夜中の子供の騒音

上の階の住人の話です。 上の階には未就学児3人居ます。 ほぼ毎日、夜中22時以降、酷い時は1時頃に帰ってきて、子供を走らせていて騒音に悩まされています。 管理会社に問い合わせしたところ、入居時に渡した契約書に当人同士で解決してくださいと書いてあってサインされているので、介入できませんと言われてしまいました。 去年の12月末に引っ越してきて、そこからほぼ毎日です。 引越し時、夜中の23:30に家にやってきて、午前2時過ぎまで搬入作業だかなんだかで物凄い物音等で騒音被害に遭い、その後詫びの挨拶も一切なく、日中鉢合わせしても、夜中に子供を走らせている詫びもの挨拶もないです。 3月の頭に、上の階の親が子供を置いてどこかに行き、子供が道端で歩いてたと近隣の方がたまたまうちに訪問してきて預かることになったときも、ヘラヘラ謝って反省感全くなし＆危機感ゼロでした。 その時警察に通報すれば良かったと後悔しています。 この場合、警察に相談するべき(出来れば何課が良いのか、その場で通報の方が良いのか)か、児相に相談するべきか、我慢するべきか、ご意見お願い致します。