携帯を購入したけれども使用された形跡が

レス19

（トピ主 0 ）

ららこ

2009年05月28日 21:44

話題

携帯を購入したのですが、新品のはずが、（まだ出たばかりの機種）写真が数枚保存されていました。写真は購入した所とは別のお店の店内写真。それって試しに使わていたみたいで何か嫌な気がします。買うときに初めて電池を入れて、データーを移して貰ったはずなのですが、帰ってきて見てみたら、写真が残っていました。（1ヶ月前の日付）なんとなく保護シールに指紋や傷がついているなと思ったのですが、その時は気にしませんでした。よく封を切ったり、開封した時点で新品ではなくなる、（新品同様とはいいますが）と聞いていたので、ちょっと疑問が。新品のものなのにありえない事と思うのですが、私が神経質すぎるのでしょうか？もう個人用に登録してしまったので、このまま使うしかないでしょうか？ただこんな事ってあるのかな？って思いご意見を伺いたいと思いました。よろしくお願いします。他のところでも質問しましたが、返信がないのでこちらで質問させていただきます。同じものをご覧になった方不快に思われたらすみません。

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ショップに言いましたか？

😠

ノコ

2009年05月29日 12:20

すぐショップに言った方がいいですよ？おかしいですよ～！絶対新しいものに替えてもらえます。やですよね？中古じゃない！？強気でヤンワリと交渉すべきです。

トピ内ID：3733513343

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返信がない？そりゃそうでしょう

🐧

竹輪と蒲鉾

2009年05月29日 12:20

グダグダ悩んでる暇があるなら、購入店に問い合わせたら良いじゃん！

トピ内ID：7647864726

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販売店にクレーム？

どさんこ

2009年05月29日 12:20

販売店に言って変えてもらっては？買うまえの日付で写ってるんですよね

トピ内ID：4088505199

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私は嫌だなぁ…

わさび

2009年05月29日 12:20

ちっちゃいかもですが私は嫌です。折角買ったものですもん。展示品なら展示品と言って欲しいです。車だってそう言うのは新古車扱いで安くなりますよね？ちょっと違うか… 一応私ならショップに言いに行きます。変な写真が登録されていて気分が悪い旨伝えます。キチンとした説明があれば納得しますが。安い買い物じゃないんです。そして長く使うモノだからキチンとしたいです。

トピ内ID：9885803487

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即！

😨

さっちゃん

2009年05月29日 12:20

返しに行きましょう。交換してもらってください。もちろん、買ったときから入っていた写真などはそのまま証拠にしてくださいね。中に入っている小さいカードみたいなもの（名前を忘れました）を入れ替えれば、簡単に移し変えられるので、新しいものに取り替えても大丈夫ですよ。早速お店へGO！です。買ったときの書類などもそろえて持っていったほうがいいと思いますよ。

トピ内ID：8054106878

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あるみたいですよ

きもさべ

2009年05月29日 12:57

以前、大手家電量販店のドキュメント番組でそれに近い事がありましたよ。お客さんから「新品を買ったはずなのに使った形跡がある」というクレームが来て調べてみたら、いわゆる「新古品」（店頭等で使用した物で、その分価格が安くなる）として売る商品が何らかの手違いで新品の棚に置かれた為、そのまま客に新品として売られてしまった、というケースが。お店は平謝りで、もちろん新品と交換してました。案外、それかも？

トピ内ID：0745786629

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神経質ではないです

😣

デイジー

2009年05月29日 12:57

私ならお店に問い合わせます。サンプルとして店で使ってたものではないですか？私ならそんな写真が入ってたもの嫌ですので交換してもらいます。そんな話聞いたこともないですし、問い合わせていいと思います。トピ主さんが嫌なら交換してもらっていいと思いますよ。

トピ内ID：9239005106

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すぐに連絡を

ドコモＮＧ

2009年05月29日 15:15

販売店に早めに連絡してみてはいかがですか？あまり日数が経過すると不利になる可能性はあると思います。黙っていても気分の良いものではないですよね。販売店側の対応によって以下の選択種があると思います。あと、主さんの個人データ管理上の問題からも・・・。・同機種新品交換・事後値引き等・返品・返金悪意のある販売店でなければ交換対応すると思いますが・・・販売店の対応が悪ければ発売元・キャリアの顧客サービスへ連絡が必要かもしれません。

トピ内ID：2377049283

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お店へ

😍

あんころ

2009年05月29日 15:15

ここで言っても仕様がないでしょ。携帯ショップへすぐに持っていくべきです。

トピ内ID：2598287423

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店に確認

ペンゴ

2009年05月29日 15:15

購入日より明らかに古い写真が入っていたんですよね。ここできいても想像でしか答えられないから、販売店に確認してみたほうが良いのではないでしょうか？犬の会社だと「動作テスト」と言ってごまかされるか、握りつぶされそうだけど。

トピ内ID：6516980630

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普通はありえないと思いますが

黒旋風

2009年05月29日 15:15

写真が保存されていたのなら、それが証拠になるのですから購入したショップに行って説明すれば交換してもらえると思いますよ？保護シールの指紋だけなら、機種チェック等でもつくと思いますから難しいかもしれませんが…（まぁそれが保護シールの役目ですしね）いずれにしても、まずショップに相談してみれば？って思う人が多数だから返信が無かったのかもしれませんね… 「交換不可能といわれました」というトピックなら色々意見は出てくると思います。

トピ内ID：1734463081

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新古品？？

朱鷺

2009年05月29日 15:45

直営店(ドコモショップ、auショップ等)であればそういう事態はありえないと思います。ただ直営店以外であれば中古品を併売しているショップはたくさんあります。もし開封済みであることを了承して購入したのであれば展示品を新古品として販売していたのかもしれませんね。新古品であれば新品ではないので使用した形跡が多少あるのは仕方がないと思います。問題があるとすれば、新古品や中古品を新品と偽って販売していた場合でしょう。

トピ内ID：3769443488

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ありえないわけではないです

🐤

イランイラン

2009年05月29日 15:15

某携帯電話会社で数年前働いていました。「新品」の定義は、各会社によると思いますので、ご参考までに。その当時、その会社では、「開通（使えるようになった）当日中であれば、一度契約した電話でも返品でき、その電話機は新品扱いとなる」というものでした。万が一、色や機種を間違った場合でも救済できるように・・・従って、箱を開封しただけでは中古品にはなりません。そもそも、契約して電話番号を書き込むために、箱から出して機械につないで作業しますので、すべて未開封というわけではないです。指紋・跡などが付く理由は、・契約時の作業・契約前に開封してお客様に端末を確認してもらうとき。　（トピ主さんか、他のお客様に見せたとき）・販売店で、ソフトウェアの書き換えなどで作業を行うことがある。・一度契約して、直後に取り消されたなどです。今の状況だとトピ主さんはこのまま使うことになります。ただ、知らないデータが残ってるなんてずさんなお店でしたね。文句を言ってもいいと思います。謝罪と粗品はあるかもしれません。

トピ内ID：9309494048

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普通に

元携帯販売員

2009年05月29日 15:45

「新品買ったのに使用した形跡があるから端末代えて」って言って大丈夫ですよ。

トピ内ID：2713138417

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販売店に確認を

イルカ

2009年05月29日 16:24

新品を購入したという事であれば明らかにクレーム対象になります。まずは販売店に連絡して確認をしてみて下さい。恐らく販売側の落ち度として対応してもらえると思いますよ。

トピ内ID：9204847551

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とりあえず

☀

まなつ

2009年05月29日 16:24

購入したお店に事実を伝えて反応をみてはどうでしょう。どういう返答がくるのか興味有り、です。

トピ内ID：6849197162

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皆さん、ありがとうございます。

ららこ

2009年05月29日 18:11

皆さんのご意見伺ってよかったです。クレームをつけるっていうのも、なかなか勇気がいるので、ちょっと躊躇してしまいました。（経験が無く苦手です。）代理店で、販売員も接客態度はよくなくて最初からちょっと～？って感じでした。こういうことが無ければ別にお店の人の態度なんて問題はなかったんですが。お店に行く前に、（昨日はお店が休みだったので）皆さんならどうされるかと思いこちらで相談させていただきました。新機種で私にしては高い買い物で、やっぱり気分がよくないので今からお店に行って、納得のいくよう聞いて参ります。ありがとうございました。背中を押してもらったことで勇気を出して頑張ってきます。

トピ内ID：0489428820

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どおなったかな？

どさんこ

2009年05月30日 17:14

新しいのに変えてもらえたのかな？

トピ内ID：4088505199

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変えてもらいました

☀

ららこ（トピ主）

2009年05月31日 19:59

結果報告です。お店に行って説明を伺いました。こういうことはあるのかと聞きましたが、よく分からないような返事でうやむやな感じでした。でも新品なのに最初からこういう商品ではあまりい気分がしないので新しい物に変えて欲しいということで変えてもらうことができました。ただ今回思った事は、もし、以前のデータを消して黙って売っていたとしたら、私も知らずに使っていたと思います。残っていなければ、そのまま使っていたと思うので、騙されて売られたみたいで、疑問が残ります。また私の返品した商品はどうするのかな？なんて。お店の人の良心を信じたいですが。こういうこともあるんだという事を勉強させてもらいました。皆様、相談に乗って頂きましてありがとうございました。

トピ内ID：0489428820

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