私は、医院受付に勤務し始めて1ヶ月半になります。
(2回目の投稿です)。
先輩が何かしている時には、集中できないから絶対に話し掛けないようにときつく言われていますが、先輩は、私が患者さんと応対中でもレジのお金を数えていても、容赦なく話し掛けてきて、そして何を話すのもとにかく話がダラダラととても長いです。
私が、患者さんの応対やレジのお金を合わせることについ集中していて、先輩や看護師さんの会話に気が付かなかったり答えられないと、先輩はすぐに「無視した」と怒ります。
先輩は、私が患者さんと話し中だろうと、お金を数えていようと、自分から何か言われたり、看護師さん達が受付のうしろの検査室(視力をはかったり予診をとる部屋)で患者さんとやり取りしたり、している話の内容を、常に耳をすまして把握しておきなさい、それで受付に関係のあることが起きたら全てに即座に対応しなさい、と言います。
患者さんと話し中だったり、レジのお金を数えている時に、
他の職員さん達の会話も全て把握して対応するのは、どうすればできますか?
転職の準備を始めましたが、退職するまではミスなく一生懸命がんばりたいのに難しいです。
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