美容院、カラーリストの対応がひどい

レス16

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🙂

ねむい

2023年09月24日 19:37

美

10ヶ月ぶりの美容院でかなりのプリンでした「色は一番明るい色にしてほしくてでもまた当分美容院に行かないのでプリンが分かりづらいようにしてほしい。どういうやり方かわからないけど前の美容師さんがそうやってくれた。グラデーション？てことなのかな？」のように注文しましたできあがると全然元の色と変わっていない結局上のほうは暗くて下は明るくてプリンのときと変わってない家族にもカラーしたことを気付かなかったと言われました美容院にお直しの相談の電話をすると「プリンが分かりづらいグラデーションと言われたからそうしただけだ、注文通りにやった」とキレられましたたしかにグラデーションという言葉は出したけど明るい色にしてほしいと言ったしプロならその矛盾にイメージ写真を見て確認するとかすべきだと思いませんか？伝え方が悪かったのかもしれないけどこっちは素人だし高額な金を払うわけだしプロならそのイメージをしっかり把握する必要がありませんか？私がクレーマーですか？大金払って３時間も拘束されて美容院に行ったことにも気付かれないって時間とお金をかけて初めて行った美容院でキレられるって新規だったらここで気持ちよく対応して次につなげるべきじゃないですか？

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なぜ、前の美容室に行かなかったのかしら？

🙂

ひとみ

2023年09月25日 09:50

気に入るようにしてくれた、前の美容室にはなぜ行かなかったのでしょうか？私は当たりはずれがあるので、美容室は変えないです。また、このように～っていうのは、言葉では伝わりにくいため、私はスマホなどで写真を見せて、確認して貰います。色味も、サンプルを見て確認します。また、出来上がりに疑問があったら、いつも行っている店でも、その場で言います。言いにくいけれど、そこで、こういう理由でこうなんですよと説明されたり、じゃあもう少し切りますかとなったり、こう巻くとおっしゃるようになりますよとアドバイスを受けたりできますから。キレ気味に対応されたのは、無いなーと思いますが、お店側も、不満ならその時に行ってもらえれば対応できたのにと思っているかもしれませんね。美容院って、当たりハズレや相性があるので、気に入った仕上がりにしてもらえる店があれば、私は遠くても通います。

トピ内ID：d9cdc43b5bdaded0

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その頻度じゃねぇ

🙂

なみ

2023年09月25日 10:11

お店も残念ではありますが、あなたが具体的なイメージを持ってるなら、写真を見せる方が良かったでしょう。また、前回と同じにして欲しいなら…同じ美容室で指名しないのは何故ですか。言っちゃなんですが、10ヶ月に一度のカラー・しばらくカラーはしない・初めて行った美容室という条件から『お金を落とさない客』なのは明らか。一般的に2〜3ヶ月に一度がカラーの頻度。それを10ヶ月放っておく＝カラーしても綺麗に持たせるのは難しいと判断したのでしょう。普通に考えて、今根本を明るくしたらまたプリンになりますよ。だから、暗いママにしたんでしょう。文句は言ってもいいですけど、ケチなのにクレーマーって恥ずかしくないのかなと思います。セルフカラーにしたらどうですか？

トピ内ID：c48f95cc347d2d29

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前の美容師に行くべきです

🙂

専業主婦よ

2023年09月25日 10:11

黒い部分が目立たないようにする訳ですよね。 10ヶ月も行かないなら、10センチ以上黒で、その上に、また10ヶ月程度いくつもりがない。それなら、現在の真っ黒のところを少し明るい黒にして、10ヶ月後の10センチの黒を目立たないようにするのが普通では？明るくするなら先しかできませんよね？差があると目立ちますから。よく分からないけど、というのなら、よく分かっている前の美容師の所にいくしかなかったと思います。私は4週に一度染めにいくし、いつも同じ人にしてもらうので、管理もしっかりしてもらえます。

トピ内ID：0b8ae504e6e39eca

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伝え方が悪かった

😀

プリン美味しいよ

2023年09月25日 10:11

自分で写真を用意して提示するなり、事前に、美容師に伝わりやすい準備はしましたか？ 3時間拘束されたと言いますが、同じくあなたも美容師の時間と場所を 3時間奪っているのでそれ相応の対価を支払う義務が生じているかと思います。キレられた、とありますがあなたもキレさせるような態度を取ったのだろうなぁ一般的にそれをクレーマーと呼びます。

トピ内ID：cbccff9e58db1b4d

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そうでもない

🙂

たな

2023年09月25日 10:10

〉初めて行った美容院でキレられるって新規だったらここで気持ちよく対応して次につなげるべきじゃないですか？そうでもないですよ。美容院ではありませんが私も接客業です。トラブルを起こしたら態度が悪い客はもう来なくて良い、別の店に行ってくれと思って接客をやってます。

トピ内ID：424a08f38af2b7df

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通常だと

😨

こまこ

2023年09月25日 12:01

最終の出来上がり具合を美容師さんと本人で確認しません？ちゃんと合わせ鏡で横から前髪から後ろ迄全部なんで何も言わずに帰ったのか？急いでいたなら自分都合でしょもしくは確認すらしないのであればサロンとして論外一旦お金も払って帰った場合はクレーマーだと思われても仕方ないけど？直しも同じ店で…なら相手はあくまでクレーマーへの対応既にキレてる（この対応も大人気ないけど）ので主様の分かりづらいご説明で仕上げて会計済なので今更？？とお怒りなんでしょう私ならひと月後に具体的な色見本になるモデルを持参して違うサロンへ行きますよ気まず過ぎる

トピ内ID：267ba1b357a0d32d

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残念でしたね

🙂

おにぎりさん

2023年09月25日 12:07

初めて行く美容院では要望はできるだけ分かりやすく伝える努力も必要です。以前と同じカラーにしたいなら、その時の写真を見せる。その時の写真が無いなら、近いイメージの写真をネットで探しておく。今回は画像を見せずに口頭のみでオーダーしたのが失敗でした。次回からは写真を用意するといいですよ。

トピ内ID：a1e3f1dad1f5f48d

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何故前の美容院美容師の所へ行かない？

🐶

まっしゅ

2023年09月26日 12:26

この１０ヶ月で転勤等で遠方にお引っ越しされたのでしょうか。だから今回別の美容院へ行ったと言うことですか？正直、そんなに前回のやり方が気に入ったのなら、その店に行けばいいのにと思います。敢えて別の店に行ってまるで常連のようなリクエストしかしていないのに、その上施術後の確認もしただろうに、その時は了承したのに、後になって連絡したならあなたは立派なクレーマーでしょう。そもそも大金払って拘束されたって、その美容院の人にそうするよう強要された訳ではないですからね。あなたが望んでその店に出向き、やりたい施術を指定したんですから、その対価を支払うことも時間の掛かることですからそれによって拘束されることも、あなたが望んだことです。大体気に入らなかったなら、どうしてその場で「もう少しこうして欲しい」と言わなかったの？カラーリングなんてその場で分かるものでしょう？帰宅してみて後ろの内側が全く染められていなかったならまだしも、家族に気付かれないってカラーの問題ではなくあなたに対する家族からの関心の問題じゃない？大体トピ主さんは出来上がりの想像が出来ていますから、１０ヶ月前の写真を持って見せる等の手間は掛けたの？イメージなんて口頭だけでは伝わりづらいんですから、あなたこそ失敗を避けたかったなら自分の思う写真を探す努力をしない？新規のお客でもまた次があるとは思えないクレーマーはもう来店してくれなくて結構ってつもりで先方もキレられたのでしょう。次に繋げる価値がないと思われただけです。店にだって選ぶ権利はあるんですよ。クレーマーなんて誰だって抱えたくありませんから。なので今回はトピ主さんに非があると思います。店側に非はないですよ。

トピ内ID：d7ffeec0bafaa69f

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新規？

🙂

ゆかたん

2023年09月26日 12:59

であれば尚のこと、かなり性格に伝えなからば高確率で失敗しますよ。サロンってそういうところですよね。あなたの頭のイメージを言語化するのが難しいのであれば、雑誌やネットの写真を見せましょ。美容師さんに非はない。あなたが伝える努力を怠っただけ。

トピ内ID：baed4e7e12e559cd

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カウンセリング、途中経過、完成時に確認しなかったのですか？

🤔

匿名ちゃん

2023年09月26日 14:53

すごーく不思議です。タイトル通り、カウンセリング、途中経過、完成時にと確認しなかったのですか？まず、最初のカウンセリングでトピ主さんのリクエストを聞いたら、美容師さんから「それではこんな感じでいいですか？カラーはこの色でいかがですか？」などの確認があると思うのですが？完成の際にも「こんな感じで仕上がりました。髪が伸びたらこうなります…」などなどトピ主さんへ確認があると思うのですが？施術後に疑問も文句も言わずに自宅に帰ってしまったら、美容師さんは出来上がったスタイリングをOKされたと認識されてもしょうがないのではないでしょうか。そこでどういうやりとりがあったのかが知りたいです。自宅に戻ってからカラーリングが違うと言われても遅いと思うのですが、トピ主さんからの情報が少なくてなんとも…

トピ内ID：9a45c4e05eadc1f5

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プリンが分かりづらくなってるんじゃない?

🙂

にゃん

2023年09月26日 16:53

>色は一番明るい色にしてほしくてでもまた当分美容院に行かないのでプリンが分かりづらいようにしてほしい。どういうやり方かわからないけど前の美容師さんがそうやってくれた。新規で言葉の説明、やり方? グラデーション? その位覚えておいてくれ！しかもこの注文はメチャクチャ矛盾(笑) 一番明るい色　→　当分美容院に行かない　→　根本は元の髪色で生えてくる　→　染めた部分が明るいほどプリン状態... いったいどういうこと? 一番明るい色を希望なの? プリンが分かりづらいことが希望なの? 当分美容院に行けない人は、カラーしない方がいいですよ。たいていプリンになるから。 >初めて行った美容院でキレられるって >新規だったらここで気持ちよく対応して次につなげるべきじゃないですか？そもそも、要望に沿ってくれた前の美容院に行かなかったの? 新規美容院=初回クーポン狙いなら、せめて写真持っていけよー！

トピ内ID：4008500504c43058

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10ヶ月？！？

🙂

@RIN

2023年09月26日 17:22

ビックリです有名な美容院の予約サイト… 45日以内なら割引というクーポンを出してるサロンが多いことはご存知ですか？つまり 45日くらいで根元から１.5cmを超えて伸びてきて「目立つ」ということかららしいです。髪は１ヶ月に平均で約1cm位は伸びていきます。それだけの髪を今後もほったらかしするとして美容師のできることは限定されます。多分 10日もすれば今時点よりも境目は目立たなくなるとは思いますよ地毛の部分は健康な分染まりにくいのですからいきなり明るく！するには … 褪色してる毛先の方とはバランスをとるのは難しいです自分の髪なのにケアしてこなかったのは事情もあるのでしょうけれどプロなら何でも言う通りに出来るはずだと思うのは間違ってるように思いますよ

トピ内ID：ba8aebc747203575

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伝え方かなぁ

🙂

謎

2023年09月27日 15:19

「色は一番明るい色にしてほしくてでもまた当分美容院に行かないのでプリンが分かりづらいようにしてほしい。どういうやり方かわからないけど前の美容師さんがそうやってくれた。グラデーション？てことなのかな？」って言われたら私にも「本当は明るい色が好きだけど、どうせプリンになるので。上は暗めで、いかにも美容院に行ってなくてプリンになったって感じにならないように境目にグラデーションを入れて自然に明るいところと繋げて欲しい」と読み取れますよ。だって上は2ヶ月もしたら真っ黒い髪になる前提ですよね。強いて言えば、「上」の暗い部分をどれくらいの長さにするかを明確に伝えた方がよかったかもしれないですね。 10ヶ月も行かない前提なら、まめに自分で染めた方がいいように思いますよ。その間カットもしないのですか

トピ内ID：d1569d5ad2bd2240

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え？！

shine

2023年10月03日 21:26

10ヶ月の間カラーもカットもしてないんですか？髪って1ヶ月に1cm以上伸びますよね？10ヶ月放置していたらプリンというよりドングリというか、頭にお椀かぶったみたいになってたんじゃないですか？その頭を見て、あなたのことを髪にもファッションにも何の興味もなくて何も気にしてない人だと思ったんじゃないですか？だってプリンかドングリの黒髪の部分と、明るく染めた上に10ヶ月経過して色落ちしてさらに明るくなってる部分を境目が目立たないように染めるのってすごく難しいんじゃないですか？ぜんぜんおしゃれじゃないしめんどくさいだけの客にはもう来てほしくないと思ったんですよ。きっと。

トピ内ID：83f4e52c6e0fb6d3

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もう黒でいいじゃん

🙂

Hee

2023年10月03日 21:41

そのプリン、カラメル多すぎ笑１０ヶ月も美容院に行ってないのなら頭頂部１０センチくらい黒ですよね。それで又１０ヶ月放置するなら染めない方がよっぽど綺麗だと思いますよ。

トピ内ID：723b05830bf69294

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グラデーションじゃ分からん

🙂

お客様は神様じゃない

2023年10月05日 09:58

もしかして、グラデーションじゃなくて、全体を一番明るい色に染めて、縦に細かくローライトを入れたかったんでしょうか。それだと、根本の黒が伸びてもローライトでボヤけるというか、プリンぽく見えないかもしれませんね。でもカラーはどんどん抜けるんですよね。 10ヶ月も放っておいたら、染めた部分が全体に金キラになって、最終的にはやっぱりプリンになるのでは？カラー用のシャンプーして色落ちを防いだりしないと、明るい色は綺麗に保てませんしね。次にいつ来店するか分からない、そもそも二度と来店しないかもしれないようなトピ主さんに、グラデーションと言われ、ローライトを提案してあげたい気分にはならないでしょうね。美容師さんも人間ですもの。初めての美容院なら尚更。トピ主さんが写真などを用意して行くべきでしたね。

トピ内ID：46e276f9ab4ac160

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