荷物３２ｋｇから２３ｋｇに。急に言われても。

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（トピ主 0 ）

あまりりす

2007年05月22日 17:51

話題

現在アメリカに住んでいて　乗り継ぎをしないと日本へ帰ることができない場所に住んでいます。そして、来週帰国予定で、３月末にチケットを購入し、ほとんど荷物も詰め終わりというところです。
ところが今日、旅行会社から電話があり、先週から、乗り継ぎのアメリカの国内線の某航空会社の荷物の重量の上限が、一個３２kgから２３kgになったというのです。1つにつき９kgのマイナスです。
日本に帰国して、また戻ってくるときに本、靴、衣料品、化粧品、薬などを持ち帰るので、毎回３２kｇぎりぎりまで詰めて、帰って来るので、正直かなり困っています。
なぜ、出発直前になって急にそんなことを一方的にいうのでしょうか。
チケットを買うときにその情報を知っていたら、他の航空会社を使っていました。
こういうことは、苦情として航空会社にいってもだめなのでしょうか。

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起こってしまったことは仕方が無い

tabizuki

2007年05月23日 11:20

そのくらいのことは良くあることです。アメリカ暮らしの方ならば、そんなことにいちいち目くじら立てていたらやっていけないことはお分かりのことと思います。私からすればたくさんの荷物を、わざわざ手荷物にす驍ニいう感覚がわかりません。日本から米国の自宅へ別送すれば済むことです。

トピ内ID：0813124964

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お気の毒です

🐱

miumiu

2007年05月23日 12:42

航空会社の制限って、どうしようもないです。電話で確かめておいても、カウンターの人に「ダメです」って言われたらそれっきり。アメリカ人は「会社がそう言ってるから仕方ない。私には関係ない。」って態度です。別便で送るしかないように思います。

トピ内ID：3346392722

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どうなんでしょうね

無知子

2007年05月23日 18:30

確実に航空会社の規定が最近変わったばかりなのでしょうか？まずはそこを確認されてみてはどうでしょう？　単に旅行会社の不備であれば責任はそちらにいきますから。私がよく利用する航空会社はもう１年以上前から２３ｋｇに変更されていたので、どこもそうかと思ってたのですが、航空会社によって違うのですかね？私がトピ主さんの立場であったらどうするかですが、予約後に変更があったなら苦情だします。それを理由に今からキャンセルできるかチェックもしてみます。まあ、最悪駄目だったら追加料金を払って持ち帰るしかないでしょうね。それでも郵便で送るよりは安いと思います。

トピ内ID：2406872179

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突然の変更は困りますね

超過常習者

2007年05月23日 18:05

最近、ＨＰに「重量が２３キロ以上、３２キロ以内の場合は、３月１４日以前に発券された航空券に関しては、お荷物１個につき３，０００円（２５米ドル）、３月１５日以降に発券された航空券に関しては、お荷物１個につき５０米ドルが超過料金の対象となります」という趣旨の情報がアップされた航空会社でしょうか。超過料金としては安い方ではないかと思います（私は国際線で１キロにつき１８００円、１０キロオーバーで２万円近く請求されたことがあります）。超過料金は国際宅急便より少し安めという印象をもっています。でも、急な変更への憤りは理解できます。何事も交渉次第の国なので、「その情報を知っていたら、別の航空会社を利用した」と強く主張してみるのは一案だと思います。法的におかしいかどうかは私には判断できませんが。航空会社に納得のいく説明を求めることはよいことだと思います。なお、私は重量オーバーのことが多いのですが、超過料金を請求されたのは１００回以上のフライトのうち３回。いずれも１０キロオーバーだったので、さすがにサービスは無理との口調でした。運がよければ超過料金を請求されないかもしれません。

トピ内ID：7926018912

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それは

🐤

2007年05月23日 19:48

自分で予め調べておくのが普通でしょう。旅行会社に頼りすぎ。他人のせいにしない。次回からは自分で調べること。

トピ内ID：5280710748

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たぶん無理

🐧

ローズマリー

2007年05月24日 11:13

苦情を言うのは自由ですが、たぶん通らないとおもいます。あなた一人許可したら他の人も許可しなければならなくなる。そうするとルールがなし崩しになってしまいます。理不尽ですが、この国では決まったことには従わないといけないのです。不満なら航空会社へ正式に抗議しましょう。それも効果があるかどうかは保障できませんが。この国では何でも、四六時中ルールは改正されます。法律も然り。郵便料金もいつの間にか値上げ。よくなることもありますが悪くなることも。仕方がないですね。私個人の考えでは、たぶんアメリカ人は太りすぎているので、荷物の加重を減らすしかなくなったのでは、と思います。ご存知と思いますが、飛行機の超過重量は、非常に危険です。それで墜落した事件も過去にありました。墜落するよりはまし、と思って納得してはいかがですか。私はいつも総重量のことを考えて、荷物は極力少なくしています。

トピ内ID：0244602154

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チェックスルーでもだめですか？

😀

じゅわっち

2007年05月24日 11:13

国内線がからんでいても、結局の最終目的地は国際便なので、32キロでも問題ないかもしれませんよ。ご利用の航空会社にお尋ねになっては？チェックインの際、チェックスルーにしてといえば、カウンターの人はわかると思うのですが・・・。

トピ内ID：0082251964

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きびしいですね～

🐶

ごんた

2007年05月24日 10:38

アメリカ国内線はどの航空会社も以前から50lb. (23kg)までだったと思います。最近多くの航空会社がエコノミークラスに限り、国際線も同じになりましたね。超過料金を払えばいくらかのオーバーは許されます。私の知ってる限りでは、ANA、UA、Northwestは国際線でも23kgまでになっています。オーバーした場合や個数が増えた場合のfeeは各航空会社によって違うはずですので、それぞれのホームページで確認して下さい。私自身の経験ではUAで２個預けのところを３個持っていって、１個超過分として$90くらい払ったことがあります。それでも郵送するより安いからと、早く着くからです。UAなら23～32kgの荷物には超過料金として$25かかると書いてありますから、超過料金を払うつもりで行ったらどうですか？ちなみに重量制限の理由はガソリンの値上がり、航空運賃はこれ以上あげられない、などだと思いますので、しかたないでしょう。いろんな航空会社のホームページを見て下さい。どこも一緒だとわかりますよ。

トピ内ID：4949773226

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機内持込に

アイスコーヒー

2007年05月24日 10:38

ご利用になる航空会社にもよるかと思いますが、重量制限があってもプラス○キロまでは、ＯＫというところが多いと思います。それにあと、荷物を小分けして、機内持ち込みにするとか？たしか機内持込の荷物は、重さは測りませんよね？

トピ内ID：4437209912

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昨年北米線利用時既に２３ｋｇでしたけど、、、

🙂

nana

2007年05月24日 10:54

タイトルとおりですが、私もいつも北米は３２ｋｇが2個！と思っていたので、びっくりしましたが、NW/UA/DLとチェックしましたが、どこもそうでした。国際線だけは３２ｋｇの会社と２３kgの会社がありました。残念でしたね。

トピ内ID：5458238547

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理由は原油高。

🐶

あほあほわんわん

2007年05月24日 11:51

飛行機のエネルギー料金が上ったから少しでもコストを下げるために一人当たりの荷物を減らさざるを得なくなったということでしょう。苦情を言ったところで航空会社の方針が変わった以上、仕方ないと思います。どうしても減らせないのであれば、オーバー分の料金を支払えば可能では？わたしはオーバー分の料金（けっこう高額・・）を考えれば少々不便＆買いなおしたほうがよっぽどお得と考えて、極力減らしています。上限２０キロというのも多いと思いますし、２３キロ詰めれればかなり良心的と思いますが・・

トピ内ID：3359368224

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急じゃないと思いますが

🐶

alegrita

2007年05月24日 11:51

トピ主さんが使った航空会社は、恐らく私がよく利用している銀のボディに赤と青のラインの入った機体の会社だと思います。確かに、３２キロから２３キロは相当厳しいですよね。私も詰め替えたことありますから、気持はわかります。でも、この重量制限になったのは急じゃないですよ。既に１年近く前です。恐らく、今回予約された時には既にこの規定になっていたはずですし、HP上では常に情報として開示されています。ですから、通達がなかった、と主張することは困難だと思われます。ちなみに、仕事柄よく飛行機を使うので、上級マイレージ会員となっていますが、それでも全然目こぼししてくれません。ビジネスクラスとかに乗ってもです。どうしても、３２キロじゃなきゃ！というのであれば、今後は別の航空会社を使われるようお勧めします。ただ、米系の会社は重量制限を厳しくする方向で動いていますけど。

トピ内ID：1183066627

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苦情は言っていいんです

🐱

Jean Paul

2007年05月24日 12:34

苦情を言ってもいいんです。ただ航空会社は航空燃料の値上げで仕方ないんだというだけですよ。窓口で言ってもそれは会社がそういっているからそうなんだと言うだけです。この制限は去年からですからいきなり変更されたわけではないです。でも３２ｋｇから２３kgというのは迷惑な話です。

トピ内ID：8669673841

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気の毒だけど・・・

💡

マリン

2007年05月24日 12:47

満席になってしまって、乗客の荷物重量制限を下げないと総重量オーバーになってしまうとか、ＶＩＰがたくさんの荷物を持ち込むことになって、一般の乗客へしわ寄せがきたとか、何かあったのでは？最近はテロ対策でいろいろなことが制限されていますからね。致し方ないです。空港でＮＧになるよりは良かったと思ったほうがいいのではないでしょうか。

トピ内ID：6379042130

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国際線はまだ３２KgOKなんですか？

西海岸の人

2007年05月24日 12:47

私は関空利用なので、必然的にUA利用になります。 UAは、日本線に関しては３２Kgだったのですが、ついこの間の５月１５日から日本便も２３Kgになりました。ただし、２３ｋｇ－３２Kgまでの荷物に関しては、一律３０００円またはUS＄２５の超過料金を払えばOKだそうです。燃料費の高騰で、辛いけどしょうがないのかもしれません。でもそれなら、「搭乗者と荷物の合算重量の上限を定めてよ」って心の中で愚痴っている人も多いと思います。関取クラスの重量の人も、多い国ですから・・・・。

トピ内ID：0687158360

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厳しかったですよ

hanako

2007年05月24日 15:43

春休みにハワイに行ってきました。帰りの空港で厳しいチェックにあいました。家族４人分の荷物を１つのスーツケースに入れており、おみやげなどもありぎっしりつまっておりましたら、１０キロオーバーといわれました。周りの観光客も引っかかっており、端っこのほうで荷物を手荷物にうつしてました。仕方なく私たちも、スーツケースから荷物を引っ張り出しました。１０キロ分の荷物を持ち歩くのはほんっと大変でしたよ。小さい子連れでしたので・・。まだ事前にわかっただけでも、よかったのではないでしょうか？

トピ内ID：8791643203

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連絡が来るだけラッキー

デルタ・JAL

2007年05月24日 16:46

連絡が来るだけラッキーなのではないですか？普通はその場で知らされ、変わったからどうにもならないよ。と言われておしまいです。色々な物を持ってくるのはトピ様の事情。航空会社には関係ありません。日本に里帰りする方の多くが制限重量スレスレまで持って帰りたい気持ちだと思います。超過料金を支払うのが嫌であれば、交渉なさってみてください。うまくいくかどうかは保障できませんが。

トピ内ID：1277459085

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残念でしたね

kimuko

2007年05月24日 17:21

電話で苦情を言っても、あまり意味が無いような気がします。今後はエアラインのウェブサイトで重量制限の確認をお勧めします。どこのエアラインもファースト・ビジネスは32kg制限のところが多いですよ。

トピ内ID：9488758967

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まだ３２キロのところがあったんですね

手荷物過多

2007年05月24日 17:21

私がよく使う航空会社は、昨年の段階で、無料チェックイン荷物の上限は２３キロになっていました。日本の航空会社も、太平洋便のエコノミークラスが４月１日から２３キロになったところがあるようですね。もし、トピ主さんが航空券を購入した時点で、他に３２キロまで可のエアラインがあったのなら、「先にその情報を知っていれば、別のエアラインにした」と強く主張して交渉すれば、今回は超過料金をとられずにすむかもしれません。ただ、航空会社は変更の数週間前からホームページなどで重量の変更をお知らせするところが多いと思うので、「以前からお知らせしていました」と言われてしまえば、諦めるしかないですね。まずはその点を確認してみてはどうでしょう？超過料金のルールも、キロ単位ではなく「１個につきいくら」という形式のほうが多くなっているようですから、ホームページで情報を確認のうえ、国際宅急便やＥＭＳの料金などと比較し、持ち帰るものと郵送するものに分けて対応したほうがよさそうですね。原油高でコストが上がる中、航空会社としてもサービスを絞り込むか、運賃を値上げするか、バランスに悩んでいるようです。

トピ内ID：9460963066

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kiさん

🐶

わんこ

2007年05月24日 17:40

急に変更になったんですよ。予め調べようがないでしょう。相手を批判したい時は、特によく読むこと。

トピ内ID：8229777572

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航空会社のＨＰは確認されましたか？

駐在経験有り

2007年05月24日 18:38

「なぜ、出発直前になって急にそんなことを一方的にいうのでしょうか」申し訳ないですが、この一文には笑ってしまいました。なにもトピ主さんの出発を狙って、わざとこのタイミングで改定したわけではなく、単なる偶然だと思うのです。ご利用の航空会社の規定にあるかどうか不明ですが、「規定は予告なく改定されることがあります」は、常識ではないでしょうか？５月14日からの改定の話だと思いますが、これが「ほとんど当日に発表」だったのでしょうか？このようなお知らせは、かなり前から「予告」されると思うのですが…。この場合、直接航空会社に電話しても相手にされないでしょう。少なくとも14日には発表になっている事を22日に連絡では、一週間以上ありますよね。まず、航空会社にこの改定はいつ発表されたかを確認。自分の航空券購入時期と比べ、旅行会社の確認ミスが明らかなら、苦情を言う先は旅行会社ですよね。間違った情報を与えたので、32キロまでの超過料金を払ってくれと交渉ですね。でも、ご自分で常に航空会社のＨＰを確認する習慣をつけたほうがよいですよ。 9.11以降、これも常識だと思います。

トピ内ID：4759565305

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急です・・・。

🐱

sora

2007年05月24日 18:55

アメリカ国内の旅行会社に勤務しています。最近３２キロから２３キロに荷物の制限を変更したアメリカ系のキャリアーが１つだけあります。５月１４日から重量制限が変わるという情報は、旅行会社にも１１日か１２日頃に、その航空会社から連絡が来ました。燃油サーチャージとかもコロコロ変わるし、しかも、航空会社はいつも急なので仕方ないのではないかと思います・・・。他の米系のキャリアーはもうすでに２３ｋｇのところが多かったのですが、この航空会社もそれにあわせたと見られます。苦情を言うのもいいですが、別に２３ｋｇ超えた荷物は受け付けられないというわけでもないですし（追加料金要）、急に言われてもといいますが、急に決まったのだと思います。

トピ内ID：0406606517

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