結婚式のアルバムが1年たっても納品されず　対処の仕方

レス53

（トピ主 10 ）

😠

どうしよう

2010年05月30日 19:50

恋愛

トピを開いていただきありがとうございます。去年の今頃に結婚式を挙げたものです。写真について、式場外部の写真業者に写真を依頼し、30万ほど払って手焼きのアルバムを注文しました。お金30万ほどは結婚式前にすぐ支払い、当日も問題なく過ぎ、その後CDのデータは1週間ほどで納品されました。が、アルバムがまったく納品されません。メールでの連絡はほぼ無視、数か月に一度電話しても来週には、などと言うばかり。今月は式から1年なので念押ししたところ、必ずと返答していましたが、やはり届きませんでした。大事な結婚式の写真のため、怒ってせかして台無しになっては困ると思い、夫婦で対応をどうすべきか困っています。同じようなトラブルをかかえた方、良い対処方法についてご存知の方、アドバイスをいただけないでしょうか。

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このまま押し切られるのでは

長い

2010年05月30日 20:30

まずいですね。とりあえず、消費生活センターにでも相談をしに行かれては。

トピ内ID：1626371166

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消費者センターへ。

あお

2010年05月31日 10:49

ものすごく効き目があります。交渉の時に「消費者センター」と言うだけでも効果はあります。ぜひ試してください。本当に行っても、構わない時期ですが。よく一年も黙っていましたね。

トピ内ID：7966133426

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もっと催促するべきです

🐤

ぴーちゃんママ

2010年05月31日 10:49

うちはアルバムの仕事を自営でやっている者ですが、一年経っても納品されないなんて事はありえません。もしかしたら誤ってデータを消してしまったのかも…。もう一度業者に問い合わせ、いつまでに納品して貰えないのならお金を返して欲しい！と、はっきり告げるべきです。

トピ内ID：0173811777

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顔をみせる

2010年05月31日 10:49

会社の住所に出向いていって、ちゃんと顔を見て、クレームをいう事です。話し合いの際には、約束の日までに納品できない場合のペナルティを決めて、それを実行する念書をかいてもらうことです目に見えない相手をのらりくらりと逃げるのは簡単ですが、目の前にやってきてことを荒立てる人には、対応が早くなりますよ。

トピ内ID：9310583057

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ひえ～～～

🐷

みっち

2010年05月31日 10:49

あり得ません！！お金まで払っているのに！！式場まで行けるなら直接言いに行き、支配人クラスの人と話してみてください。もしも納品されない場合はもっと強く出てもいいはずです。それで、手抜きのアルバムなら抗議してもいいです。泣き寝入りは絶対しないでくださいね。

トピ内ID：4284428314

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なめられましたね…。

♨

ブーフーウー

2010年05月31日 10:49

それは怒ってせかすべきだったかもしれません。最初に約束された納期を示す書類、領収証などのコピーを用意して（どれだけ放置されているかを明確にする）、こちらの催促を形に残す意味で内容証明の督促状を郵送しましょう。その中に、納品期限を条件として付記し、それが守られなければ被害届を出す旨を明記しましょう。乱暴なことは好みませんが、こういう手合いには少し厳しく出た方がよろしいかとおもいます。 1年も放置。でもその会社自体は存続しているとなると、悲しいですがデータなどを紛失されている可能性もあるのでは？　

トピ内ID：1013339094

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質問？

🐶

????

2010年05月31日 11:59

＞手焼きのアルバム意味がよくわからないのですが？

トピ内ID：8622232007

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それはもう・・・

いのしし

2010年05月31日 11:59

完全になめられてますね。というよりのんびりしすぎです。 1年も待って「怒ってせかして」はないでしょう。怒らないのが不思議です。こんな事言いたくはありませんが、世帯持ったならもっとしっかりしなさい。どのような装置で撮影したか知りませんが、「台無しになっている」可能性は大です。データやネガが無くなっている、もしくは現像失敗とか。写真屋と式場の関係はどのような関係でしょう。関係によっては式場に相談してみるのも効果的かもしれません。まず自分で考えて行動しましょう。もし私があなた方夫婦の知人でしたら、カモねぎ＋鍋＋カセットコンロ＋カセットガスボンベ、ですね。がんばれ。

トピ内ID：3994536374

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役所等の法律相談を利用

紗希

2010年05月31日 11:59

弁護士に相談してみてはいかがでしょうか？ひょっとしたらですが、「契約不履行」の可能性もあります。（私は法律のプロではありませんので、あくまでも可能性の話になります）是非一度相談してみてください。

トピ内ID：0421444848

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早めに対処を！！

医療関係者

2010年05月31日 11:59

金額から考えてもCDなんて精々100円程度のものです。ケースその他を含めたって数千円でしょう。 30万はどこへ？？？考えられる可能性は２つ（もっとあるかもしれないけど）。おそらく単なる職務怠慢ではないでしょう。１）データを無くしてしまった２）自転車操業逃げる気満々だとしたら２の線が強いかもしれません。まずは内容証明郵便の送付からですかね。期限を設定して債務履行を要求する事。それが期日までになされない場合は、次は警察へ被害届を提出ですね。

トピ内ID：1281240831

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消費者センターへ

😡

ちびっく

2010年05月31日 11:59

消費者センターへ相談しましょう。内容証明便かなにかの手続きを教えてくれると思います。その業者にはちょっと脅さないとダメですね。なめてます。

トピ内ID：7377999049

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詐欺ですからね

ライオンキング

2010年05月31日 11:59

警察なり弁護士に相談しましょうよ。今までのメールのやり取りや支払った証明は保管してありますよね？できたら次回、催促の電話をした時の音声は録音しましょう。私なら１年も放置なんてありえないですが。

トピ内ID：8719357340

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そろそろ怒りますがと

🐱

ぴよこ

2010年05月31日 11:59

相手になめられています。あの。お忙しいのはわかりますので今まで待っていましたが・・・そろそろ怒りますが。ネガはあるんですか。いい加減にこちらも考えますよ。と言って電話を切りましょう。

トピ内ID：9165435215

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「取りにうかがいます」

かずは

2010年05月31日 11:59

「送っていただくのが手間でしたら、取りに伺います。　いつならよろしいですか？」と聞いてみましょう。それでもダメなら、やはり消費者センターへ相談を。

トピ内ID：5735774134

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返金を請求しましょう

たかし

2010年05月31日 11:59

おそらく紛失しているのでしょう催促しても無駄だと思います返金を請求しましょう一生に一度の思い出を台無しにされたのですから最低でも支払い金額以上は請求しましょう

トピ内ID：4315997338

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データをなくしたんだと思います。

ひろひろ

2010年05月31日 11:59

ずっと必死で探しているのではないでしょうか。たぶん間違って削除してしまったんでしょう…。 CDデータを納品したという記録までも、消えてしまっているのかもしれません。「もしかしてデータないんですか？こちらにCDデータありますけど？」と聞いてみたらいかがでしょうか？アタリなら、値引き（グレードアップ）交渉か、おまけ交渉は忘れずになさってください（笑）。

トピ内ID：6010626623

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写真そのものがあるかどうか

chacha

2010年05月31日 13:03

厳重に抗議します。写真そのものを紛失している可能性があります。相手方は支払った費用の返還で話をつけようとしますが、応じてはいけません。結婚式をもう一度やるわけにはいかないんですから。一生に一度の思い出を消滅させられた場合、１００万程度の賠償はいただきます。それでも納得できませんが。

トピ内ID：8296118103

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私ももうすぐ式をあげるのですが・・

yam

2010年05月31日 13:03

わたしももうすぐ式をあげるのですが大手式場でしょうか？私が同じ状況なら，金額も高額ですし，弁護士，司法書士，行政書士のいずれかに依頼し内容証明を送付してもらいます。弁護士と司法書士に関しては最終手段である裁判もやってもらえますし，一度相談してみてはいかがでしょうか。一生の思い出ですから，こういうときこそ厳しい姿勢で対応すべきだと思います。

トピ内ID：5746835985

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返金、別業者に頼む

yur

2010年05月31日 13:03

個人でしょうか？普通の業者では有り得ない事態ですね。恐らく面倒なのか、撮影の方に追われているんでしょうが、いずれにしても、追われてやられていいものが出来るとは思いません。手焼きアルバムは別業者も持っています。写真持込でもやってもらえますから、色々と見せてもらって好きなものを選ぶといいですよ。どうしてもそこのアルバムがいいなら仕方ありませんが、ここはサックリ返金してもらって、別業者にお願いしましょう。返金他、写真の元データもあるものは全てもらってください。恐らく相手はすぐに渡してくると思います。これで面倒から逃れられますからね。もちろん迷惑料ももらうのですよ。そういう業者は絶対に放っておいてはいけません。キチンと「いただけなければしかるべき処置をとります」と伝えてくださいね。以上、元婚礼カメラマンからでした。せっかくの写真だったのに、という残念な気持ち、非常によくわかります。でも、逆にまた選ぶ喜びが増えたと思って、新しく仕上がるアルバムを楽しみにしましょう！

トピ内ID：4833898430

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それは・・

かもやん

2010年05月31日 13:03

結婚してから１年間も納品されずってトピ主さんのほうものんびりしすぎでは？依頼のときにアルバムも契約に入っているのならば、契約不履行ですから強く要求したほうが良いと思います。そして電話ではなくて店に行って話すべきでしょう。アルバムを納品するのであれば、いつまでにという明確な契約書を書かせるなりしてはっきりさせた方が良いのでは？強く出ないとなめられますよ。それか、アルバム代の金額返還を請求したほうが良くないですか？あと、消費者センターへ相談するかですね。

トピ内ID：4715597569

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直接頼んだの？

ｕ

2010年05月31日 13:03

私は式場で契約している会社で頼んだので式場の人を通して言ってもらいました… 2ヶ月という話でしたが3ヶ月かかりました。式場スタッフに顔見知りの人がいれば(使用した式場によく来る会社だったり)言ってくれるかも… 式場から｢ここの会社は納期に1年以上かかる｣とか顧客に言われたらダメージですしね…

トピ内ID：6744683832

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強気で

母

2010年05月31日 13:03

支払いが済んでいるのなら強気でいきましょう！大事な思い出なのに…。消費者センターに相談を！

トピ内ID：7366370186

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それは大変ですね

ウッドチャック

2010年05月31日 13:03

結婚式のカメラマンの仕事を受けたことがあるものです。私が関わったところは納品は遅くて半年後でした。１年経ってもまだとは何か理由がありそうですね。式後ＣＤを受け取られようですが、中身の写真はしっかり撮影できていたのでしょうか。まさか失敗してそのまま逃げようとしているとか・・・。もし写真が問題なくあるなら、あとはアルバム製作だけですので手間はかかりますが、逃げる理由も無いでしょう。不可解なお話です。やはり直接電話するか、出向いて説明を求めたほうが良いでしょうね。いくら仕事が立て込んでいても１年は遅すぎます。

トピ内ID：0277880270

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責任者を

☁

やっち

2010年05月31日 13:03

それは困りましたね。せっかくの結婚式のアルバムなのに。このままでは、らちがあかないのでその会社の責任者？上の方に直接話を付けるというやり方をされてみては。

トピ内ID：6968177723

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内容証明

2010年05月31日 13:03

まずは内容証明郵便を送りましょう。（件の経緯・顛末を記載する）それから、法的措置に入ります。

トピ内ID：6619122175

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いい加減警察に通報しますが宜しいですか？と確認の電話する。

☀

ぽこでぃねろ

2010年05月31日 13:03

契約不履行ですよね。 1年も納期が遅れるなんて、あまりにも酷い話だと思います。消費者センターのアドバイスに従って、それでもダメならもう警察に相談しても良いのではと思います。他にも顧客がいて、後回しにされているのでしょう。もしデータが誤って消えてしまったというのなら、受け取ったデータCDを焼き増しして添付し、作って下さいとお願いすれば良いのだと思いますが。

トピ内ID：8471509551

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その業者はもう無理

たんぽぽ

2010年05月31日 13:03

その業者はもうあきらめた方がいいと思います。もしかすると撮影した元データを紛失したのではないでしょうか。ＣＤがあれば、アルバムだけ別の業者に頼むこともできますよね。どういう契約なのか分かりませんが、払った金額の全額もしくはアルバム代に相当する額を返してもらうよう要求した方がいいと思います。

トピ内ID：7230428161

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内容証明

川幅うどん

2010年05月31日 13:03

内容証明郵便を送ることをおすすめします。

トピ内ID：9786773428

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司法書士に相談

✨

dada

2010年05月31日 13:03

お金が絡んでいるので、法的につついてみたらどうでしょうか？私が以前お金関係の民事トラブルに巻き込まれたとき、司法書士協会でやっている無料法律相談に行って、対処法を教えてもらいました。市町村などでも無料法律相談をやっているところが多いので、相談してみては？

トピ内ID：0311703902

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CDデータを紛失したんじゃないでしょうか

もしかして

2010年05月31日 13:03

「もしデータに不具合があるなら再度送りますので、データが到着次第、納期連絡をお願いします」と言ってみてはいかがでしょうか。ただ、そこまで無責任なのに、丁寧な仕事をするとはとても思えません。悲しくなるほど粗雑に作成されたアルバムを見ることになりそうなので、別業者に依頼すべきだと思います。１年も納品にかかるなんてありえませんから、事の次第を明記して返金を要求する内容証明を送ってみては。ひどい業者に引っかかってしまいましたね。

トピ内ID：6491348494

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