高齢の方と接している方アドバイス下さい

レス15

（トピ主 6 ）

😢

こてっちゃん

2013年05月10日 19:47

仕事

私は３０代後半、パートで近所の食堂で２年半ほど働いています。そこは８０代後半のおばあさんと５０代後半の息子（独身・一人息子）のふたりで経営しています。そこのおばあさんと最近トラブルになりました。理由は私がおばあさんに内緒で、常連のお客さんにコソコソと仕事先を斡旋してもらっていると思い込みをされて、怒られてしまいました私が直接お客さんとコンタクトを取ることをとても嫌がるので、それで腹を立ててしまったのです。（店の外で会うなら使ってる私の許可を取るのが普通と言われています）完全に誤解なのですが、なぜそんなことになったかというと、最近耳が遠いことから聞こえなくても話を合わせてしまうので、そこから誤解というか思い込みが起こったようです。私がどんなに説明しても理解できないし、結局また聞き違いをされてしまうので説明するのも疲れました。以前から聞き間違いや、物忘れからくるオーダー間違いなどがあった場合も私のせいにされてしまうことがあるのですが、そのくらいは高齢だし仕方ないと思っていました。ですが今回のことでは、私のことを信用していないんだなということがわかりショックでした。私の両親はまだしっかりしていますし、祖父母とも同居などはしていないので、高齢からくるこれらの行動や言動に戸惑っています。こういう場合は反論などせずに、だまってすみませんとだけ言っていた方がよいのでしょうか？まだ認知症というまでではないと思うのですが、これからどんどん症状はひどくなるのでしょうか？友達はレジのお金がなくなったとか言われるかも、と言っています。勤務を続けるのが不安です

トピ内ID：4273708390

これポチに投票しよう！

ランキング

このトピを見た人は、こんなトピも見ています

その他も見るその他も見る

前のトピ

次のトピ

レス

レス数15

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました

「接し方」というポイントにだけ

🐤

ICHICO

2013年05月11日 11:12

コメントさせていただきます。会話していた際の状況もあるでしょうから、一概に「こうしなさい」とは言い切れないのですが＞最近耳が遠いことから聞こえなくても話を合わせてしまうので馬鹿にしてませんでしたか？この文章を私なりにどっかいすると「年寄り相手に話をしても大変なだけだからいい加減に聞いている」「返事もハイハイといっていれば済む」と思ってらしたのではありませんか？耳が聞こえ辛くなっているのはあちらで、トピ主様は聞こえているわけでしょ。あちらの話をいい加減にハイハイと聞き流したりいい加減な受け答えをするからそうなるんですわ。耳の聞こえ辛いかたとの会話は・よけいなコトバは使わない・語彙を少なくする、しかし的確な表現をする・きちんと相手の眼を見てゆっくり話すそして・大事な事は最初に言うトピ主様の書かれた文章を拝見したところ「ダイジなところが後に来る」んですよね。あの流れ同様の話し方では通用しません。オーダー間違い等に関しては50代の息子さんと相談して対策を立てましょう。

トピ内ID：7952070727

...本文を表示

母が同じような感じです

あら

2013年05月11日 11:41

母８６才。耳が遠いです。適当に返事することも多いです。思い込みが激しいです。人を頼るくせに信用しません。昨年のことは忘れます。なので、毎年ある手続きのために毎年もめます。書類が来てない。貰ってない。と言う。でも、出てきました。覚えちがい、記憶違い。親子なので腹が立ちけんかになりそうになります。年寄なので、仕方ないとこらえますが、実家に行きたくなくなります。そうですね、だんだんひどくなります。思い込み、妄想、そういうのが出てきたら一緒に働くのは大変です。息子さんに相談してはどうですか。お元気なんですね。うちの母も元気ですが、人の言うことを聞きません。お金のことは心配ですね。認知症になったお年寄りは、お金のこと、食事のことが問題になるのが多いですよ。

トピ内ID：8817622929

...本文を表示

もう、家族の問題

🐧

アクアマリン

2013年05月11日 11:41

おそらく、息子さんもいろいろあって困っている事だと思います。おそらく、他人のあなたがどうこうできる問題では無いと思います。早めに、他の職を見つけましょう。

トピ内ID：0995785094

...本文を表示

耳が遠いとね…

😨

くろーばーはにー

2013年05月11日 12:25

ありますね。耳が遠いけど何か言ってるのはわかるので聞き取れた単語で内容を想像して勝手に思いこんでしまうこと。仕事の斡旋に腹を立てているというのはよく理解できませんが 80代後半、生まれたばかりの赤ちゃんの成長と同じような速さで老化が進んでいきます。半年で別人のようになることもあると思います。お友達が心配してるようなことが起こる可能性もすぐそこまで来ているかも知れません。息子さんはどんな感じなんですか？お店にはトピ主さんとその親子の三人しかいないならもう少し息子さんとコミュニケーションを取るべきだと思います。何か誤解があったときにまともに話ができるのは息子さんだと思いますし。認知症？と思うような行動があったときは報告しておきましょう。 (認知症では？などとは言わずに、事実のみを冷静に) 勘違いからトピ主さんが責められたら時も息子さんを巻き込んだ方がいいです。もし、息子さんが全く頼りにならないようならば私なら辞めます。

トピ内ID：9789813319

...本文を表示

聞き流すか転職

mama

2013年05月11日 15:33

　信用されていないなどとショックをうける必要はありません。高齢者の中には、被害妄想や、見捨てられ不安が出てくる方がおられますよ。逆に、あなたのことを信用していて失いたくないから、不安になって勘ぐってしまっているのだと思います。お年のせいだと。　多分、お仕事中だけでなく、息子さんとの生活の中でも、そういう感じになってきていると思われます。息子さんも、とうに気がついて内心困っておられるかもしれないです。　　このまま聞き流すか、この際、転職なさるか、どちらかではないでしょうか。高齢で、改善は見込めないでしょう。　

トピ内ID：5145021284

...本文を表示

一人で抱え込まないで

yuki

2013年05月11日 16:48

50代の息子さんにこんなことがあったと、報告だけはしておきましょう。でないと、それこそレジのお金がなくなったときに危険ですよ。慣れた職場ですから動きたくないのでしょうが、自分の心を守るためによそのパート先を探すのもありだと思います。単純に聞き間違いもトピ主さんのせいにされるなんて、健全な環境ではありません。いいおうちの認知症状介護の経験談を読んだことがあります。すごく上品で聡明だったお姑さんが、雇い人の女の子に猜疑心を抱き、決め付けで物を言うようになり、自主的に辞めさせる経過が載ってました。一番立場の弱い人間から攻撃されるので、著者の方はひどく女の子に申し訳ながってました。

トピ内ID：1119871380

...本文を表示

トピ主です

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月11日 17:28

ICHICO様あら様アクアマリン様くろーばーはにー様皆様コメントありがとうございますまとめてのお礼で失礼しますすみません文章からだと私が適当に話を合わせていたように読み取れてしまうことに気が付きました字数制限から誤解をされてしまった経緯が書けなかったので、補足させて下さい箇条書きにしますと・例の常連さんは最近私が休みの日にばかり来店していた・あんまり会わないから「こてっちゃん辞めちゃったの？」　とおばあさんに聞いた・なんて言ったのかよく聞こえなかったが「うん」とうなずいてしまった・常連さんは私が辞めたと思ってしまった・次に来店したときに私がいたので「辞めたんじゃないの？」と聞いてきた・それを聞いていたおばあさんは私が常連さんと内緒でコンタクトしている　と思い込んだ（遠くにいた私に大声で話しかけたので聞こえたようです）というような経緯でしたので、適当に話を合わせたのは私でないですつづきます

トピ内ID：4273708390

...本文を表示

トピ主です2

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月11日 17:28

この経緯を教えてくれたのは息子さんですそれも私が怒られた後、おばあさんのいないところでこっそり「最近妄想がすごいから気にしないで」みたいな感じでした上記からわかるように息子さんはお母さんに逆らわず、店のやり方等にも一切口出ししてきませんなので息子さんに相談もできず、他の同僚もいないのでひとりで悶々としていますやはりだんだん別人のようになってまうんですねそうなってしまうと、元には戻らないですよね

トピ内ID：4273708390

...本文を表示

トピ主です3

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月11日 17:28

私が働きだした２年前はこんなじゃなかったのにと思うことが、かなり出てきましたもともと夫婦で行きつけにしていた店で、前に働いていた人をクビにしてしまったので手伝ってくれないかと言われて働きだしましたもし辞めるとしてもお客としては行きたいので穏便に辞めたいです夫に、もし金銭トラブルなど起きたらどうしようと相談したら、「起きてないこと心配してどうする？」と言われてしまいました「そうかな～」と思う反面、私は近所であること、客として行きたいこともあるので、トラブルになってからでは遅いんじゃ…とも思います。まだ大丈夫と思っていたら突然ということもあり得るかもしれませんね

トピ内ID：4273708390

...本文を表示

トピ主です4

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月11日 22:48

mama様yuki様コメントありがとうございますやはり高齢からくる症状はもうどうしようもないんですね息子さんともしょちゅう「言った・言わない」の言い争いをしています息子さんもけっこうドライな方で私が見ている限りでは、おばあさんに対して否定ばかりなので余計に意固地になっているフシがあります。おじいさんもなくなっていて、兄弟・伴侶もいないので一人で背負うことになって大変そうです。なぜか気を許している人に対してそういう面が出るのか、お客さんにたいしては結構しゃっきりしています yuki様の読まれた本の内容なんてまさにこれから当てはまりそうですね（もうすでにその兆候もありますが）ちょっと怖くなってきました改善・対策を求めるのはもう無理そうなので、穏便に辞めていく方向を考えたほうが良い気がしてきましたいづれ父母にもこういう時が来るのかもしれません。せつないですが仕方のないことですねもうすぐ40というのにこういうことを無知だったことを恥ずかしいです

トピ内ID：4273708390

...本文を表示

話題の重要な部分は必ずメモを使って

ツムラカースケ

2013年05月11日 22:48

ほぼ毎日、高齢な方と話をする職業です。時々難しい内容の場合もありますので難聴があろうがなかろうが、認知症の可能性があるなら尚更、口頭での説明に加えて誤解、記憶違いされて困ることは必ずメモを使って説明します。筆談するくらい全部書ければ理想的ですが、単語の記載だけでなく語尾をあやふやにすることなく記載します。聞き慣れない言葉や文章は1時間もしないうちに記憶は曖昧になりその後はご経験の通り、自分の思い違いが事実のすべてですので。無用な誤解、トラブル、言った言わないを避けるためにはちょっと面倒に感じるかも知れませんが記録を残す…これがすべてです。

トピ内ID：1819455187

...本文を表示

トピ主です5

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月12日 12:33

ツムラカースケ様コメントありがとうごいましたそうですよねやはりメモに書くということは重要ですよねですが店でオーダーをメモることもダメと言われているのと、（時間の無駄？らしいです。よくわかりません）年寄り扱いされると機嫌が悪くなるので、火に油をそそぐことになる可能性が…（汗）とにかく物事を順序立てて考えるのが苦手になってきいるようです。戦中・戦後を苦労して働いてきた方で、自分のやり方などに自信を持っているので、自尊心を傷つけるような反論などはしない方がよいのでしょうねあと追加の書き込みで息子さんのおばあさんに対する態度が矛盾しているように書いてしまいました。正しくはトピ主です2で書いた息子さんが逆らわないとのことは、私とのやり取りとか店の営業の仕方についてのことを指しています。息子さん自身とトラブルになったことには言い争いをしています。

トピ内ID：4273708390

...本文を表示

穏便に出来るだけ早く辞めた方が…

デイケア職員

2013年05月12日 14:59

高齢者のデイケアに勤務している者です。明らかに認知症が始まりかけていますし、そういう「自分が王様」という状態で長いこと暮らしてた人で、しかも財産がそこそこ以上ある方なので、物盗られ妄想が出やすい…印象があります。もう、被害妄想系になっておられるので時間の問題です。年齢から考えると、このまま転がるように悪くなる可能性もあるので、円満に急いで辞めた方がいいと思います。自分のミスと言われる事には、反論はしないにしてもしっかり状況のメモを取っておいてもいいかもしれません

トピ内ID：4897575152

...本文を表示

そろそろ

sweetpea

2013年05月12日 17:30

辞め時と思います。決定的にイヤな思いをする前に辞めた方がいいです。

トピ内ID：5486489556

...本文を表示

トピ主です6

😢

こてっちゃんトピ主

2013年05月13日 15:01

デイケア職員様　sweetpea様コメントありがとうございますほとんど皆さんの円満に辞められるうちに、辞めた方がよいというアドバイスにだんだんそっちの方向に気持ちも固まってきましたやはり多少の財産がある方は物盗られ妄想が強くでる傾向があるのですね悲しいことですがご本人が悪いわけではないので仕方ないですねイヤな思いをしてなおかつ、店にも食べに行かれなくなる前に次を探そうと思いますありがとうございました

トピ内ID：4273708390

...本文を表示