アパート駐車場でのトラブル

アパートの駐車場でのトラブルで不動産会社と揉めています。 【これまでの経緯】 契約しているアパート敷地内の駐車場に車を駐車しています。 駐車場の位置は一番端で、車から約５０ｃｍ程横に柵があり入居者募集の看板が取り付けられていました。 先日の暴風の日に、看板が割れて車に当たったようで傷が付いていました。 （当たった所は見ていません。翌日、車のそばに割れた看板が落ちていて、傷を発見しました） 当初はごく小さな傷２箇所程度だと思ったし位置さえ変えてもらえれば、 今後は当たる心配はないと考え、 電話で「傷の修理はいいので、看板位置を変えて欲しい」と申し出たのですが、 「看板位置は変えられない。補強して取れないようにする」との返答。 ならば修理代を請求したいと伝えたのですが、それも無理とにかく補強するの一点張り… あげく「担当者が不在なのでわからない」と言われました。 （この間、保留にして別の方に確認するようなことはありませんでした） その後、車に凹みや塗装の剥げた箇所が見つかりました。 翌日、担当者（電話の方とは別の方です）から「看板位置は変えますが、現地で双方立会いで話したい」と連絡がありました。 立会いの際に、車の傷も確認してもらったのですが、「修理は車両保険を使われますか？」と聞かれ、 即答は避けて「見積もりを取ってまた連絡します」と返事をしました。 後日、見積書を送り「思ったよりも修理代が高いので全額負担してほしい」と伝えたのですが、それから約１週間全く連絡がありません。 以上がこれまでの経緯です。 正直、こちらの不手際は何もないので保険は使いたくありません。 電話に出られた方も担当者からも、暗に修理代は払いたくなさそうな言われ方をされています… 週明けにでも電話してみようかと思うのですが、 電話する際に注意する点や今後の対処法など、アドバイスをお願い致します。