc54

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フェイクなら

🙂
元販売
フェイクなら製品が均一なので在庫はあります。 天然物は基本的に一点ものです。 貴金属は職人手作りでなければ在庫があります。 指輪はサイズ調整をすると微妙にデザインが変わったりすることもあるので、基本的に一点もの。 貴金属は展示品ではありません。 だから鍵付きのケースから出して、一対一の接客になります。 接客態度はかなり最低ですね。 サイズ調整をしておらず、現在店に商品があるなら返品も可能だと思います。商品がご自宅にあるなら…「1日だけ使って返品」なんて悪質なお客様と一緒の扱いをされる覚悟で挑まないと、いけないかもしれません。

トピ内ID：19a815a9555c33e0

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石のついた指輪ですよね

🙂
いち子
でしたら現品限りですよ。 どんな石もそうなのですが、天然石であればヒトツヒトツすべてが「別物」ですから同じものはありません。 なので新品・在庫・取り寄せすべてありえないと思います。 ただ、客側の質問を遮るようにして「無理」と対応したスタッフの態度はいただけませんね。 まずトピ主様の質問で「ああ、宝石初心者なのだな」とわかります。 素人のわたしでもわかります。 プロの販売員であれば、なぜ取り寄せとかできないのかを丁寧に説明してくれるでしょう。 せっかく思い切ってお買い物をしたのに残念ですね。 指輪の品質以上に残念な接客をされたという事で返品は有りだと思います。 購入して8日以内であればクーリングオフができます。 クーリングオフの仕方はお店や会社によって違いがあると思うので、問い合わせをしてみてください。

トピ内ID：4ee3e7561a8c9edb

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わがまますぎる

🙂
ころころ
現品購入のなにが問題なのでしょうか？ 布製品ならわかりますけどジュエリーですよね？ そんな理由で返品なんてできるわけないじゃないですか。。 過剰要求という言葉をごぞんじでしょうか？ すでに使用したジュエリーを’購入時の対応に虚しさを覚えたため返品したい’なんて通用するわけないですよ。 そんなにいやだったらその場で購入やめればよかったのに。

トピ内ID：5e153488a82eeb99

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え？石にしろパールにしろ

🙂
ある意味一点物購入よ
現物購入が基本でしょ。 金だけ銀だけのネックレスとかでも現物購入ですよ。絵画も。 着物とかの反物でも現物購入です。 逆に新車は展示品購入ではないですよね。スマホとか電化製品とかも展示品を出される事はないですよね。

トピ内ID：fc4827d0092c31e7

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クーリングオフ対象外では？

🙂
向日葵
訪問販売でもないのに、クーリングオフできるのですか？ しかも、「店頭で強引に売りつけられた」ですらなく、「購入後の説明が気に入らなかった」の理由で？

トピ内ID：e72a8746d11dcc9d

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ジュエリーは一点物

🙂
ジュエリー好きです
天然石が付いてるんですよね？ この世に２つ全く同じ石はありません。 展示品＝購入品が当たり前かと思います。 量産品の安い「アクセサリー」とは違うんですよ。 トピ主さんがお幾つか存じませんが もう少し「ジュエリー」に関する知識をおつけになった方が よろしいかと思います。

トピ内ID：08cd05252634bcfd

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全部一点ものだから

🙂
南風
説明も何も、宝石って現物購入するものだと思っていました。 だから店員さんは手袋したり、試着したらすぐ磨いたりしていませんか？ 石は一つ一つ違いますから、在庫は有り得ないです。 逆に、見て決めたものと違うものを売られる方が私は嫌です。

トピ内ID：0d9018f7ffaa64a9

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うーん

🙂
あい
在庫では嫌なら、その場で購入をやめればよかったのでは。 今から返品ってできるのでしょうか。なんといって返品をするのでしょうか。 トピ主さんは展示品だと納得した上で購入したのだし、あちらの落ち度があるわけでもないし、 返品は難しいように思います。クーリングオフもできないはずです。 ＞またなぜ在庫がだせないとか新品がとりよせられないか ＞などの説明もなく未だにイライラが込み上げてきました では要らないです、とその場で言えばよかったのだと思う。 そんな高価なジュエリーを購入したことがありませんが、 そういえば購入した結婚指輪も、もしかしたらそこに展示されていた品かもしれません。 気にした事ありませんでした。 もう購入してしまったのだし、一点ものだと思えばいいんじゃないかな。

トピ内ID：06cce072084a920b

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なぜ服や家電は在庫を売るのか、考えたことがありますか？

🙂
にーな
店頭にあるのは見本品で、誰もが自由に触ったり試着したり出来るからです。店頭の品は基本的に見本品で、在庫がなく取り寄せ出来ない場合は、「こちら一点しかないですが、購入されますか？」と、店員が確認します。 ジュエリーは、誰もがベタベタと触れるのではなく、手袋を嵌めた店員が扱い、客に試着させた後はキレイに拭きます。だから一点しかないのです。

トピ内ID：b3d68afe0d66664f

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