上手く例えられず分かり難いタイトル、お許し下さい。
二年以上仕事を教えている後輩がいますが、未だ電話応対も正確には出来ず最終的な対処として、とにかく社外の方に失礼にならないことに重きをおき内外問わず、全て社外の方に対する受け答えで統一するようにしてもらっています。
出来るようになった!と思っていても、ある時また出来ない状態になっていたりルールをいつの間にか自分なりに変え、元々がそうだったということにします。
雑務から書類作成に至るまでこのような感じ。頑ななので諭すのに時間が掛かります。
一番気になるのが、例えば私が
「AはBになったんですね?』と聞いた時『いいえ、AはBなったんですよ』と答えること。
伝わりますでしょうか?
合っているのに、否定してから私が言ったことと同じことを、私に教えてくれるのです。
こういった症状に名前はありますでしょうか?
人間的にはとても良い方。理解したいと思うのです。
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