クレーム(？)つけるか迷ってます。

レス33

（トピ主 1 ）

☂

銀杏

2012年12月26日 10:28

ひと

銀杏と申します。今回300円均一で可愛い食器を発見したのでクリスマスのプレゼント交換会にいいかなと思い３つ購入し、ラッピングを頼んだのですがその店ではラッピングサービスはしていないということで了承して割れ物なので食器は包んでくださっていました。(白い衝撃を和らげるような布？で←名前を存じ上げずわかりにくくて申し訳ないです) 後は適当に包みの上から自分でラッピングしようかと思って帰って商品を見てみたら値札シールが食器についていて驚きました。結局その包みを取り値札シールをはがしたのですが、ラッピングと言っているのだからプレゼント用とわかっているのに値札をつけっぱなしで包むのはどうなんだろうと思いまして…私がきちんと見てなかったら値札つけたままプレゼントしていたのかと思うと…。それともこれは自分が確認すべき事項でしょうか…。クレームにより何かもらおうという気は全くないのですが今後気を付けてもらえないかと思いました… ですがそれが正しいものか迷いましたので相談しました。どうか皆様の意見をお聞きしたいです。

トピ内ID：3662398765

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言うことではない

2012年12月26日 12:38

１００円や３００円均一のお店は他の店ではしてくれる様々なサービスを削ることで安価でも利益を出しています。ラッピングをしないというのは持って帰るための最低限の包装以外の手間はかけないということです。「これくらいしてくれても」のすべてに対応すればお店に利益は出ません。そのお店で値札を剥がさないのは当然のことでクレームを言うような問題点ではないと思いますよ。

トピ内ID：2377782875

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私ならしない

くも

2012年12月26日 12:56

お店はラッピングサービスはしないということで。トピ主さんは了解したのに、どうしてラッピング前提の作業を要求するんでしょう？緩衝材でくるんでくれたのは、単に割れものなので持ち帰り用にくるんでくれただけですよね。それはどこのお店でもやってることで、ラッピングのための下準備でもなんでもありません。デパートなら、自家用でもプレゼント用でも、値札シールは外してくれるでしょうが、そうでないお店で、しかもラッピングサービスはしないと言われてる以上、当然トピ主さんは帰ったら一からプレゼント用の準備をするので、その段階で値札シールをはがすものだと思います。これがどうして、クレームの理由になるのか、よくわかりません。

トピ内ID：0189151547

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求め過ぎ。

😑

もやもや

2012年12月26日 13:22

ラッピングのサービスのない店に値札シールを剥がすルールは無いと思いますよ。プレゼントにするのはあなたの自由であって、お店側には要らない情報です。だって、ラッピングのサービスが無いのだから。求め過ぎだと思います。

トピ内ID：8806874051

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やめときなって

😨

おんたま

2012年12月26日 14:14

だって３００円ショップでしょ？サービスそこまで求めちゃダメですって！私なら驚く事なく、普通に値札はがして可愛くラッピングして終わりです。そんな事でクレームだなんて、、、ちょっといちゃもんレベルですってば。ま、気がきく店員さんならシールをはがしてくれたかもですよね。シール剥がしてませんと、一言欲しい所でもありますけど。だって、知らずに渡してしまって値段が相手にわかってしまうと恥ずかしいですしね。高いものならまだいいけど(笑) でも、今回はラッピングのサービスはない事を了承した上での買い物なんだし緩衝材もサービスしてもらっているのならそれで十分だと思います。そして次回からは少し高くてもラッピングしてもらえるお店を利用するか、安いから仕方ないよね、と割り切って買ってください。

トピ内ID：8414268365

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それはクレーマーかな

しろねこ

2012年12月26日 14:30

ラッピング受付していないんだから値札取る義務もないと思います。取って欲しかったのなら「値札取って下さい」と言うべきだったかな。でもラッピングしてないお店なんだから「値札取って」とお願いするのもどうかと思います。そもそも緩衝材は、トピ主さんも言ってますが「割れ物」なので、持ち運び中に食器が割れないために包んだのであって、その上からラッピングしょうがそれは買った人の都合ですよね。気の利いた店員さんなら値札取るしょうが、上にも書いた通り義務はないと思います。この件、お店側に非はないと思います。

トピ内ID：3274922822

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気持ちは判らなくも無いが．．．

ひるあんどん

2012年12月26日 14:30

男性です。正直申し上げて、１００均や３００均、５００均などは、そう言ったサービスを根こそぎ削ぎ落として成り立っているものだと思っていますし、実際にそうだと思います。クレームを入れられたとしても、それが変わることは恐らく無いでしょう。気をつけるべき事柄（サービス）の対象外であるからです。

トピ内ID：9548485127

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300均で

ニャルアートテップ

2012年12月26日 14:30

いや　自分でしましょうよ安売りしている状態の物なのでしょう？店かイベントは判りませんけど100均系統の店なら普通は包装サービスなんてしないでしょうイベントならなおのことです

トピ内ID：8026986937

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私なら言わない

💡

ぱふぱふ

2012年12月26日 14:30

３００円均一ですよね、私なら言わないかな～プレゼント包装は自分でしないといけない事は承知の上、包んでくれたのは家まで割れない様にという配慮からだと解釈します。

トピ内ID：6174266155

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店は何も悪くない

😨

パール

2012年12月26日 14:14

あのー、これってお店側は悪くないですよね？こんな事でクレームをつけたら“恥”かきますよ！店側は言っているじゃないですか、ラッピングサービスはできないって。　因って、店側にプレゼント仕様に誂える責任も値札シールを剥がすという選択肢はないでしょう。緩衝材（？）で包んでくれたのは主さんが持ち帰る際に破損しないようにとの販売者側の責任と心遣いであって、ラッピング用の下処理ではありません。　…と私なら考えますが・・・。 ≪ラッピングサービスはしていない≫ と伝えた上で、通常の販売対応をした今回の店側の対応は至極まっとうですよ。値札が付いていたからとクレームを入れられたら恥をかく、もしくは要注意人物としてマークされるでしょうね。

トピ内ID：8516393903

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それがスキルなんですよ。

😀

さつき

2012年12月26日 14:30

そりゃ、ラッピングサービスがないお店なんだから、値札を外していなくても仕方ないかもしれません。ただし、お客様がプレゼント用に使うと解っているなら、「じゃぁ値札を外して緩衝材で包んでおきますね」と行動した方が、お客様満足度は高いです。それが接客スキルなんですよね。教えなくてもできる人も居れば、教えられるまで気づかない人、教えてもできない人、色々居ます。何となくのイメージですが、こういうちょっとした気遣いを教えられるまで気づかない人が増えましたね。もしかしたら値札外してあげようかなと思ったけれど、お客さんが立て込んでいたのかも知れないし、お店でつけた緩衝材のままでプレゼント包装するとも思わなかったのかも知れません。苦情を伝えたいようですが、どうかなぁ。割れていた訳でもない、接客態度が悪かったわけでもない(最高レベルじゃないとしてもね)。 300円均一のお店で百貨店並みの接客スキルを求めても無理だろうし。私なら「んー。バカな子が増えたなぁ。うちの子にはちゃんと躾けよう」と思って終わりにします。

トピ内ID：1462208123

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クレーマー認定

金魚

2012年12月26日 15:03

そんなことで、クレームしたら、クレーマー認定ですよ、ラッピングサービスはしないといわれているじゃないですか、割れ物だから、緩衝剤でざっと包んだだけでしょう、プレゼント放送ではないですよ、当然値札は取りませんし、緩衝剤で包んだだけのものをプレゼントで渡そうとする神経を疑います。当然値札は自分でとるものです。クレームをつけて何かをもらうなんてすごいこと考えますね

トピ内ID：5000778307

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値札はがしもラッピングの一環

ひねくれもの

2012年12月26日 15:03

レスタイトルの通りだと思います。だって、ラッピングしない通常の場合だと発生しない手間なわけですから。「ラッピングサービスはない」ってことは、値札はがしもしませんよってことだと解釈します。ってか、いくら交換用のプレゼントだとしても、お店で適当にくるまれた緩衝材のままラッピングしようと考えるトピ主さん・・・ちょっとずぼらすぎませんか。値段からして小さいお子さんのクリスマス会かもしれませんが、適当感満載過ぎて、それをもらっても嬉しくなさそう・・・安物でも包装が可愛かったらもらっても嬉しかったりするんですけどね。

トピ内ID：3302166085

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ラッピング不可の店

🐱

チビ

2012年12月26日 15:03

お店はラッピング不可と貴女に伝えた。貴女はそれを了承した。ならば、通常の割れ物に対する梱包であり、ラッピング前提の下処理じゃ無い。そもそも300円均一の店なら、ラッピングサービスしてたらコストに合わないよ。人件費だってかかるし。クレーム対象外。

トピ内ID：0291313234

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私なら気にすらしない

アオイ

2012年12月26日 15:24

失礼ながら３００円均一の店に何を期待しているのかって感じです。値札が恥ずかしいって事はクリスマスプレゼントに安い物買ったとの自覚があるという事です。今後はデパ－トで買えばいいのでは？

トピ内ID：8156941854

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は？

🐶

ばんび

2012年12月26日 15:24

300円均一のお店ですよね？そこまでしてたら300円で商売できませんよ。そういうお店にそこまで来たいする方がおかしいのです。

トピ内ID：5783322504

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分かってない。

香港通

2012年12月26日 15:58

元々ラッピングのサービスをしていないのだからそれに付随する「値札を取る」というサービスもしていませんって事です。店側はそういう人件費を省いて、安く提供をしているのですからそのクレームを受け入れる事は無いでしょう。 “はい、次回から気をつけます”と鸚鵡返しに言って終わりです。ラッピングを自分でするなら、値札も確認するのは基本です。それがクレームの対象になるとは思えませんね…

トピ内ID：9499432504

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あれれ

普通の人

2012年12月26日 15:58

正義の味方のような態度を取るのは止めましょう。人間はもともと間違える動物なのであります。たまたま間違いを見つけたからといって、鬼の首を獲ったような態度を示すのはどうかと思います。わたくしならば「今度は値札を取り外してネ」と心の中でつぶやいてお仕舞いにいたします。

トピ内ID：2197982055

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私なら何も言いません

kumo

2012年12月26日 15:58

トピ主さんがお店のスタッフに「シールを剥がしてください」と言わなかったのなら、お店に落ち度はないと思います。私は「○○円均一」の店で商品を買う場合は、自宅でラッピングをしますが、その際に値札シールを自分で剥がします。お店が混んでいなければ、レジで「シールをはがしてください」と頼むかもしれませんが、その場合でも、自宅に帰ってから見落としがないか、再確認するだろうと思います。「○○円均一」の店の場合、剥がしにくいシールを使っていることもあるので、プレゼント用の品物を買うときはシールの付き方もチェックします。そういう確認が面倒だと思うときは、デパートやラッピングに定評のある店で買い物をします。

トピ内ID：5098450127

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あきらめようよ

💡

ぷうこ

2012年12月26日 15:58

世の中の300円の価値って、そういう対応でも仕方ないか、と思うところです。プレゼントは値段じゃない、と言うかもしれませんが、お店にそのことについて何か言うことは、逆に恥ずかしいかも。 300円の品物を、プレゼントするということが恥ずかしいことだからです。小学生とかならわかる、小学生だから値段がついていても、ほほえましいわね、で終わる話。これが大人のプレゼント交換でしたら、そもそも300円のものをもらっても、逆に困る、という人のほうが多いのではないでしょうか？

トピ内ID：7178213315

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クレームはなし

むに

2012年12月26日 15:43

ラッピングサービスありきの値札剥がしですよ？そのサービスがないのなら値札を剥がす事は普通しませんもしその場で剥がしてもらいたいのなら自分で申し出ない限りないと思います剥がすのもサービスの一環なので店側にお客様自身でお願いしますと言われたらそれまでですラッピングサービスがないという事はその手間をかけられないからだと思いませんか？なので値札を剥がす手間もかけられないという事ですよこれは自分で確認すべき事ですお店側には一切の責任はありませんなのでお店側は気をつける必要もない事です

トピ内ID：5013620545

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気を付けるのは貴方

🐤

早苗

2012年12月26日 15:43

そもそも、３００円均一のお店で、ラッピングを依頼する感覚が世間から少しずれていませんか？＞ラッピングと言っているのだからプレゼント用とわかっているのに　値札をつけっぱなしで包むのはどうなんだろうと思いましてお店はラッピングはしていないと貴方に伝えています。購入した商品を贈答用にしたいなら、自分で値札くらい剥がしましょう。＞今後気を付けてもらえないかと思いました… デパートではないのですから、今後気を付けるのは店ではなく貴方です。＞クレーム(？)つけるか迷ってます。止めましょう。

トピ内ID：8043830986

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確認します

花キャベツ

2012年12月26日 15:43

＞それともこれは自分が確認すべき事項でしょうか…。私の場合は自分で確認します。食器のプレゼントはしたことないですが、服などはタグの値段だけ切り取ってもらえますか？とお願いして、箱入りの場合はどこか他に値札ついてませんかと箱を確認したり。疑い深いのですかね。ご自宅用ですか？と先に聞かれたりもしますが、そういうお店は聞くことはないのでしょうね。注意の電話をされても「別に言われてませんので」と返事されておしまいでしょう。さらに気分悪くなるといけませんから、お止めになったほうがいいでしょうね。

トピ内ID：5503731546

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３００均でしょ？

メロン

2012年12月26日 15:43

そもそも均一ショップでラッピングを求める人がいる事にビックリです。まぁ同一のレスが多数だと思いますが、たとえプレゼントの品だと知られていても、ラッピングサービスをしていないお店なんですから、他の商品と同じ扱いになるのは当たり前です。割れないようにの処置はプレゼントだからではなく、普通にしてくれます。

トピ内ID：8696339163

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当たり前だと思う

こひめ

2012年12月26日 15:43

そういう過剰サービスをしないでコスト削減を図り、商品の安値に還元しているのでしょう。トピ主は今回３つ購入なさったようですが、もし、これが３０枚の皿だったら？値札を剥がす手間がかかり、レジの回転が悪化します。薄利多売の障壁が生まれます。だからこそ、お店側は「平等に」対応なさったのでしょう。今回のことを踏まえて、ラッピングする前の確認を怠らないことと、それが手間なら安売り店での購入を避ければ良いと思います。

トピ内ID：2387115827

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え？

不思議

2012年12月26日 15:58

＞ラッピングサービスはしていないということで了承してご自分で書いてますが。ラッピングサービスに対応していないって言われて、トピ主は了承したんですよね。了承しておいて、値札シールを取ってなかった！って。なんで怒るの？おかしくないですか？私なら、この状況でクレームはつけません。クレームつけたところで、「ラッピングは出来ないと言いましたよ。値札もご自分で剥がしてください」って言われるのがおちです。恥ずかしい。

トピ内ID：1024272807

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そんな低価格にお店に求めることではない。

mari

2012年12月26日 16:06

そういう価格帯の店に求めるサ－ビスではないと思います。

トピ内ID：9011511340

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んー

hibiki

2012年12月26日 16:06

皆様も仰ってますように、300円均一などの安売りのお店はサービスを諸々削っているから低価格で提供してる訳ですよ。世間知らずなくせに文句や要求は人一倍多い人っているよね。親からどういう躾されてきたんだか・・・。

トピ内ID：3348944275

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私ならしない

チョコボール

2012年12月26日 16:36

私の感覚では、値札を剥がすのはラッピングサービスの一部だと思うので。

トピ内ID：0174732153

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３００均じゃねえ

SIO

2012年12月26日 21:20

３００均のお店にそこまで求めるのは酷でしょう。そういうことをしないからこその３００均です。３００均でクリスマスプレゼントをとトピ主さん自身が思った時点で、その辺の管理は自分でするのが当たり前。お店に言ってしまうと、クレーマーになっちゃいますね。やめておきましょう。ただまあ、３００均なら値札いらないんじゃ…とは思いますが。

トピ内ID：3109528752

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３００均

2012年12月27日 11:40

３００均でラッピング頼むだけでもすごいのに、｢ラッピングといってるのだから、プレゼント用とわかるでしょ？値札シール外しなさいよ｣とかクレームいれようか悩んでるとか、面白い人ですね、知人にいたら困るけど。

トピ内ID：1649779035

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