愚痴や文句に口を挟んでいいのか？

初めまして。
今、職場で悩んでる事があり、こちらに相談させていただきました。

私は清掃の仕事をしているのですが、一緒に仕事している
パートのおばちゃん同士が掃除の事で愚痴や文句を言ってるのを
よく聞くんですけど、私はおばちゃん達とは全然違う場所を
掃除してるので、話を聞く事しか出来ないんです。

でも、皆で１つの現場を任されてるので
少しでも皆が気持ちよく仕事出来ればいいと思い
おばちゃん達の話を聞いています。

その人の人格？みたいな事に関して愚痴や文句を言うのは
どうかと思うのですが、仕事の事に関して気になる事があれば
本人に話してみるのはどうか？と勧めたりもするんですけど
『でも私はハッキリ物事を言えない性格だから言い返されたら怖い』とか
『言ったら本人が可哀想』『いじめてるように思われるのが嫌だ』等々
そういう返答が返って来るんです。
でも、本人が居ない所で他の人に愚痴や文句を言う・・・・。
本人に言いにくいのは分かるのですが、仕事の事なら
むしろ回りじゃなく本人に言った方がいいんじゃないか？と私は思うんです。

話を聞いてると、少しずつイライラして来てしまい
もうおばちゃん同士を集めて、一度仕事の事で話し合った方が
いいんじゃないか？とも思ってまして、
その事をおばちゃん達に話してみようとも考えてるんですが・・・
最初にも書いた通り、私はおばちゃん達とは全然違う場所の
掃除を担当してるので、こういう風に首を突っ込まない方は
いいのではないか・・・？とも考えてしまうんです。

私はおばちゃん達の仕事の愚痴や文句等に口を挟んでいいのでしょうか？
又、どうすれば皆が気持ちよく仕事出来るようになるのでしょうか？

分かりにくい文章で申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い致します。