悩んでいます・・・ショッピングセンターで

ショッピングセンターに特売品を買いに行き、探したけど見当たらなくて どこにあるか聞こうと、レジ横にいた方に「すいません」と声掛けたら 手を私に向けて「ちょっと待って」と言い店員と話し始めました。 仕方なくもう一周してみたけど無いので、今度はさっきと反対側のレジで レジ締め中の方と話してる、レジの外にいた方に聞いたら 「それはあちらです」と指差しで言われました。 見に行くと無いんです・・・ 「すみません、無いんですが？」って聞くと 「さっきまであったのに」と言いながら電話で誰かに確認中。 で、「冷蔵ケースの先の左側に移動したそうです」と言われたから 列の番号を聞いたら「ですから冷蔵ケースの先の左側です」と言われた。 見に行くとここにも無い。来てもらって話しかけたら 「電話してるんだから、黙っててもらえます。」と言われ 「上のもんに言うよ」って言ったら 「どーぞご自由にご勝手に」と言われた。 その後、謝ったけど「どーも、すみません」と顔を見て言われました。 次の日、上司から電話で謝罪あったけど「すみません」と言うだけ。 お詫びに特売商品を一週間チラシ価格で販売すると告知しますと 言われたけど、約束守ってもらえず・・・ 私がお願いしたかったことではないけど、お店の方の提案なので断ることもしなかったけど、実際してもらいたかったことではないんです・・・ こういう場合、どうしたらいいのでしょうか？ 電話でなく書面で書いてもらえばよかったのでしょうか？ どうしたら、また笑顔でそのお店に行けるようになるのか 手立てが思い浮かびません・・・ みなさんだったらどうしますか？