これは一般的な行動ですか？（保険の外交員さん）

レス24

（トピ主 3 ）

おおつ

2012年06月11日 10:33

話題

こんにちは。30代の主婦です。
主人の勤める会社に出入りしている、保険の外交員さんのことについて教えてください。

半年前、主人が外交員さんに根負けして、保険を契約してきました。
そろそろ保険をと考えていたのでそれはいいのですが、それからというもの、自宅にバレンタインのチョコが送られてきたり、毎月季節の変わり目のお便りメールが送られてきたり、そのほかにも主人の携帯メールに温泉に行った報告とか食事に誘う内容とか、私から見て結構頻繁に連絡が入ります。
ちなみに携帯メールは、普段全然メールがない主人が携帯を頻繁に触っているので、「珍しいね」と話したら「保険の人からなんだ」と内容を教えてくれました。

そのメールに対して何と答えているのかは分かりませんが、今のところ主人に不審な行動はありません。

今回教えて頂きたいのは、こういったメールや行動は、他の外交員さんもなさっていることなのでしょうか？
バレンタインチョコや季節のお便りは営業活動の一つかも知れませんが、個人的なメールは正直言って不快です。
また、これは愚痴になりますが、チョコやうちわ等を送ってくださるにしても『○○（主人の名前）様』の後にせめて『ご家族様』と書き添えられていたら、多少は心持が違ったのに…と、器の小さい自分が嫌になります。

今後もこの調子でこられたらと思うと、保険を解約したいくらいです。保険会社の人事に相談していいですか？

ただ、保険会社に相談となると、こちらの身分を明かさなくてはなりませんよね。
ただの私の嫉妬かもしれないのに、保険会社→その外交員さん→主人の勤める会社→主人といろんな人を巻き込んで大事になるのが怖いのです。

すみません、とりとめのない悩みですが、どうかお知恵を拝借させてください。
よろしくお願いします。

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それ、保険会社に相談すること？

🐧

たんぽぽ

2012年06月11日 15:00

私なら旦那に言うけど？相手するからメールが来るんですよ。バレンタインのチョコも季節のお便りも、割とよく聞く営業活動です。お得意様になるとそれがもっと豪華になったり、お得意様だと思っているからそれ以上のメールや、食事が出てくるんだと思います。ことわりきれずに保険を契約、無視できずにメールの返事。だからつけこまれるんですよー。この人と付き合ってると得がある、と思われてるんですよ。契約と温泉の話題、食事などは別にしてほしい。と夫に言えばいいです。生命保険会社に言えば、外交員さんは「やだー、私たち誤解されちゃって。○○さん、幸せものねー。奥さんに愛されちゃって」なんてくだらない話題で又、旦那さんの会社ででももりあがりますよ、その外交員。そもそもアドレス教えたのも旦那でしょ？文句を言うべきは、保険会社でも外交員でもなくあなたの旦那。

トピ内ID：9206891121

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実話

GARDEN

2012年06月11日 15:00

私が中学生の時に友達の親が離婚しました。友達も私も同じ社宅に住んでいたので噂は私の耳にも入りました。お父さんが保険外交員の人と不倫をして離婚になったそうです。トピ主さん、その外交員はやり過ぎです。保険会社にやり過ぎな事と個人的なやり取りが続くなら今後の契約はしないとか言ってやればいいのに。

トピ内ID：7850050952

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保険会社勤務です

ハンバーグ

2012年06月11日 15:00

かなりの人が同じようなことしてますね。何らかの形でつながりを持ってチャンスがあれば契約を取りたいのが外交員の気持ちですから。嫌がられても食い下がるぐらいのパワーがないと続かない職業でもあります。ご主人だけに特別ではありませんから安心して下さい。

トピ内ID：0200687075

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おっしゃる通りだと思いますよ

☂

あじさい

2012年06月11日 16:58

本当にそうですね。私は（女性）損保の方ですが、（今は生保もやらざるを得ませんですが…）生保中心の方は、長く務める人ばかりではないのでそういう性急なアプローチになってしまうのかもしれませんね。昔からそういう傾向はあります。その人は続かないかもしれません。でも、長く続いている人は、配偶者や家族の方ともいい関係が出来ているように感じます。私は損保ですので、当然男性社会です。お客様も男性が多く、どうしたかというとお客様の奥様と仲良くしていただきました。あらぬ誤解を受けたことは３０年以上今だかつてありません。自分の都合の良い売り方は、長い付き合いには程遠いものですが、短期間ならとても有効です。でも「相手の都合を考えすぎては、仕事にならないよ「」と言われそうですね。

トピ内ID：7970305255

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一般的ではないと思います

🐶

そら

2012年06月11日 16:58

私も以前会社に営業で来られていた保険会社の方と親しくなりましたが、そんなことは一切ありませんでしたよ？確かに、会社によってはチョコやお年賀タオルはありでしょうが、個人的に携帯メールを送るというのは行きすぎだと思います。ご主人から外交員さんにやめてもらうよう伝えてもらってはどうですか？「こういう個人的なメールは、見ていて不安になるから」と・・・。それでもご主人が「たかが営業メール」と言うなら、保険会社にクレームをいい、場合によっては営業エリアを変えてもらってもいいと思いますよ。申し訳ないですが、私は個人的に営業さんにメールのやりとりなんて一度もありません。

トピ内ID：8589843290

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レス

ゆな

2012年06月11日 16:58

私の主人も会社にくる保険ですが、そんなメールや贈り物はなく、ただ、利用しようとする電話が、毎週2日にきてました。お菓子やディズニーランドの安いチケットをくれたりはしますが。不愉快だったので、保険屋に電話し、担当を変えてもらいました。まったく向こうも無視状態で、すっきりしましたよ。嫌なら、ご主人に言うべきだと思いますよ。普通に考えておかしいと思います。

トピ内ID：8210131725

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お客様相談室へ

🐤

みゅー

2012年06月11日 17:57

その保険会社のお客様相談室にでも相談すれば良いのでは？そちらの外交員さんが、これこれこういうことをしているのだけれど、御社ではそういう営業活動が普通なのでしょうか？とか聞けば良い気がします。とは言え、チョコやお便りは兎も角、温泉へ行った報告や、食事へのお誘いなんてのは、通常あり得ないと思いますけどね。

トピ内ID：8784959511

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よくある事です。

けんぽ

2012年06月11日 19:01

季節のお便り、バレンタインデーのチョコレート。これは保険の外交員にとっては当たり前の事です。契約額が多くなると、自分の御給料にも繋がりますのでそれなりのプレゼントも当たり前です。しかし個人的なメールのやり取りは如何なものでしょうか？？主さん宅の家族構成も把握されている上で、その様なメールを送信してくる外交員に人間性を疑います。外交員には離婚されている方が多いので要注意です。

トピ内ID：0006262452

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トピ主です

おおつトピ主

2012年06月11日 19:01

たんぽぽ様、GARDEN様、ハンバーグ様、ありがとうございます。三者三様のご意見、どれも頷きながら拝読しました。正に皆様のご意見のように、外交員さんと特別な関係なのでは？→でもまずは夫に確かめて釘をさすべき…→いや、そもそもどの契約者に対しても同じようなことをしてる！？、などと堂々巡りのスパイラルにはまっていました。保険会社にお勤めのハンバーグ様のご意見は、本当に安堵しました。ただ、トピ文にも書いたように、自宅に物を送ってくださるときにはせめて『ご家族様』と欲しかったのです。外交員さんなら、当然家族構成はご存知なのですから。それに個人的なメールがツテと契約に結びつくというのは、正直う～ん…と頭を抱えてしまいます。繋がりを保つことが目的でも、これでは家族の（私の場合は妻ですが）ヒンシュクを買うだけなのに。実は先ほど業を煮やして会社へ電話を入れました。喧嘩腰ではなく、あくまでも不快なので、営業の一環ならばもうしないでくれ、と冷静にお願いしました。続きます。

トピ内ID：7593864671

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続きです

おおつトピ主

2012年06月11日 19:01

するとその方の上司という方が出てらして（外交員さんとはお話していません）「ああ～そりゃ申し訳なかったです」と仰るのです。でも必ず徹底させるといった誠実な対応ではなく、「チョコは外交員が有償で用意してるんですよ。ま、サービスですね」と呑気に仰るのです。すみません、これは私の個人的な見解なのですが、関西特有の「貰えるものはもらったらよろしいやん」「誰でもそのくらいのサービスはしてまっせ」的な、何と言うか、他人事のような感じがとても不快でした。あなたのところの外交員さんのことで、私、困っているんですけど？いまいち誠実さが見えない上司さんでしたので、私はこれ以上話しても仕方ないと思いました。主人の携帯で見せてもらった、彼女の携帯番号とアドレスをその上司さんに伝えて確認をとってもらったら、もっと信じて相談にのってもらえたのでしょうか。この上司の方の対応にも失望しました。大手なんですけどね、その会社。東京本社に言うのはやりすぎですか？

トピ内ID：7593864671

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トピ主です

おおつトピ主

2012年06月11日 21:56

あじさい様、そら様、ゆな様、みゅー様、けんぽ様、ありがとうございます。ありがたく拝見しております。保険関係のお仕事に就いてらっしゃる方の見解としては、それはごく当たり前のことなのですね。ただ、個人的に携帯にメールを送るのは如何なものかといったご意見があり、やはり営業活動の域を超えているように思います。私が会社に相談した行動は、浅はかだったのかもしれませんが、私の望んだ回答が得られずに残念です。なんでそんな不誠実な保険会社と契約してしまったのか…。その外交員さん、近々退職なさるそうで、対応してくださった上司の方はそのことを知ると手のひらを返したように「あ、こちらを退職した後に個人的なメールを送ったとしても、当社では把握できませんし…」と投げやりに言うのです。いやいや、まだ退職してないし、そもそもまだあなたの下で働いているでしょう！？社員教育はどうなっているんだ？と思います。現に、契約者家族が嫌な思いをしているのに、見て見ぬふりなんでしょうか。上記のような対応で、この上司さんにも不信感があります。私、見苦しくてすみません…。

トピ内ID：7593864671

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あの・・・そもそも・・・

紫陽花

2012年06月12日 10:49

何でご主人はメールアドレスを教えたのですか？単なる営業の保険外交員に個人的なメールアドレスなんて教える必要あります？うちは聞かれたことすらないですよ。会社と家族のアドレスはＰＣで登録するサービスがあって登録したから、季節や誕生日の挨拶くらいはくるけど。保険外交員なら定期的に会社訪問しているだろうし、チョコだってその時に皆さんの机の上に置いたり、配ったりしますよね。他にもちょっとした小物とかも会社で配ると思うのですが・・・。これこそ営業でしょう。しかも既に契約しているのに、温泉の話とか食事の誘い？おかしいでしょ。キャバクラの営業じゃあるまいし。契約の更新とかだって半年じゃまだ時期じゃないだろうし、奥さんとか家族にも入ってもらいたくて営業かけるなら、ご主人を通して次はあなたに話を持ってくるはずでは？嫌ならご主人とその外交員さんにガツンと言ってもいいと思いますけどね・・・。まずはご主人に嫌だという事を話して止めてもらって（受信拒否、メールでないと営業できないってことはないから）、それでもダメなら東京本社に苦情でいいと思います。

トピ内ID：6508288693

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夫がおかしいのでは？

カボス・２号

2012年06月12日 11:35

なぜ保険会社の営業職員にメールアドレスなんか教えるかな？食事のお誘いのメールをもらったときの夫の対応は？もしその営業職員と不倫してたとして、会社に指導しろと電話したら対応してもらえると思います？じゃあその営業職員の夫があなたのご主人の会社に「顧客の立場を利用してセクハラした。そんな男を雇ってるそちらの会社はおかしい。指導してくれ」って電話してきたらどうします？

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自分が納得できないのなら

ひまわり

2012年06月12日 11:35

その外交員さんが退職するのであれば、その上司の態度といい、解約しちゃったらどうですか？私ならそうします。理由聞かれたらそのまま答えてやります。契約した外交員さんとその上司の態度が嫌だったのでと。だって保険って大事だけど、長く支払っていくからこそ、その会社の雰囲気とか社員の態度とかってやっぱり重視しますよ。一生懸命な営業と過度な営業は違いますし、何かあった時のお偉いさんの態度とか、自分の中で納得できないまま、お金なんて掛けていけないです。

トピ内ID：1355139260

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またレスします

☂

あじさい

2012年06月12日 15:06

なんだか上司の対応むかつきます。私の損保の場合は一匹狼のようなものなので成績を分け合うことはなく、解約されても私個人の問題です…が生保の上司と成績を分け合う仕組みは今でも変わっていないのでしょうか？その営業店に文句を言っても無駄！！お客様相談室（証券に載ってます）か本社に苦情言わないとダメですね。その上司は、きっとどんな手を使っても契約とって来れば、目をつむるという方針です。その外交員はやはりすぐやめましたね、よって外交員より上司の方が解約されるのが一番困るはずですから、すぐ解約してください。今なら何回かの保険料で傷は浅いですよ

トピ内ID：7970305255

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保険会社相談しても無駄です。（経験者より）

いかりや

2012年06月12日 15:06

この手の相談は、その保険会社の「お客様相談室」へ相談しても全く取り扱ってくれません。話は一応きいてくれるものの、結局「営業担当から電話させます。」となって、支店（または営業所）へ戻されてしまいます。その理由は、本社では現場の事実関係を把握できないし、役割分担上のルールとして営業上の問題は支店が行う事になっており、「お客様相談室」は取り扱いしないとのことです。（メーカーの「お客様相談室」とは異なる。）次に、現場の責任者（支店長・営業所長）と話そうとしても、保険会社から見れば、トピ主さんは契約者ではありませんので、個人情報上の理由で保険会社と契約者（ご主人）との間に介入することを拒絶されます。保険会社の回答としては、あくまで契約者（ご主人）から、プレゼントやメール等は、今後止めてくれ！という連絡があれば、止めます！または担当者に止めさせます！となります。ですから・・・チョコレートだろうが花束何だろうが、主人へのものは自分（我が家）のものと思い込む事にしましょう。精神的にそれが一番スッキリします。食事に誘われたならご主人といっしょに行って、タダ飯を頂いてしまえばよいです。

トピ内ID：8147550543

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二度目です

ハンバーグ

2012年06月12日 15:48

最近はこれでもだいぶ改善されたと思うのですが契約を取りさえすれば後は何でもアリの体質が生保業界にはあると思います。不誠実な会社というよりは出入りが激しい業界なので個々の社員レベルが非常にバラツキがあります。会社によるのかもしれませんが上司であっても営業の叩き上げからなったりする人がいて営業を庇う人もいますから。何か相談したいのであれば本社やコールセンターなどに連絡するのが一番だと思います。

トピ内ID：0200687075

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問題はご主人

おばん

2012年06月12日 16:47

話の持っていく方向が違うと思いますよ。アドレスを教えたのはご主人。メールを受信拒否にしないのも、ご主人。メールの設定で、簡単に受信拒否にできるのに、やらないのでしょ。ガツンというべきは、あなた様のご主人ですよ！

トピ内ID：7342368063

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契約者からの苦情じゃないですから…

マカ

2012年06月12日 21:38

そもそも契約者は困ってませんよね。トピ主さんは契約者ではありませんから、トピ主さんが解約することはできません。そもそも、解約どうのこうのの前に、ご主人に注意するべきではありませんか？頻繁なメールは一般的ではありませんが、何より保険の外交員にアドレスを教えることが一般的ではありません。トピ主さんがどれだけ保険会社に電話をしても、対応は無理でしょう。トピ主さんは「お客様」ではありませんから、お客様相談センターに電話をするのもおかしな話です。ご主人が迷惑してるなら、着信拒否すればいいだけです。それでも会社に頻繁に私用の電話などが来るなら、契約者であるご主人が「お客様相談センター」に相談すれば対処してくれるでしょう。トピ主さんは、不快なのに、何故ご主人にやめてと言えないのでしょうか。言うべき相手を間違えてます。

トピ内ID：3896189109

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やばいんじゃない？

ken

2012年06月14日 15:47

根負けして保険を契約してしまうご主人。かなりのへたれですよ。お食事の誘いですか？かなりやばいんじゃないでしょうか？バレンタインのチョコや季節の挨拶くらいは普通ですが、それ以上のことはちょっといきすぎ。ご主人また根負けしてずるずると・・・早めに手を打ってください。

トピ内ID：8135246065

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相手にもよります

🙂

現在外交員

2012年06月20日 20:57

お客様と電話で連絡を取るのが難しい方もたくさんいらっしゃいますので、ショートメールで連絡をしますがたまに携帯のメアドをお聞かせいただくこともあります。(ショートメールが使えない方等) しかし用件以外でメールはないので… もうすぐ退職するとのこと嫌なら担当者をベテランに変えてもらって継続されたほうが、のちのちその外交員から連絡される口実にはならないと思いますが… それか解約して他に入るかもありですがまた、そんな担当がつくかもしれませんよ?? 今回の外交員は文句なしにヘンですでも、ご主人も根負けして加入するなんてヘンですよ? 奥様が今後は決定権を持って保険選びされればよろしいのでは? その上司もどうなんだと思いますね　その後まで責任持てないなんて言い方もあるでしょうね　バカっぽいわ

トピ内ID：0734093818

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職場に来ます

かおり

2012年06月20日 20:57

かつて美人だったっぽい外交さん来ますね。質の悪いコンパニオンみたいな振る舞いをしてるなと思ったら、本当にコンパニオン上がりだそうです。外交さんにはそういう人多いらしいですよ。上司個人の保険なので、上司の家に行ってほしいんですが、奥様から嫌われる確率が高いのが分かっているからか行きませんね。はっきり言って仕事の邪魔で迷惑ですが、上司が引き込むので仕方ないと見ないふりしてます。これでも大手外資系。私はその会社の保険は絶対入らないと決めています。

トピ内ID：7774648560

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逸脱してると思います。

朋子

2012年06月21日 11:11

私も夫が入っている生命保険会社のおばさまからチョコレートをもらって来る事がありますがそんな個人的メールをもらった事はありませんよ？そんな個人的なメールおかしいですよ。ちょっと違うかもしれませんが、友人が結婚相談所のアドバイザーの方に何度も断っている条件の方にむりやりお見合いをさせられてクレームを支社にすると、そのアドバイザーはもう退職したのでこちらに有責はありませんと門前払いされたそうです。けれどその電話のあと、支社に入っていく件のアドバイザーがいたそうです。もしかしたら会社がクレームをかわすためにそんな事を言っているかも。。。支社ではなく、本社に貴社の外交員の逸脱した営業行為が不快なので保険を解約したいのですが、支社の上司の対応にも不快な気持ちにされたので(できれば両方の名指しで)違う人間を寄越してもらって解約手続きをさせてください。なんて如何でしょう？名指しでクレーム入れるのが一番効きますし、契約解除なら会社も耳を傾けるかと思います。後は旦那さんに外交員のメアド消去・メールブロックトピ主さん同席で他社に契約していただいてはどうでしょう？

トピ内ID：6738561114

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私はそれで　解約しました

😑

有結

2012年06月21日 15:33

私の場合も　旦那の保険の外交員がそんな感じでした。自宅で契約したのですが、二人で来た内の一人が　旦那に「今度カラオケ行きましょう！」としつこく言っていました。（馬鹿だな、旦那は飲み会にはもれなく私を連れて行くのに　と思って聞いてましたが。）ただ私を無視して　あまりに腹立たしかったので　1ヶ月経つ前に即解約しました。旦那は　カラオケの件も　外交員の顔すら覚えていませんでしたが。それにしても　よくあることのなのですね。その方で驚きました。

トピ内ID：6120083377

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