褒められたい？貶されたい？

似合わない場合にも「似合いませんね」などと言う店員さんはいやです。お客様が目に留められたものを否定してはいけません。 「否定語を使わないように」と指導されませんでしたか？ あきらかに似合わない場合も「お客様にはもう少し○○な感じのほうがお似合いだと思いますよ。たとえばこちらなどいかがですか？」と、もっと似合うものを選んでさしあげるか、「そちらもいいですが、これもお似合いだと思いますよ」と、自分がお似合いだと思うものと、お客様に選んでいただくのです。 お客様の好みを見抜ける実力があればバーゲンなら両方買っていただけることもあります。 お似合いの商品をみつけてさしあげる実力のない店員が「似合いません」などと言って、せっかく「いいものがあれば買おう」と思ってご来店下さったお客様を手ぶらで帰すくらいなら、お客様が選ばれたものを、「お似合いですよ」と言っておくほうがましです。お客様にもお好みというものがあるのです。 「あなたのチョイスはいつも人にほめられる」「おまかせするから選んで」と、お客様の方から言っていただけるようになるまで、自信過剰にならないように。