温泉旅館での夕食に売りの一品が出て来なかった。

先日、格安プランを見つけて伊豆に温泉に行きました。 格安だけにお食事の質はそこそこでしたが、かけ流しの温泉に満足して、温かいお見送りもいただき、楽しい気持ちでおいとましました。 夕ご飯で何となく違和感があったのだけど、彼にそれを言うことなく別れ、帰った後でプランを確認してみました。そもそもこれがいけなかったのです。 お食事での特典である"鮑の踊り焼き"がなかったのです。 滞在中に気付けば、旅館にお話したものを。 帰る途中に"利用ありがとうまた来てね"メールが入ったので、それに返信する形でお礼と鮑のなかったことを指摘しました。 事前にお食事についてお願いのメールをしたところ素早いレスを頂いたので、今回も連絡がすぐ来るかと思ってたらなかなか来ず、４日後に再び返信を促すメールをしました。 そしてその２日後である先程、"返金したい"ことと、私の"メールがスパムのメールブロックにかかって確認が遅れた"とお詫びが来ました。 皆さんなら、返金は受けますか？それは鮑分ですか？ 相手に返信する形のメールでもスパムブロックにかかってしまうものなのでしょうか？ 腑に落ちず不誠実さを感じています。