レジでお会計をするときに…（愚痴）

レス37

（トピ主 2 ）

とと

2011年12月03日 10:03

話題

レジの会計係をしている者です。
愚痴をこぼさせてください。

・なぜ会計をしない連れの人まで混雑しているレジにやってくるのですか。
　邪魔になっているんですが。
・小さな子供にお買い物ごっこをさせるのはレジが空いているときにしてください。
　後ろのお客様がイライラしているんですが。
・会計する本人がポイントカードを持っていないんならそれでいいじゃないですか。
　なぜ連れの人全員に持ってないか聞いて回るのですか。
・レジを打っている横から「ちょっと」と声をかけられても困ります。
　お金を扱っているときに他の事は対応できません。
・明らかに並んでいる列を無視して閉めてあるレジに商品を出すのはやめてください。
・目の前でレジ袋に入れているのに、入れ終わった後で「袋いりません」て…
・キャッシュトレーを無視してお金を置くのは嫌がらせですか。
・やたら小さく畳んだお札を広げずに出すのは失礼だと思いませんか。
　2枚重なってても知りませんよ。

まだ色々あるような気もしますが、ひと通り吐き出せてちょっとスッキリしました。
ありがとうございました。
よかったらご覧の全国のレジ係をされている方々もここで愚痴ってスッキリしてください。

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賽銭箱じゃね～んだよ

元レジ係

2011年12月03日 16:20

今は専業主婦ですが、働いていた頃にずっと思っていた事・・・お金を投げて出すな！あとは、お札をなめて出さないで・・・触れないよ・・・。

トピ内ID：3579839209

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まあ

りん

2011年12月03日 16:20

それが接客業でしょ昨日インクの無くなったペン中身だけ求めに行きました。結構レジは混雑してたから店員さんから｢中身お取り替えいたしましょうか?｣と言われたけど断りました。後ろの方々に迷惑ですからねでも、その一言の積み重ねが売上に響いてくるのですよお互い様かな？

トピ内ID：7829663331

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普通のことですよ

ミンチ

2011年12月03日 16:39

＞なぜ会計をしない連れの人まで混雑しているレジにやってくるのですか。サッカーとして老齢の親の付き添いでレジまで行きます。レジ台に載せてから、逆側に回っています。＞小さな子供にお買い物ごっこをさせるのはレジが空いているときにしてください。レジの能力の低さを他人の責任にしてはいけません。＞会計する本人がポイントカードを持っていないんならそれでいいじゃないですか。第三者使用禁止とあれば、それを禁止する。禁止でなければ、当然受け付けましょう。＞横から「ちょっと」と声問い合わせ用の係が不足していることについて、言い逃れはできないでしょうね。店員不足ですね。＞閉めてあるレジに商品を出すのはやめてください。閉めてあるレジに「他のレジに」の札がなければ、怠慢ですよね。＞入れ終わった後で「袋いりません」て… 最初に聞きましょう。＞キャッシュトレーを無視「ここにお金を」の札がないと、無意味ですよね。＞小さく畳んだお札を広げず現金確認の仕事はレジ係ですよ。＞　2枚重なってても知りませんよ。１枚は返したらよいだけです。

トピ内ID：5678230120

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あはは

りんご

2011年12月03日 16:59

ご苦労様です。上記、確かに、いますね。客側の立場ですが、イラっとする時ありますよー。わかります。でも、高齢者の場合、周囲の雰囲気をつかみきれなく難しいこともあるので、そこは、余裕でみて欲しいなあ。レジ係の方で、一緒懸命やってるんだろうけど、あれ、習慣なんでしょうね。カゴからピーっとカゴへ商品を移す時、全商品の名前と値段をいちいち、言うんです。「もやし１８円入ります、豆腐５０円入ります」とか。恥ずかしいです。

トピ内ID：0322599860

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わかるわかる！

まな

2011年12月03日 16:39

私もレジ係をやるのでその気持ち痛いほどわかります！読んでてスッキリしました。特に会計してるときに横から違う人が会計して～と言ってくるの。わたしがどんな状況か見てわかんないの？って思います。だからたまに知らない見てない聞こえない振りしてます。並べっつうの。

トピ内ID：9621342124

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レジ係ではないけど

きらり

2011年12月03日 16:39

ありがちな光景で読んで笑っちゃいました。私は客の立場だけど、前に並んでるお客さんが合計金額を告げられバッグの中をゴソゴソと財布を探し出されると「今？」と思っちゃいます。財布ぐらい用意しておけばいいのにって。後ろの列長いんだから～。

トピ内ID：7591492422

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怖い

お雑煮

2011年12月03日 17:20

すみません、客の立場の者ですが…。「なぜ会計をしない連れの人まで混雑しているレジにやってくるのですか」に関して。いつも夫と一緒に並びますが、私が会計をしている間に、夫がカゴを持って移動します。そんな感じでもダメ？また私は、一緒に並ばないツレが、会計はまだまだ先なのに、荷物を詰める台付近を陣取っている、このほうが邪魔と思います。

トピ内ID：5307604500

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ありがとう

焼いも

2011年12月03日 17:35

いつもありがとうございます。そしてお疲れ様です！私がいつも惚れ惚れするのは、無造作にいれた品物を、会計時にきっちりカゴに入れてくださること。今日の愚痴は受け取る方によっても感想はそれぞれでしょうが、私はトピを拝見して「私も気をつけよう」と思いました。同じ位置での立仕事会計商品のカゴへの移動笑顔と声のサービス大変な接客業だと思います。風邪など感染されませんように！

トピ内ID：3832839862

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では私も愚直ります

あいる

2011年12月03日 18:12

私もレジをやっていますのでトピ主さんの話し解る解ると読んでいました。では私も真似させて下さい・釣り銭とレシートを渡す時レシートがいらないからとレシートをはたくようなリアクションはやめてほしい!レシート捨てる箱は目の前にあります!! ・音楽聞きながらレジに来ても構いませんがせめて片方外して欲しい！あとは主さまと同じくレジ停止中のプレートを置いているのに会計しようとするのは困りますね。助かるなと思うのはトピ主さんも書かれてますが袋がいらない時は商品をレジに持ってきてすぐに言ってくれると助かりますね。

トピ内ID：3384644105

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ミンチさん

かな

2011年12月03日 21:19

どんだけエラい客なのか知らないけど、あなたの反論していることの多くは普通に相手を思いやったらしないだろって感じですよ。私はレジ係じゃないけど、ずいぶん屁理屈こねるオバハンだなぁって思いました。すみません。

トピ内ID：0891292852

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お疲れ様

ymym

2011年12月04日 10:49

読んでると「あ～いるね、そういう人」とうなずけます。だけど、挙げてる事例で愚痴ってしまうようでは、接客は向いてないんじゃない？どの項目も、レジならではの事ですよね？そんな事でいちいち愚痴ってるんじゃなく、それを何とも思わないようなメンタルを作っていくほうがいいと思うんだけど。トピ主さんは、品出しとかのほうがいいんじゃないの？

トピ内ID：6664099421

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レスありがとうございます

ととトピ主

2011年12月04日 12:59

ただの愚痴吐きトピにレスをくださってありがとうございます。 1点だけ誤解を招く書き方をしてしまったので訂正させてください。＞なぜ会計をしない連れの人まで混雑しているレジにやってくるのですか。私の勤め先のレジの作りが1台1列に並ぶタイプではなくて、いわゆるフォーク並びで進めるタイプになっているためちょっと特殊な例の愚痴でした。もちろん荷物を持つためとかで1人くらいなら一緒に並んでも何の問題もないのです。困るのは、たとえば学生さんなどが雑誌を1冊買うのに友達3、4人も一緒にレジへやって来て支払いを眺めたり、買っているものを覗き込んだりするのがとっても迷惑なんです。レジ待ちの列は無駄に長くなるし、別の空いたレジに進もうとするお客様の邪魔になるし… レジがすいてるときはなんとも思わないのですけどね。仲が良くていいなあ。楽しそうだねえ。そんな感じで見てます。

トピ内ID：0700946795

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ミンチさん、これはひどいよ

ネスケ

2011年12月04日 14:21

＞キャッシュトレーを無視＞「ここにお金を」の札がないと、無意味ですよね。この方もストレス溜まってるんだなあと思って黙って読んでましたが、これはいくらなんでもひどいよ。謝罪してあげて。

トピ内ID：7410039201

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お客しか経験したことないけど

紙で切ると痛い

2011年12月04日 14:21

とぴ主さんが言っていることって、「ああ～、わかる～。そういう人って迷惑だよねえ…」と思います。そういう客は、結局、他のお客にも迷惑をかけること多々。気を付けるのは当然だと思いますよ。普通だなんて言っている人、恥ずかしいと思いませんか。「普通の客」ならあんまりやらないと思いますけどねえ。

トピ内ID：7779758998

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そういう客にはなりたくないですね

ほわいとらい

2011年12月04日 14:50

トピ主さんの愚痴ってレジ係やったこと無い人でも社会人やっている人なら簡単に想像のつく配慮に欠ける行為ですよね。ミンチさんは働いていないのかなと思いました。実家はデパ地下スーパーか駅ビル内のスーパーで買い物をするので一般のスーパーに比べてスペースと混雑度がかなり厳しいです。なので二人で買い物するときには一緒に並びません。それだけ列が長くなるし後ろの人がカゴを置きにくくなるので私は反対側（台の側）で待っていて清算が終わったらかごを取るようにしています。お子さんの社会勉強も良いけど混んでいる時間帯に小さなお子さんに商品を渡させたり（渋る子どもに「ｘｘちゃん、それ渡して～」とかいうお母さんは確かにいます）するのは考えて欲しいですね。私はさせません。ちょっと探せば他の店員がいるのに面倒で最初に目に付いた店員に声をかける人って結構いるんですよね。私の友人が飲食店を経営していますけど、飲食店でもこれは同じですあと清算中ボーっとしていて、合計金額を言われてからバッグの中の財布を探し出す客、これは地元では当たり前の光景なのですが確かにイラつきますね。

トピ内ID：7464766354

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分かる～～～～～～！！！！！

💡

もも

2011年12月04日 15:01

私もずいぶん長い間レジやっていましたが、もうホント…よく分かります！！！！！特に共感できるのは、レジ袋入れてから「いらない」。中には「あ！すみません！！レジ袋いらなかった～ごめんね」って言ってくれるお客様もいてそういう方は「あ、ホントに今気付いたんだな」って思うのですが明らかにジッと見てて「袋いらなかったんだけど」とか言われるともう…もう…腹わた煮えくりかえる～～～～(笑) それからトレーにお金入れないのも腹立ちますよね！！！こちらも中には袋詰めしてる時に気付いてわざわざカウンターからトレーに移してくれるお客様もいましたがヒドい人はトレーのすぐ隣に置いたりして…嫌味か？って感じでした。そういう時はこちらもわざと取りづらそうに『分かる？カウンターに置かれると取りづらいの！』って感じで演技したり(笑) 腹がたっても変なお客は減るわけじゃないのでとにかく職場の仲間で愚痴ってスッキリさせるしかなかった毎日でした。でも反面教師？で、「自分は絶対そういうお客にはならないようにしよう」って勉強になりましたけどね(笑)

トピ内ID：9635978516

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では、わたくしも言っちゃいますよ

ぽろっぽー

2011年12月05日 15:22

スーパーの衣料品売り場に勤務してます。急に気温が下がったせいか、今週末は猛烈な混雑でした。開店から夕方まで常にレジは大行列、完全に修羅場化。レジを全部開けても永遠に続く長蛇の列でレジ回りはもうメチャクチャで人だらけ～という状態にもかかわらず、一家全員（４人とか５人とか）で並ぶんですね、お金を出しているお母さん以外は皆立っているだけとか勘弁してくれーと思いながらレジを打つ私。でも、にこやかに送り出しましたよ。またお越しくださいね～ってか。会計金額を伝えてから、お財布を出してー、ポイントカードを永遠に探しーって散々並んでいた間に用意できたんと違うのー、ただボーっと並んでたのかぃ！！そしてもちろんお釣りもカードもゆっくりしまって、鞄のチャックを閉める所までレジ前は死守。後ろには殺気立った雰囲気のお客様多数、視線が痛いー、ワタシのせいじゃないわよー。さっきまではあっちチームにいたはずなのに、なぜかレジの前に立つとぜーんぶ振り出しに戻っちゃうみたいなんだなー。フシギーでもでも、みんな大切なお客様だからニコニコ笑顔で送り出すわよー、また来てねー！！

トピ内ID：0022435694

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お客の立場ですが…

サンドウィッチレディ

2011年12月05日 16:50

レジ係さんにお願いがあります(特にコンビニの)。おつりはトレーに置いてください。小銭とお札を同時に手渡されても財布に仕舞いづらいんです。

トピ内ID：9354934938

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そうですね～

くら

2011年12月06日 11:23

それらをうまくさばけた時に仕事が出来たというのです。客のせいにして愚痴ってるうちは半人前。

トピ内ID：3250809440

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愚痴らせてください

レジ係です

2011年12月06日 12:52

会計が済んでいるにもかかわらずいつまでもレジの近くにいてセクハラ発言を延々と続けるのは止めてください。私自身は防御策を取っているのでとりあえずは大丈夫ですが、新人女性と見るや触ろうとしたりするのも止めてください。使ったカートを後ろにお客様が居るにもかかわらずその場に放置するのは止めてください。カート置き場は斜め後ろにあります。小銭をたくさん出されるお客様、空いているときならまだしも列が出来ているのに１円玉、５円玉、１０円玉を混ぜて５００円分とか出されたりされても迷惑です。端数合わせや１０枚や２０枚くらいなら財布も軽くなるし全く構わないんですが、周りの状況や常識的に考えてお支払いをお願いします。

トピ内ID：1049867135

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では、客の立場からの愚痴

千波

2011年12月09日 10:37

☆それぞれのスーパー指定のレジ袋不要の札をかごの中に入れているのに、どうしてレジ袋をいれちゃうんですか？　レジ袋不要の札を自分の手で別のところにおいたのはレジ係の人なのに・・・　 ☆複数個購入したときに、間違って押さないでください。　先日５個購入のものが５６個購入したことになってました。　単価が安いものだったので当日気づかず、後日返金してもらいましたが、まさかそんな間違いしてるとは・・・ ☆特定の店の商品が好きで頻回に通っていたら、よくこんなに食べますねって言わないでください。　そのお店の商品が気にいり通っていたのに、親しくも無い人にいつもありがとうではなく、そんなこと言われても不快感しかないです。　以後そのスーパーには行かなくなり、しばらくしてつぶれてました。　お客さんの気持ちを考えて接客しないと客は去っていきますよね。 ☆トピを読むまで、小さな財布を使用するときだけ、四つ折のお札をそのまま出して買い物していたので、ちゃんと広げて出すようにしましたよ。トピ主さんはそんな不満ばっかりで仕事つらくないですか？

トピ内ID：9989868559

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レスします

ねね

2011年12月09日 16:57

レジ係の、ちょっとした愚痴り場所なのかなと思ったのですが、「お客様様」は、ネット上でもやっぱり「お客様様」なんですね～。人に何か指摘されたらすぐ「あなただってさ～」って出るタイプ？おっとすみません。愚痴の方向性がそれました。レジ打ってる途中で、たばこも会計に入れて欲しい場面「たばこ」「銘柄は？」「マイセン」「ソフト・ボックスどちらですか？」「たばこは普通ボックスだろ（失笑）」「おいくつですか？」「２個」マイルドセブン（10）ボックスを２個持ってくる「３なんだけど」３を持ってくる「いやいやいやいやいやロングなんだけど」３ロング２個持ってくる「やっぱりもう一個足して」 …せめてはじめに「マイセン３ロング２個」と仰って下さい… あと、「旦那の吸ってるやつよ、一般的なやつ」とか「メンソールで～、箱が緑で～、400円台で～」とか混んでるレジで、果てしない連想ゲームさすな～!!!

トピ内ID：1373219608

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わかる～。

レジ子

2011年12月09日 23:50

・台におむつの子供を座らせる親。あの、食べ物も置くんですが……。・サッカー台にスニーカーのままの子供を立たせる親。・電話しながら会計する方。店入ってからずーっと電話しっぱなし。・「この中から取ってくれ」と小銭入れをぶちまけるおっさん。はぁ！？・なぜか反対側からレジに並ぶ年寄り。ほれ！じゃないわ。・全部10円玉で支払い。他の店員に話すと「私あの人に10円玉にしてって500円出されたよ！」何その永久機関……。他のお客様に迷惑がかかる行動は本当困りますね。いいお客様がほとんどなので、そうじゃない方は余計目立ちます。レジで「ありがとう」と言ってくださるお客様のありがたいこと……（涙）。

トピ内ID：6105138475

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ごめんなさい…

懺悔

2011年12月10日 14:22

迷惑な客もいるけど、嫌な店員もいますよね…私です。昔レジ打ちのバイトしてました。横になってしまってすみませんが、ここで懺悔します。不機嫌に品物を投げつけるように袋詰めしてごめんなさい。いつも無愛想でごめんなさい。商品落としてもそのまま売ってしまってごめんなさい。お客さんも店長も何も言わなかった。怖くて言えなかったのかな…確実にお店の評判を落としましたよね。レジ打ちのスピードだけは速かったと思うのですが…。ムカついてたお客さんもいると思う。ごめんなさい。

トピ内ID：2352700080

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わかるわかる

😨

ねこ

2011年12月10日 16:01

カートを使ってる人がカゴを台に置かない、年輩者や沢山入ってる時はレジから出て、台に置きますが、普通に元気そうな人に｢はやく取れ｣て言われるとムカつくし、子連れさんは大変やと思い(とくに抱っこしてる人)袋に入れますが、あたりまえのように、ありがとうも言わないし、最近はレジ前に来たら抱っこ…済めば下ろす… 打ってる最中に追加を取りに行きなかなか戻ってこないし… 袋をいっぱいよこせと怒鳴りちらし、何に使うのですか？と聞くと、｢俺んちのゴミ捨てれんだろーが、このバカ女｣と叫び、本部へ苦情。肌着を買いたいからサイズを測れと言われて測ると、ちゃんと抱きついて測らなかったとこれまた本部に苦情… 辞めました

トピ内ID：0713802650

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レジ係じゃないんですが

🐷

おいそぎ

2011年12月10日 16:01

スーパーのセルフレジ。混んでる中のんびり子どもにやらせているのを見ると「急いでるからここに並んでるのに・・・」と思います。ところで、最近はレジに並ぶほうも結構忙しいんです。エコバック出して、何十枚もあるポイントカードからその店のを選び出して、一円玉たまるから端数の分払えるように握りしめて、なんてね(笑) ポイントカード全国一律一種類とかになるといいんですけどね。

トピ内ID：9534685951

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横ですが、りんごさま

🐶

プリン

2011年12月10日 16:01

スーパーでバイトしていたことがあります。＞カゴからピーっとカゴへ商品を移す時、＞全商品の名前と値段をいちいち、言うんです。＞「もやし１８円入ります、豆腐５０円入ります」とか。私の働いたスーパーでは、言うのが決まりでした。そう教育されました。商品名と、「入ります」は言いませんが、いちいち値段を言いながらスキャンします。ピッ、１０５円、ピッ、５９８円、ピッ、１９８円が２点、ピッ、２０％引きです、・・・という具合に。トピ主さんの愚痴には私も共感します。常識ある人なら、特に混んでるときにはしないことですよね。

トピ内ID：9100600120

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客からの愚痴はいりませんて！

🙂

コンビニ屋

2011年12月10日 20:16

全国のレジ係の人の愚痴り場のトピなのに…。ストレス発散の場なの！！客からの反論聞いたらストレスの解消にならない。よりストレス溜まるっつーの。いろんな人がいると思ってあきらめるけど、ほんとに理解不能な人っていますよね。無駄に偉そうにしてくる人が私は苦手です。

トピ内ID：2650156999

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私も言わせて！！

でびるり

2011年12月12日 11:20

私もレジです！！愚痴らせて下さいなんで、しょっちゅう来る癖に前もってポイントカードを持って並ばないんですかねえ？あちこち探した揚句、「前来た時、返して貰ってない！！」って大騒ぎした揚句鞄の中から出てくる他のお客さんも来るレジなのにレジ台に「ここに置かせといて」と商品を置き、また売り場へ・・その間他のお客さんの会計をしていると帰って来て私「今、他のお客様が並ばれているので後ろに並んで下さい」客「ここへ商品置いていたでしょう！！」（順番をキープしたつもりらしい）・・・ご立腹で他のレジへ・・とか自分の失敗はレジのせい・・会計を済ませた客が「おい！！さっき会計した時５千円返さなかっただろうが！！調べてみろ！！」上司立会いのもと調べる→レジのお金は合っている客「ならこんなもんいらん！」と買った物を放置その後店内入り口で落ちている５千円発見！！それでも「あいつの態度が悪い」とクレームの電話最近多いんですよね～こんな汚客様

トピ内ID：4804365399

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わかります～！

レジ歴五年

2011年12月12日 23:00

凄くわかります！あるある過ぎて笑ってしまいました！では私も１つ、カゴにセットするタイプのマイバッグありますよね？アレに詰めながらレジ打っているとき詰め方をイチイチ指示する方がいて…。その人のおかげでレジはいつも大行列！文句があるなら自分で詰めろっ！！！スッキリしました（笑）素敵なトピありがとうございます！

トピ内ID：6110514141

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