使い捨てコンタクトの不良品について

レス11

（トピ主 0 ）

🐷

めがね

2011年03月20日 16:36

ヘルス

　ワンデーコンタクトレンズを使用しています。　数箱につき一枚くらい、目の中に入れるとコロコロして痛いものがあります。初めはゴミが入ったのかと思い生理的食塩水で洗って入れ直したのですが、改善せず、新しいものと替えたら痛みは治まりました。不良品でしょうか。　こういった事はよくある事なんでしょうか。または製造会社によってまちまちなんでしょうか？

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買ったお店に持って行く

替えてくれます

2011年03月20日 18:30

私も数枚そのようなものがあったので、お店に行った時に言ってみたら新しい物をくれました。その時は言うだけのつもりだったので、何も持って行かなかったのですが、「乾燥してても結構ですので、不良だった物を持って来てください」と言われました。一応証拠物件として残しておいて、持参すると良いようです。

トピ内ID：5871469053

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結構あるように思います

2011年03月20日 18:30

私もワンデー使用ですが、あります。どうしても違和感があるものが。ですが、工場で大量生産されている使い捨て用ですし、こんなものだと思っています。

トピ内ID：2335056276

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０１２０相談窓口

🐱

みみ

2011年03月20日 20:01

私は以前、装着した時に違和感があり、コンタクトを出して見たら破れていました。即、０１２０の相談窓口に連絡し、その現物を送り、新しいもの一箱を送って貰いましたよ。何か違和感や疑問があったら、相談窓口に聞いてみると良いと思います。

トピ内ID：6557906364

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ありました

バンブー

2011年03月21日 09:04

私は二週間タイプをつかっていますが、ありました。旅行の時にケア用品を持って行くのが面倒で、新品を持って行ったのですが、痛くてとても入れていられませんでした。いつもレンズを傷つけないように慎重に取り出しているので、不良品だったと思います。

トピ内ID：2837942600

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メーカーに連絡しましょう

沈丁花

2011年03月21日 12:04

お客様相談窓口がありますので、そちらに連絡を。コンタクトが入っていたパックを取って置きましょう。どちらかというとコンタクト本体よりそっちが重要です。そこにロットが書かれてます。どの工場でいつ作られたかという履歴がその番号で分かります。メーカーはそれが知りたいのです。でないと製造過程のどこでミスがあったか追えませんから。お詫びにメーカーから新しいコンタクトが送られてくると思いますよ。

トピ内ID：6860738127

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ほんとに不良品？

はてな

2011年03月21日 14:03

メニコンのワンデーを10年以上使用しています。確かに、まれに不良品がありますが、トピ主さんの場合は頻度が多すぎます。わたしがメーカーに連絡した不良品は、そもそも装用できない状態でした。しかも、10年以上使用して不良品は2回、ざっと計算しても120箱に1つ以下です。まず、きちんとした眼科医に行って、コンタクトレンズの装用の手順の指導をうけることをお勧めします。メーカーを変更するのもひとつの方法です。通常、製品不良があれば箱単位で交換してもらえますから、もし数箱に1箱無償交換しなければならないような製品を販売していたら、メーカーが潰れます。どこのメーカーをお使いかわかりませんが、確かな根拠なしに数箱に１枚の確率で不良品だと主張するとクレーマーと見なされます。

トピ内ID：6960934422

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あまり酷かったら相談を

春菜

2011年03月21日 15:32

某社の製品で一箱のうち３個に１個の割合でそんな時がありました。たまらず相談窓口にメール(苦情ではなく事実のみ報告)した所、「違和感のあった当該品を送ってください。乾いてカチカチになったもので構いません、精査いたします」と。しばらくしてアメリカの製造工場での調査の報告が、写真入りで送られてきました。私のケースでは、原型に材料を流す際に微量の空気が入り込んで気泡となり、型が変形したためゴロゴロとした違和感の原因となったとのことでした。申し訳ありません、と一箱新品が付いてました。一連のやり取りがとても詳しく丁寧で納得しました。現在は国産の別メーカーの製品にしてますが、やはり二箱に一つ位はありますね。こんなもんかなって思ってます。あ、メーカーを変えたのはお財布事情からです(笑)

トピ内ID：4942186205

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訂正します

春菜

2011年03月21日 15:32

春菜と申します。今改めて報告の手紙を見直しました。原因ですが、「原型を洗浄する際の水が十分乾燥されずに残り、その部分が型に反映されて歪んだ形の製品になった」ということでした！前文を訂正します。うろ覚えで書いてしまいました。すみません。

トピ内ID：4942186205

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7年間ワンデーを使っていて3回ありました

美咲

2011年03月21日 17:28

内訳は１．最初から亀裂が入っていたもの２．蓋と一緒に綴じられていて取り出せないもの３．レンズ自体が気泡？のように一部こぶができているもの年一度もないことなのと、一箱買うとおまけで2枚サービスがあるので、サービスの分がこういう不良品への対処だと思っています。最近レンズやさんを変えたのですが、そこでは1箱買っても予備レンズはもらえません。次に何かあったら交換してもらおうと思います。でも、１については、元から亀裂があった証明ができないのであきらめかなあと思います。

トピ内ID：3304844761

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ありますあります

2011年03月21日 20:43

ワンデー使ってますが、何箱かに一回はあります。でも電話するのも面倒だし、お店に行くのも面倒だし・・・でいつもそのまま。

トピ内ID：0767524033

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よくあります

☂

リナ

2011年03月22日 08:34

私もワンデータイプのコンタクトを使用してますか゛、だいたい1箱に1枚は入っています。