虐待？しつけ？方針？

私は現在失業中の子無し主婦です。
ある日、マンションの廊下から大きな泣き声が聞こえてきて、あまりにうるさいので外に出て見たら
同じ階に住む子供(2歳くらい)がマンションの共用玄関(オートロック)のドア付近で「ママ～!!」と裸足のまま泣いていました。
母親と長男が外出していない様子だったので、部屋に入って待っているように言っても全然聞く様子がありません。
普段から、お付き合いがなく、勝手に預かることもできないので、ほっておく事しかできませんでした。
数日後、外出から帰宅し、共用のドアを開けると…またその子がいました。
付近に尿糞が撒き散らされ、オムツは転がり、下半身裸状態。泣き叫ぶ声が、マンション中に響き渡っていました。
私はどうしようもなくその子に、「部屋で待っていたらママが帰ってくるから」と、なだめようとしても
「嫌!!」「う○こ！う○こ！」「ママ～!」としか言いませんでした。
その後も数時間泣き喚く奇声がすごくて胸が痛かったです。

これって？ネグレクト？しつけ？小さい子供を置いて長時間外出ってしますか？
鍵もかけず数時間なら家に置き去りにしてもいいかと思うものですか？大雑把な親なのでしょうか？
2度もこんな事があると正直迷惑だし、変に疑ってしまいました。
私には考えられない事態で衝撃でした。対策も含めて、ご意見をお聞かせ下さい。