間違ってるのは「私」ですか？「お店」ですか？

レス84

（トピ主 1 ）

カリプッチ

2008年01月07日 10:59

話題

某ファミリーレストランに行った際に携帯電話を忘れてしまいました。帰宅後に気付き、急いで電話したところ「着払いの宅急便になりますがよろしいですか？」とのことだったので了解の上送ってもらうことになりました。〔水曜日〕
（お店まで自宅から１００kmちかく離れていて取りに行けないので）

金曜日になっても携帯電話が届かないのでお店に問い合わせたところ、「木曜日に確実に出したのでもう少しお待ちください」とのことでした。
宅急便なら1日で届くはずなのになぁ～と思いつつも待ちました。

土曜日になっても届かないので再び問い合わせたところ、「（宅急便ではなく）メール便で、木曜日の深夜遅くに出したので金曜扱いになってしまいもうしばらく掛かるかもしれません。送料は店の方で払いました。」
とのことでした。

代金を支払ってまでも忘れ物の携帯電話を送ってくださるお店の好意には
感謝します。
しかし私としては、約束とは違う方法（メール便）に変更されて
3日たった今も携帯電話が届かずかなり困っています。。。
忘れた私が悪いのでしょうか・・・？

トピ内ID：1836342308

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メール便で

🐷

びっくり

2008年01月07日 17:48

携帯は送れないのではないでしょうか。宅配便で送付するのが常識だと思います。充電されないまま３日もかかってデータ消えたり、破損したらどうするつもりなんでしょう。いくらファミレスとは言え、お店の方の配慮がなさ過ぎですね。

トピ内ID：8715729479

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はい

椿油

2008年01月07日 17:48

そんなに大切なモノを忘れたあなたが悪いです。戻ってくるだけでも（しかもタダで）ありがたいと思いますが。

トピ内ID：0254084978

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まあ、そうでしょうね…

フリフラ

2008年01月07日 17:48

どちらが悪いかと言うなら、無ければ困る物をお店に忘れるのが一番悪いのでしょう。ただ、お店側も確実に配送の手配をしたなら問い合わせ番号をお客に電話で伝えるぐらいのことはするべきかと思います。というか、私ならそうします。前例(マニュアル)がなくお店も対応にドタバタしたのかもしれませんが… 心配なら今一度お店に問い合わせ番号を確認してご自分で荷物を追跡なさっては？無事に届いたらお店には一筆お礼をするといいですね。私の友人はファミレスに財布を忘れたのに店側はまったく関知せず、警察に届け出ても結局戻ってこずじまいでした。元払いに切り替えて送ってくれるだけまだ良心的な対応ですよ。

トピ内ID：8119470726

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感謝

🐱

あられ

2008年01月07日 17:48

壊れないように梱包したり、メール便の手続きを書いて下さったり、普通ならトピ主さんが着払いすべきところだと思いますが、送料もお店で負担。文句を言ったら罰があたると思います。

トピ内ID：4216813287

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仕方がない

🙂

月野

2008年01月07日 17:48

それは、仕方がないのではないでしょうか。お店では、出来うる対処法で、対応なさっていると思います。トピ主さんもおっしゃっている通り、元払いにしてくださるなんてとても好意的だとおもいます。心しずかに待つのが吉なのでは。数日なくて困ってしまう大切なものでしたら忘れないように、今後きをつけましょう～

トピ内ID：7614478560

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忘れたあなたが悪いわけじゃないけど

モビス

2008年01月07日 18:20

着払ではなく、負担してくれただけで充分親切なお店だと思いますよ。ただでさえ梱包したり、出しに行ったり、面倒かかってますからね。ただ、メール便が宅急便と比べて安い分不便な点（届くのが遅い、玄関受取ではなくポストに配達されるので不安と言えば不安・・）もありますが、それで困ったり、疑ってしまうかは人それぞれですからねぇ・・・人によっては「送り方、到着日時はどうでもいい。着払いにせず送ってもらえて助かった」と思う人もいるでしょうし。なので、誰が悪いわけでもなく、店も不親切だとは思えません。

トピ内ID：6303656800

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そんなの聞かなくてもわかってるでしょ。

ういろ大好き

2008年01月07日 18:20

　お店もしっかりしてないので、あなたが不安あるとはいえ悪いのはあなたでしょ。でも、3日経っても届いてないとすれば、変に勘ぐります。（情報漏れ、悪用されてないか） 100キロあるので、とりにいくのもなんですからつい甘えてしまいますが、念のため取りにいった方が良かったかもしれません。あなたが忘れた事を、店がいい加減でも免れる事は出来ません（勿論店にも内容次第では責任多いにありますがね）自分の担う範囲なので責任感をもっと持って下さい。あなたの思いは今の店の対応をしてる人とあまり変わらない思い。また、あなたも同じ行為をしかねない（責任転嫁するようでは）人と私なら判断します。ただ、いつ出したのか、何故変更したのか、情報化時代の心配を充分伝えて確認（勝手にのぞいてないやろね的な事も含め）とるべきですよ。また、一切の心配事の種になるものは良く考えた上変更するなり何等かの処置をしておく方が無難でしょうね。念のため

トピ内ID：9951863842

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着払いにしてもらえばよかったのに。

💄

スカイラーク

2008年01月07日 18:20

急いでいるなら、着払いで一番早い方法をお願いするべきでしょう。

トピ内ID：1396636854

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良い悪いという問題ではないような。。。

💤

ぁぃ

2008年01月07日 18:20

法的に言えば、ファミリーレストランは、即警察に届け出ないといけません。そうした場合、トピ主さんは100kmぐらい離れた警察署に取りに行くしかありませんでした。宅配便で送ろうと思っていたのに、他に送るものがなく、ピックアップを頼めないので、メール便に変更までしてくれたのではないでしょうか。私は完全にお店側は好意で行動されていると思います。

トピ内ID：9030447970

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そりゃ…

🐷

Nyan

2008年01月07日 18:49

忘れた私が悪いのでしょうか・・・？どう考えたってそうでしょう。お店は“送付”という、本来はしなくてもいい作業を、あなたのミスでしなければならなかった。貴女はご自分のミスで不便を感じている。どう考えても、貴女の不注意が引き起こしたことでしょう。“忘れた私が悪いのでしょうか”と疑問が起こること自体、私には疑問です。

トピ内ID：8015072145

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仕方ないでしょう

ちりがみ

2008年01月07日 18:49

お店の人がそういう事態に慣れていればスムーズでしょうが、初めての事だったかもしれないし、結局は自分の不注意、お店の人に手間かけて申し訳ないなぁと、私だったら思かな…。

トピ内ID：8791755121

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どっちが間違いか、というのが間違い

くりごはん

2008年01月07日 18:49

「私は間違ってない！！あの店が悪いんだ！！」そう思う事で怒りを静めたいのでしょう。でも「まぁ、そもそも私が忘れたのが原因なんだし、見つかっただけ良かったな」と思いましょう。そもそも、「こうしなければならない」という全ての店に共通したルールは存在しないのです。

トピ内ID：5676999602

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どちらかと言われれば・・

🐱

ルイ

2008年01月07日 18:20

携帯を忘れたトピ主さんが悪かったんでしょうね。お店側は非がないのに、宅急便にしろ、メール便にしろ発送手続きの手間を負ったわけですから。まあ、発送方法が変ってしまって、手元に戻るのが遅れている事はお気の毒ですが、やっぱり文句を言えた義理ではないと思います。不満は抑えて、きちんと最後まで礼を尽くした方が良いと思います。

トピ内ID：6137503786

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店の対応は間違ってない

✨

coffee

2008年01月07日 18:20

金曜までにどうしても必要な用事がある訳でも、「○日までに届けて欲しい」と約束した訳でもないですよね。携帯がなくて困ってると仰いますが、１００ｋｍ離れた家に着くまで忘れたことにも気付かなかったんでしょ？メール便に変更されて納得行かないのは、配送方法が約束と違うからではなく、自分が勝手に期待していた日時になっても届かなかったからでしょう？携帯１つ送るなら、宅急便ではなくメール便を使うのは配送品に合わせた非常に常識的な選択だと思いますし、深夜とは言え連絡した翌日には配送に出してくれて、しかも配送料も先方持ち。店の対応に何も問題無いと思います。忘れ物をしたのは自分のせいなのに３日以内に届かないから納得行かないなんてわがままだと思います。

トピ内ID：4761210599

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どっちも悪い

うるるん

2008年01月07日 18:49

タイトル通り、非はどちらにもあると思います。まずやっぱり忘れた事はトピ主さんの落ち度。でも決定的にどうしようもない落ち度ではなく、「単なるミス」です。お店の方は、ずいぶんいい加減だなあという印象です。一体いつ送ったのか、何で送ったのかはっきりしないってのはどうなんでしょう。でもまあ業務外の事をさせてるので、私だったら着いた時点で忘れます。月曜日、着きましたか？

トピ内ID：6973822013

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メール便はまずいと思う

🐤

kuropo

2008年01月07日 18:49

根本的には、お店に携帯を忘れたトピ主さんが悪いとは思いますが、お店は電話で約束したとおり着払いの宅急便で送るべきだったと思います。メール便は途中でなくなっても保障してくれません。携帯電話のようななくなっては困るものは、メール便で送るべきではありません。宅急便に出す時間が遅くなってしまったとか、今日できなかったから明日になってしまったというお店側の都合は度を越さない限りは仕方ないと思ったほうがいいと思います。しかし、店としてはメール便なら安いからお店もちでサービスしてあげようとおもったのでしょうか。。。ものによりますよね。

トピ内ID：7139288177

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どっちが間違っているということでもないと思います

🐴

とくめい

2008年01月07日 18:49

携帯は無事届きましたでしょうか？手元に無いと不便ですし、届くまでは心配でしたよね。確かに、お店の対応は誠実という感じでは無かったと思います。でも、忙しかったり事務の手が足りない場合もあるかと思いますので、少々の遅れは仕方がなかったのではないでしょうか。ただし、メール便は心配になりますよね。もし間違って無くなってしまったら・・・私も心配です。即手元に戻したいから着払いでとお願いしたと思うのですが、確実性を考えるなら、送料手数料を先に送られたほうが良かったのかも知れませんね。（この中に入れて送ってください、と封筒まで送ったら完璧だったかも知れません）でも、そこまで咄嗟に考えられるかと言うと、難しいですよね。（私も勉強になりました）

トピ内ID：1839323812

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まぁ～

🐤

ネ～ネ～

2008年01月07日 18:49

忘れた貴方が悪いのですよ！しかも、送料を負担してもらってるのにね～

トピ内ID：8201354655

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間違うも何も

🐶

ろろ

2008年01月07日 18:20

悪いのは私でしょうか？の問いに対しては、忘れた方が悪いと思います。確かに最初は宅配便で送ると言っていたのに、メール便で送ったと聞いたら、え？と思うかもしれませんね。でも、送る手配をするにも多少なりとも時間や手間がかかるし、私だったら私の不注意で忘れた携帯をどんな形でもお店の人が送ってくれた事に感謝しますけど・・・。ちょっと携帯に依存しているのかな？なあんて思ったりして・・・。

トピ内ID：8517624839

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そりゃ、そうです

UVC

2008年01月07日 18:49

なぜお店がメール便で送ったのかはわかりませんが、「忘れた私が悪いのでしょうか・・・？」と聞かれたら、「はい、そうです」としか言えません。あなたが忘れさえしなければ、お店にこんな迷惑かけることなかったんですから。

トピ内ID：6447796283

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はい

sono

2008年01月07日 19:14

簡単に言えば、「はいそうです」ですね。主様はお若いのでしょうか。ファミレスからすれば余計な手間ですよね、どうしても急いで欲しいなら例えば宅配便に相談します、出来るかどうか分かりませんが、集荷の仕組みで、こちらで伝票を書くのでファミレスで電話を受け取って配送は可能か等、相手の好意での処理ですから不服があっても文句は言えないです。電話が手元に届いたら、お礼状と送料は送って差し上げて欲しいと思います。忙しい合間にあなたのために時間を割いて頂いたのですもの。

トピ内ID：5419887339

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それぞれ別問題でしょ？

🐶

短命二郎

2008年01月07日 19:14

忘れたことに関しては、原因はトピ主さんにある（トピ主さん風に言えば、「悪い」）。でもって、宅配便で送れるか確認もせずにそう言ったことに関しては、お店に原因がある（僕風に言えば「甘かった」）。それぞれ、別の話です。まあ、店のほうにも色んな事情があったのかもしれないですしね。

トピ内ID：6082580129

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どっちが？って

mikuru

2008年01月07日 19:14

＞間違ってるのは「私」ですか？「お店」ですか？＞忘れた私が悪いのでしょうか・・・？元はと言えば、忘れたあなたが悪いです。あなたが忘れなければ何にも問題は起こりませんでした。携帯電話が行方不明になっていても仕方がないのに、運良く保管していてくれてわざわざ宅急便にのせてくれたのです。また年末年始は宅配も通常通りとはいかないでしょう。ちょっと遅いくらいは我慢しましょう。

トピ内ID：0501517220

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忘れた自分のミス

🎂

ショートケーキ

2008年01月07日 19:34

だと思います。確かに、「明日、宅急便で送る」と聞いてしまうとすぐに対処してくれたという期待を持ってしまうのはしょうがない事です。しかし、基本的には自分で取りに行かなければならない手間をお店に課す（ある部分）わけですから、あまり自分の都合だけを主張するのはどうか？と思います。あくまでも忘れたのはお店のミスでは無く、トピ主さんのミスですから。

トピ内ID：2695541073

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そりゃー、あなたが悪いでしょ

ポッキー

2008年01月07日 19:34

忘れたものは、原則自分で取りに行くのが当たり前です。しかし、ファミレス側の好意によって自宅まで配送されるのだから、少しくらい届くのが遅れたって、感謝しなければ。紛失してたって、自分の不注意からなのだから、文句は言えないはずですもの。

トピ内ID：2150814245

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やばそうですね。。。

びえこ

2008年01月07日 19:14

お店の人たちに散々いじられてそうですね。まぁ、忘れたのが悪いんだから仕方ないでしょうけど。とはいえ、携帯電話は貴重品です。日本人のアドレスが入った機器は結構な値段で売れます。ということも考えて、お店の方に宅配便の伝票番号を聞き宅配会社に問い合わせてはいかがでしょう？あと、携帯会社に連絡して一時停止処理しておいた方が無難かと思いますよ～これを読むころに届いているといいんだけど。

トピ内ID：4814514715

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メール便！？

ぴぴ

2008年01月07日 19:14

どっちが悪いじゃなくて「そもそもなにが原因なのか」と言ったら、トピ主さんが携帯を忘れてきたことだと思いますし、なくて困るのであればたとえ100km離れていても翌日取りに行けばよかったと思います。ただメール便にはビックリしました。最近の携帯電話は薄いから2cm以内なんでしょうけど、緩衝材できちんと包んでくれているかどうかもわからないですよね。箱がなかったから宅配便じゃなくてメール便だったのかな。

トピ内ID：6165704965

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単なる行き違い

😉

いとさん

2008年01月07日 19:54

”間違っている”かどうかと問題にするものではないでしょうね。　ファイミリーレストランということのようですから、応対した人はアルバイトか店長、あまり気が利くことは期待できないですね。送る手配をしてくれただけでもありがたいというものです。　数日も待てないくらい困るものなら、100kmの距離が遠いなどと云わずに自分でとりに行くべきでしょう。　今頃は無事到着しているのでしょう。先方にお礼を忘れて、それこそ”間違っている”ことになりませんように。

トピ内ID：8893713049

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ちょっとしつこすぎ・・・

真由香

2008年01月07日 20:47

忘れたあなたが悪いのはわかってるんでしょ？送料払ってもらって、ちゃんと発送してくれてるんだからそんなグダグダ言う必要ないと思うけど。ケータイないと死んじゃいますか？

トピ内ID：6395042086

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メール便について

🙂

E.K.

2008年01月07日 20:49

お店の人が弄り回してるってひどいと思います。メール便って宅急便と違って４日かかるそうです。通販で買ったものが、いつまでたっても届かないので問い合わせたら、メール便で注文して２日後に送ったとかで結局ついたのが一週間たってから、やきもきしました。メール便で送ったお店もなんだかなだけど、近くの宅急便取扱店で着払い伝票が切れてたりしたのかもしれないです。

トピ内ID：6873530992

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