コールセンターに電話してくる法人客のヒドイ様子について

専門資材（薬品とか半導体とか特化した分野です）の小売店のコールセンターに従事しております。販売はネット通販が9割、1割のアナログな顧客用にファックスでの受注もしております。HPに購入前に必要な在庫、単価、納期など取引条件は全て記載されており、利用の顧客はほぼ100％商社や２次、３次の小売店などの問い合わせですが、問い合わせてくるお客の程度の低さに仕事のモチベーションがキープできません。 専門材料故に専門的知識の必要な問い合わせなら分かるのですが、HPを閲覧しながら（在庫数量も金額も表示）在庫数量を聞いてきたりと兎に角HPに記載の内容のオウム返しの対応が多い状況です。　　商社などは自社顧客のメールを読まずに転送してきたり丸投げです。はぁ～。 弊社は外資の為、割りと寛容に対応している方なのですが日本客の揚げ足取り（HPに記載が無いから弁償しろなど…）が多く閉口する客も多く、手間ばかりが増えている状況です。 他社が大口のロット単位でしか取引しないところを少数販売も行っておりニーズに合う為、事業拡大しているのですがモンスターカスタマー的な法人顧客の対応が多く常識を疑わずにはいられません。購入客は「自分が客＝神様か！」であるという優位な立場にあるような時代錯誤も甚だしい感覚の人が多く、本国は客も売り手も同等という意識なので、その温度差で対応に苦慮することも多いです。 個人客ならまだしも、社名を名乗って電話してくる法人客の傲慢、無知なのが多いのは昨今の日本では珍しくないのでしょうか。大手上場企業ほどひどい感じで最近はステレオタイプが出来上がりつつあります…。 同じように資材など購入に従事されている方の意見が知りたいです。