家具の配送について

夫婦二人暮し世帯です。（30代です） 先日、夫と2人で大手家具チェーンにタンスを買いに行きました。 車に積めないサイズ（分割不可）だったので配送をお願いしました。 すると、日時指定はできるけれど時間指定はできないと言われました。 それも配送前日に「○時に行きます」と連絡が来るというのです。 うちは共稼ぎのため、日中は誰もいません。 また7月は所用が重なり全ての土日に、予定が入っています。 （出発時間・帰宅時間も未定です） なので、月曜～金曜の夕方6時以降にしてもらえないかお願いをしました。 が、「お客様から時間指定の希望はたくさん頂くのですが…」 と前置きをした上で、無理の一点張り。 別料金を支払い、納期が遅くなっても構わないので 夕方6時以降にしてもらえないかと更にお願いをしました。 でも、「お客様から時間指定の希望はたくさん頂くのですが…」 と同じ台詞の後、無理の一点張り。取り付く島もありません。 「数多くのお客様から時間指定の希望があるにも関わらず それに対応しないのはどうしてですか？」と聞いてみました。 「家具専門の業者ですので…」とよく分からない回答で誤魔化されました。 仕方なく購入を諦め、他のお店で買うしかないと席を立とうとしたら （別の大手家具チェーンに行くと思ったのでしょう） 慌てて配送に電話を掛け始め「○日なら無料でご希望通りにできます」と。 こちらの希望は叶って嬉しいのですが、私は嫌な客ですか？ お店の言う通りに従わなければいけないのでしょうか？