タイムカードのないパート

コールセンターでパートしています。うちの勤務先にはタイムカードがありません。そして残業は事前に申告制で、管理者が認めたらできるルールです。 なのでお給料は遅刻や欠勤をのぞき、シフト時間通りの時給で計算されます。 さらにルールとして、シフト終了時間まで電話を受付可能な状態にしておく必要があります。 そこでモヤモヤするのが、勤務終了直前に電話を受けた場合などです。うちのコールセンターは割と忙しく、待機のまま運良く終了はほとんどありません。3分でも残れば確実に電話が入ります。その最後の電話の処理のせいで10分くらい、内容によってはそれ以上時間が過ぎます。そこからパソコンを落としたりすると15分〜30分程度はほぼ毎回残業している状況です。でも残業は事前申告のみ認められるルールのため、またタイムカードもないため一切お給料に反映されません。 タイムカードがないパート勤務が初めてで、これが正しい状況なのかわかりません。タイムカードがないパートってよくあるんでしょうか？ 労基署とかに相談できる案件なんでしょうかね。