問い合わせ電話をすると切れそうになります。。(駄）

某メガバンクにある手続きについて問い合わせました。支店に掛けたのですが、 「○○という用紙が必要です」 「じゃ送ってください」 「店舗に置いてあります」 「近くないのですぐには行けないのです」 「では用紙の請求はフリーダイヤルからお願いします」 は？店舗にあるやつを送ってはくれないの？なぜかけ直し？ 母体が大きいからシステマチックにせざるを得ないのでしょうが、利用者置き去り感。 あと、これは大分前ですが窓口に行ったときに番号札握ってさんざん待ったあげく「こちらは旧○○なので出来ません。旧△△の店舗でお願いします」って…知らんがな。そういうの全部クリアにしてから統合したと言ってくださいよ。 その他色々腑に落ちないことがありまして、今は地元の親切で小回りが利く金融機関に移ろうか検討中です。あの銀行からすれば私のような預金者はものの数にも入らないでしょうから、痛くも痒くもないでしょう…。

もしかして、証券会社の人がやってるコールセンターでなく、請負会社に丸投げなのでは？と思いました。 それか、他トピでもあった実は海外だとか。 私がやったことがあるのは、自動車保険だったですが。 知識ゼロ、保険業未経験、マニュアル棒読みだったと思います。 それでも相手が言いたいことがわかるレベルの者はまだマシ。 オフィスでの電話応対すらできてないのも人数に含まれてましたんで。 クライアントによっては、自分のとこ専従でなく、他の色んな会社と一緒でやっていい、っていうのもあって。 おわかりだと思いますけど、そういうのも含めてのお値段なんですよね、結局。