コールセンターのSV経験の方、助けて下さい。

トピを開いて下さって有難うございます。 私はコールセンター経験が長いことから、派遣先の新しい会社では 行き成りSVからスタートを依頼されました。（ついこの前の１０月～） 新しいチームは１０人ほどいるのですが年齢も経歴も様々な集団です。 　テレアポのチームなので、当然、ノルマや目標があり、各チームの SVは、バリバリライバル視・・・ 研修も時間が無いからと無く、毎日がイキアタリバッタリのSV職で 信頼もへったくれも無い状態です。 質問されても、即答出来ないので確認しますの繰り返し・・ 段々と、チームの人達は私には聞かず、前の班のSVに聞きに行く 始末です。更には「新しいパッと出たSVは仕事が出来ない。本当に 先が思いやられる。前が良かった。」と文句や陰口も多いです。 同じ年代のオペレータさんは「私の方が貴女より仕事出来るし 経験も長いのに！！何で、いきなり来てSV出来るの？時給いいん でしょう？仕事出来ないのにね。」と言った具合・・・ 　人から信頼されるには、やはり仕事が出来るようにならないと 行けないし、判断力とか見極めとか、指示の出し方とか・・・ 本当に難しいですね。 どなたか、コールセンターのSVをされた経験のある方、或いは 人の上に立つお仕事をされている方、是非、人やチームをまとめ るコツを教えて下さい。 　今は開き直って仕事をしています。 　上からは数字を言われ（＝ずっとビリの数字）下からは「だって しょうがないじゃん。やってもいない経験のない人に云われたくな いよ」みたいに言われてます。 私は、だったら自分がお手本を見せてバリバリやりたいなと思いま したがSVはそれをやってはダメと言われてます。 どうしたら皆のモチベーションを高めて上げられるんでしょうか？ 　ご意見をお待ちしております。