この営業マンったら失格

新築マンションを購入。二年点検時にカウンターのひびを指摘した所無償で直して下さるとの事。しかし二年経った今もカウンターはそのまま。一年めはこちらも工事に余り積極的ではなかったのですが次の年は一念発起。担当営業に連絡。しかし工事に必要な同じクロスが既になく似たクロスを探していて工事の目処が立ちませんでした。似たようなクロスを提案され早く片付けたかったのでそのクロスでお願いしたら、もう一度探させてくれ？と。いいと言ってるのに。もう半年位経つし。渋々彼の言う通りにしたら見つかったものの大工さんがいない。工事当日大工さんに不幸でドタキャン、来たかと思えばカウンターが不良品で玄関先で返品、その際確実な仕事をとお願いして三ヶ月、作らせている業者からの連絡がない事を理由に何の報告も無、結局また大工さんの手配が出来ず待たされて。時間は守らず、経過報告の約束も無視。二月中には絶対も三月に入り守ってはくれませんでした。今迄電話は一度位！売った客はどうでもいいんですよね！それどころかクレイマーで片付けられそう。貴方ならどう対処しますか？