結婚式会社の不手際

お読み頂きありがとうございます。 先日親族のみの結婚式を挙げ、 挙式会場と会食会場を離れた場所に 予約をしていたので、タクシーの手配をお願いしていました。 当日、準備〜式は順調に行われ、進行表通りに進んでいましたが、タクシーの気配無し。 会社に電話するも、確認して折り返します。と言われて折り返しもなし。 連絡が無いのでこちらから再度電話をすると、こちらは確かに手配をしているのでタクシー会社が遅れていると言われました。 結局20〜30分遅れで全てのタクシーが到着し、タクシー会社に電話をして確認をすると、式当日の私が会社に確認の電話をした後に、手配の連絡が入ったとのことでした。 それを式会社に指摘すると 入れ違いで〜 等謝罪はするも言い訳ばかりで腹が立ちました。 1番不快だったのは、タクシー会社のせいにしようとして、自分達の手配不足を隠していた所です。 その日はかなり寒く、親族たちを30分近く寒空の中、先行き不透明のまま待たせることになり、心苦しい限りでした。 この場合、皆様ならどのような対応を求められますか？