美容院での担当（指名）替えってダメなの？

居心地の悪い美容院なんて最悪～！ 店長とかに苦情言ってみてもいいですよ！ でも美容院変えたほうがいいかも。 私はパーマを失敗されたのをきっかけに店長に相談して担当者をかえてもらいました。 今もその美容院ですがみなさん気を使ってくれるし良い美容院です。これが普通だと思います。

アメリカと日本ではサロン経営方針がちがいますので一概に言えませんが、美容師としての立場から話してみます。 「指名して仲良くなるにつれ、いい加減になってきて」本来ならその逆ですが？ 最初は始めての人から、知人、友人に近くなります、会話に関してお互いに友人のように話すようになりますが、「親しい人にも礼儀有り」の態度でお互いに接しますと問題は少ないのですが、お互い人間同士時には行き違いもありますが、その時は顧客の気持ちを尊重し美容師が１歩も２歩も下がります。 それでも顧客が納得できない場合があります、その時は顧客が去ります。 その顧客が何かの理由戻ってこられて時、以前の担当者でない美容師に行く場合でも、最初の美容師は大歓迎のはずですが、美容師の考え方、判断力、サロンの指導によるのではと思います。 美容師は顧客が何で急に来なくなったのか理由はほとんどの場合解りません、知る機会が少なく。サロンで直接クレームする方が少ない為ですし、顧客も「顧客サービス係り」等はサロンに有りませんので直接本人伝えるか、オーナーに説明しますが、サロンは大型店でも話す場所も無いか、少なく話すのに顧客は勇気が必要です。

私個人としては 技術的に自分で出来そうにもない時、他の美容師の知恵を借りる。又はその人と変わり仕事を見ている。 顧客の注文が無理な時には他の美容師にも聞いてもらう。 自分が忙しい時には私の推薦する美容師を指名してもらう。 何かの理由で美容師を変えたいなら、出来るだけサロンの美容師に変更してもらう。 自分の顧客を他の美容師が担当する時は、その顧客の技術的な特徴と好みを顧客の前で説明。 美容の技術は顧客が満足する為に行う。美容師が見て可笑しくも変でも顧客がそれを望めばそのスタイルを提供する。 顧客と美容師個人とは来店されている時だけの契約関係。 サロンの中の他の美容師顧客とは出来るだけ挨拶する。 顧客の人間性と美容師の人間性が合わないと関係は続かない。 と言う感じのことを念頭に置きながら仕事をしていますので、顧客がどの美容師に行ってもサロンに来られているので有れば、美容の事で何かお手伝い出きると考えていますから、私には理解できかねます。 他の美容師さんからの意見も聞きたいです。

　美容師の方に限らずいわゆる”手に職”持ってる方ってプライドがあるから前の担当の方傷ついたんですよ・・。その方が怖い方なんじゃなくってそういったシチュエーションを上手くコントロールできないいわばまだ未熟な方なんですよ。 周りの雰囲気も変わったのは彼女の気持ちを技術者として理解できるからであって”今日は人の身明日はわが身”、担当を変えることなんて普通にあると思いますよ。 でも大抵は美容院自体を変えるかも知れないですね。その美容師さん、いい勉強になったと思います。