間違えて履いて帰られた靴　お店の対応は？

３０代主婦です。
昨日のことです。
身内の通うマッサージ店で、他のお客様が身内の靴を間違えて履いて帰ってしまいました。
その為、可能性のあるお客様に、店から連絡してもらう約束になったそうです。

そのマッサージ店は、大きな玄関があり、客はそこで靴を脱ぎますが、下駄箱は無し。
「最近、間違えて他のお客様の靴を履いて帰られる方が多いので、気をつけてください」と言う内容の貼り紙のみ、あります。

今日の夕方、そのマッサージ店に途中経過を教えてもらいに身内が伺った所
「連絡ないんですよね」
だけだったそうです。

このまま、靴の行方について、フェイドアウトされそうで不安です。
更に、今日は大雨が降り、明日も雨のようです。
身内の靴は、この悪天候の中、他の人が履き続けている可能性も十分あります。

靴の値段は、1万円近くでした。
それほど高くないカジュアルなものですが、履き心地重視で探しまくり、やっと買った大事なものです。

とりあえず、明日、身内が帰宅用にそのマッサージ店に貸してもらったサンダルを、私が返しに行きますので、その時にも催促してみるつもりです。
（私は、そのお店に行ったことがないので、ついでに実際に玄関の状況を見ておきたいとも、思っています）

このような経緯です。
靴が戻ってこなかった場合、お店で弁償してもらえますか？
また、戻ってきた場合でも、そのお店に靴クリーニングの費用を負担してもらうことは、可能でしょうか？
（他の人が履いた靴を、そのまま履くのは衛生上、避けたいです）

こういう問題にお詳しい方、または「この機関に相談すると良い」など、ご存知の方、お手数ですが、お知恵を拝借できませんでしょうか？
どうぞ、よろしくお願いします。