間違えて履いて帰られた靴　お店の対応は？

３０代主婦です。 昨日のことです。 身内の通うマッサージ店で、他のお客様が身内の靴を間違えて履いて帰ってしまいました。 その為、可能性のあるお客様に、店から連絡してもらう約束になったそうです。 そのマッサージ店は、大きな玄関があり、客はそこで靴を脱ぎますが、下駄箱は無し。 「最近、間違えて他のお客様の靴を履いて帰られる方が多いので、気をつけてください」と言う内容の貼り紙のみ、あります。 今日の夕方、そのマッサージ店に途中経過を教えてもらいに身内が伺った所 「連絡ないんですよね」 だけだったそうです。 このまま、靴の行方について、フェイドアウトされそうで不安です。 更に、今日は大雨が降り、明日も雨のようです。 身内の靴は、この悪天候の中、他の人が履き続けている可能性も十分あります。 靴の値段は、1万円近くでした。 それほど高くないカジュアルなものですが、履き心地重視で探しまくり、やっと買った大事なものです。 とりあえず、明日、身内が帰宅用にそのマッサージ店に貸してもらったサンダルを、私が返しに行きますので、その時にも催促してみるつもりです。 （私は、そのお店に行ったことがないので、ついでに実際に玄関の状況を見ておきたいとも、思っています） このような経緯です。 靴が戻ってこなかった場合、お店で弁償してもらえますか？ また、戻ってきた場合でも、そのお店に靴クリーニングの費用を負担してもらうことは、可能でしょうか？ （他の人が履いた靴を、そのまま履くのは衛生上、避けたいです） こういう問題にお詳しい方、または「この機関に相談すると良い」など、ご存知の方、お手数ですが、お知恵を拝借できませんでしょうか？ どうぞ、よろしくお願いします。