接客上手になりたい

べたですが ●いらっしゃいませ ●失礼いたします ●少々お待ち下さいませ ●お待たせいたしました ●恐れいります ●申し訳ございません ●ありがとうございました を練習することかな 仕事場でもさせられるかもですが

初出勤の前は緊張したり不安になりますよね～。 私はいくつか販売員の経験があるんですが、気をつけていたことは、笑顔とハキハキ話すことです。 笑顔でいると自然と声も明るくなるんです。 後輩の新人で、不慣れでも忙しくてもニコニコ明るく接客してる子は、お客様から好感をもたれてました。 心から「ようこそ、いらっしゃいせ」という気持ちで接客することがすべてにつながると思います。 商品知識とか手際の良さは徐々につければいいんです。 リラックスして、初出勤を迎えて下さいね

私は接客歴１１年ですが、笑顔で接客するのは自分にもお客さまにも とても気分がいいですよ。 自分にとってされたら嬉しい接客をしてはどうでしょうか。

私も長年接客をしています。 自分が「お客様」の立場になった時、 年齢問わず感じがいいな、と思った方を総合したら ・きちんと目を見て接客してくれる ・口角が上がっていて、「かしこまりました」「ありがとうございました」等の挨拶ではニッコリ笑顔 という共通項がありました。 言葉遣いも 「お手数ですが」 「恐れ入ります」 などの、いわゆるクッション言葉があると物腰柔らかく感じますね。 いろいろなお客様がいると思いますが 見ている人はちゃんと見ていて、 また来店してくれるはずです。 和菓子屋さんだと、お盆時期のこれからは特に忙しくなると思いますが、お互い接客業頑張りましょう！

まずは心からの笑顔。 お店の接客マニュアルがあるけれど、心(魂)がこもらなければ伝わらない。慣れない接客業務であっても、誠実な接客態度はちゃんと伝わる。お客さまに気持ち良く買い物をして戴ける。すると自分自身も嬉しくなる。中には理不尽な事をおっしゃるお客さまもいらっしゃる。でもお客さまは神様。耐えて、尚誠実に対処する。笑顔がひきつったりもするけれど、仕方がない。お客さまは神様。 だけれど…『あの店員さんがいるからあのお店で買おうっと』と思って下さる方もいらっしゃる…ようになる。幸せ。接客業、万歳。

「和顔施（わげんせ）」という仏教の言葉をご存知でしょうか。 お金や地位がなくても、和やかな優しい笑顔で過ごすことで、 周りの人たちの心に光をともすことができます。 「もう一度、会いたいな」と思った店員さんは、 皆さん、輝くような素晴らしい笑顔の方たちでした。 あとは、たとえまだお仕事に慣れていない店員さんでも、一生懸命さが伝わってくると、「また来たいな」と思います。 初めて販売のお仕事をされるということは、裏を返せば、これまではお客様の側だったということですね。 お客様の気持ちに寄り添うことができるのは、一つの大きな強みです。 ご自分が今まで出会った素敵な店員さんを思い出して、どんなところが良かったのか、マネできるところはマネしてみるとよいのではないでしょうか。 新しいお仕事に対する、トピ主さまの意気込みが伝わってきます。 慣れないうちは色々と大変なこともあるかもしれませんが、最初は皆そうなのですから、焦らず頑張ってくださいね。 応援しています！！

今まで接客の経験はありませんが、美容院へ行くと「接客業されたことがありますよね」と言われ、職場でも出入り業者の方に「事務の方の応対がよかった」と褒めていただいたことがあります。 自分というのはよくわからないのですが、ある日「にゃあっていつも笑顔でいいですね」と後輩に言われました。 そういえば、無意識のうちに顔が笑ってる自分に気づきました。 笑顔になりすぎて、よく頬が疲れることも（わかります？）。 笑顔さえ絶やさなければ、少々仕事に慣れていなくてもいい接客ができるのではないかな、と思います。

自分の笑顔って案外人から見たら真顔に近い感じです。無表情よりは笑顔の方が感じがいいですしね。 笑顔は練習した方がいいです！

受付業務を多く経験してきましたが、お客様によく言われたのは、笑顔でした。 造ったものではなく、心からの笑顔が喜ばれたようです。 自分で意識していたのは「おもてなしの心」「歓迎の気持ち」でした。 「あなたが来て下さって嬉しい！！」という気持ちで接していました。 私の場合、業界経験豊富なベテラン女性社員が、会社で全員に講習会をしてくれたので助かりました。 言葉遣いの練習、おじぎの練習（姿勢が良いと美しいので、ぜひ姿見を用意して下さい） お金や書類、ペンを渡す時の手指の動作、身内を相手に、質問されそうな事のシミュレーションなど。 書き出せばキリが無いですが、やはり人柄ですね。 そのお店や商品を好きになることも大切です。 働き始めたら、その職場で、一番ベテランで接客がうまい人を観察して、真似して下さい。 以前、デパ地下の和菓子屋さんで、見るだけで通りすぎるつもりが 店員さんの上品な笑顔や、柔らかい物腰に惹かれて、つい商品の事を尋ねてしまい、買い物しました。