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お気に入り商品が突然棚から消える

レス36
（トピ主 1 ）
😢
スージー
話題
お気に入りのスーパーマーケットがあり そこで週に1.2度食料品等を買い物するのですが お気に入りの商品が突然棚から消えている事が 有ります。近くに店員が居ると 「いつも買っていたドレッシングが見当たらないのですが」 と聞いたりしてたまたま品切れなら良いのですが 「もう入荷しないです」と回答されると言葉を失くします。 売れない商品が淘汰されるのはしょうがない事でしょうが 消費者の気持ちが置き去りにされていて悲しいです。 スーパーのお客様係かに電話して 要望したい気持は一杯ですが ドレッシング如き、クッキー如きになんぞや の気持ちも正直あり悩んでいます。

トピ内ID：0168694549

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私もです

041
カトリーヌ
お気に入りのものに限って、消えるんですよね。スーパーなどの小売店は売れるものを置くところですから、諦めて他の店を探すかネット通販で購入してもいいと思います。

トピ内ID：6692337683

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悲しむほどのことではない

041
うた
「消費者の気持ちが置き去りに」ということですが、トピ主さんの為だけにあるお店ではないですからね。 もうお店側が「入荷しない」と決めたのであれば仕方ありません。 トピ主さんがその商品を大量に買いまくって売り上げに貢献すれば、お店も入荷中止しないかもしれませんね。 生産中止になったのでなければ、ネットで購入できることがほとんどなのですから、別にそこまで言うほどのことではないと思いますが。

トピ内ID：5272542590

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いやいや

041
はみだしっこ
「売れない商品が淘汰され」た結果、棚から消えたんじゃないですか。消費者の気持ちが置き去りにされたのではなく、むしろ商品が消費者からそっぽを向かれたと思われます。 そういう経験が多いなら、おそらくトピ主さんは世間の（あるいはそのスーパーの顧客の）大多数と好みが違う人なんです。

トピ内ID：7157507393

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そりゃ

🙂
ささ
そりゃ確かに悲しいですね。 でもスーパーは勝負事してるので、無理くり入れてもらおうとする前に確認する事はありますよね。 まずメーカーのHPや電話で聞いて、まだ生産している製品なのか確認。（メーカーで生産中止したものをスーパーは仕入れられません） 生産されてるなら他のスーパーやネットスーパーや通販で購入出来ないか確認。 買える様なら買える内にある程度買い溜め。 これが一消費者内で完結出来ることかな。

トピ内ID：7094607682

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リステリンのオリジナルを置く店が減った

💡
アーチボルト
ジョンソン＆ジョンソンのオーラルケア「リステリン」。 黄色の「オリジナル」を置く店が減った・・・ 刺激の少ない「ミント」やら「ソフト」なんてのが増えて悲しい。 剰え、「オリジナル」には『上級者向け』なんてカテゴリが付いちゃった。

トピ内ID：5981971370

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ウチの近所のスーパーでは・・・

🐶
ぴのこ
陳列されている棚に 「お客様からのご希望で取扱始めました！」って ポップ付きの商品が並んでますよ お店に希望を出すのはいいんじゃないですか ただ、お店とメーカーとの契約（があるのかはわかりませんが）が終ってたりして、 どうにもならなかったらしょうがないですけどね

トピ内ID：9761541991

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大手スーパーで働いていた者から

🐷
クリームコロン
“もう入荷しない”にも色々あります。 そのドレッシングが廃番対象になった場合は、 倉庫に在庫がなくなった時点でその店にはもう入荷しません。 スーパーは、季節毎に商品を入れ替えています。 どのメーカーのドレッシングを仕入れるかは商品部が決めています。 スージーさんご希望のドレッシングが、 季節毎の商品入れ替えの対象となった為なら入荷する可能性はあります。 余談ですが、 グロッサリーの担当者が、この商品は売れると感じているのなら、 商品部から棚から撤去の指示が出ても、 担当者が発注をして陳列したりします。 ただ、担当者からすると余計な作業が増えますので、 なかなかそこまでやれないのが現状です。 陳列棚が大きくなるわけではありませんし・・・。 要望をするのはいいですよ。 お店がそれに応えてくれるかどうかは分かりませんが。

トピ内ID：3915977434

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事前に

041
かこ
私もお気に入りのシャンプーが店頭から消えてしまい、 困っていたところです・・・近所のお店に売ってないんですよ。 入荷しなくなるなら、事前に知らせて欲しいですよね。 買い置きしておけばよかった！ 前に似たようなことがあり、ダメ元でお店（大手スーパー）に復活をお願いしてみたところ、 同じような消費者の方がいたようで、復活しましたよ！ お店に「お客様の声」を書くような用紙ありませんか？ ダメ元で書いてみたらどうでしょう。

トピ内ID：3797372111

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ダメ元で要望だけでも出してみたら？

041
もこもこ丼
私のところは一番近いスーパーが激安大型店で 何らかの理由で安く仕入れたらしき訳あり品が多いため ある日突然店頭に並ばなくなることがザラです。 あちこち探しても手に入らないときは、ネットで検索します。 物によっては店頭よりお安く手に入ったりすることもあります。 ドレッシング、焼き肉のタレも某通販サイトを利用して 送料無料で購入していますよ。

トピ内ID：2395362040

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言わないと伝わらない

041
ミスターますりん
祖母がよく言っていました。「神にも仏にも、申さぬことは聞こえない。」商品が復活するかどうかはわかりませんが、言うのは良い事だと思います、

トピ内ID：2550383184

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ご意見カード

😨
もっぷ
かなしいですよね。 お前の嗜好はマイノリティーなんだよって言われてるみたいで…。 電話するまでも無いので私は「ご意見カード」かメールで 再入荷をお願いします。（まず復活しませんが。） そのスーパーの購買層の好みから外れているんでしょうね。 他の地区や規模が違うスーパーに行ってみましょう。 小規模スーパーも色々こだわり商品があって楽しいですよ。

トピ内ID：9904648420

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リクエストしてみる

041
poteko
分かります。残念なお気持ち。 当方は、ド田舎なので、元々、商品の種類が少なく、レシピ通りの材料を揃えることが困難です。そして、最近のガッカリは、ペンネが消えたことです。ですが、個別注文を受けてくれることもあります。 一度、聞いてみられたらいかがですか。

トピ内ID：4157718640

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要望は出してもOK

041
患者
お気に入りの商品がなくなると悲しいですよね。 トピ主さんの通っているスーパーでは、お客様の要望アンケートのようなことをしていませんか？ うちの近所では行っています。 ということは、スーパー側としても、お客さんの意見を聞きたいと思っているということ。 要望を出すこと自体は良いと思いますよ。 「お気に入りだったんです。また入荷を検討してください」ってね。 まあ、全てのお客さんのお気に入りに配慮するわけにもいかないでしょうから、 効果のほどはわかりませんが、要望が通ることもありますよ。 もしダメだったらネットでも買えますよ。 私も大のお気に入りだったドレッシングが消えたとき落ち込みました。 もう製造自体が中止だったので、あきらめましたが、今でも欲しいです・・。 まだ生産しているものなら、個人的に通販で購入してもいいと思います。 送料無料の有名サイトもありますよね。 探してみてください。

トピ内ID：9142346922

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消費者はわがままだよね

♨
はな
スーパーで働いている友人がいます。 消費動向は１～２週間に一度はチェックして 売れないモノは仕入れない（販売をやめる）、 売れるモノの売り場を広げる、 試しに新商品を棚に並べてみる・・・等、いろいろと試行錯誤しているそうです。 「消費者の気持ち」と言っても、 100％の要望に応えられないのは仕方ないと思います。 今はネット通販もありますし、 スーパーにすべてを求めるのはコクかと思います。 薄利多売ですから・・・

トピ内ID：8869054678

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そりゃしょうがないですねえ

041
たまこ
>消費者の気持ちが置き去りにされて だって誰も買わないんだもん。 しょうがないよ。 という話ではありますが、 クレームではなく「消費者の声」として 丁寧な文章で、 本部にメールでも送ってみては？ 消費者の声というか、この場合、 「ファンレター」と思えば、作文しやすいのでは？ スーパーじゃないですが、以前、私も とあるメーカーに、販売中止になった商品について いかに私がその商品を好きだったかだけを切々と訴えるメールを したためたことがあります。 似たような方がほかにもあったものか、 数ヶ月後にその商品が復活しました。 そう簡単にうまくいくことは稀だとしても、 販売者もメーカーも、 「好き！」と訴えられて気を悪くすることは無い筈ですから、 ぜひお試しください。

トピ内ID：5268721719

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私も好きな商品無くなりました

😨
かものはし
正確には同じ商品では無いのですが、こちら東海地方では濃い口醤油は沢山あるのですが、他の物は少ないのです。 関西から来た身としては、唯一あっただししょうゆメーカーをチェックしてたのですが、去年から何処のスーパーにも置いてない。 廃番かと思いきや関西にはあるので、売れないから売場には置かなくなったのですね。 要望出したくても、きっと買うのは少数だろうと分かるので申し訳ないから要望も出してません。 数ヶ月置きに実家に帰るときにまとめて買ってます。 自分の好きな物が無くなるって悲しいですよね。

トピ内ID：6207924667

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売れない商品は、消えていく

🐧
アクアマリン
いくらあなたのお気に入りの商品であっても、数が売れなければ生産はされません。 少ない需要しかない商品は、こうして消えていくだけです。

トピ内ID：7080076302

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復活しました

🙂
ヒェ～！
激辛党の私が愛用していたのが、ハウス食品の「唐がらし族＜大辛＞」。 辛さもさることながら、量が多くリーズナブルな価格が魅力でした。 それが、2年前に近所のスーパーから姿を消し、悲しい思いをしました。 それが、先月復活！ 早速2個買いました。 誰か要望を出されたのかな?

トピ内ID：5929022220

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私も悲しんでいます

041
のり
ミセスロイドのクローゼット用ほこり避け。 防虫もできて、洋服にほこりもたまらないから愛用していましたが、ストックを使いきったので買いにいくと無くなっていました。 もうガックリです。 こんなことなら大量に買っておけば良かった。

トピ内ID：8091835504

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悲しいけど商売なのよね・・・

041
くまおう
お気に入り商品がなくなると悲しいですね。 嗜好性が高い食品や調味料だと 「あー、私の味覚はマイノリティなのか」って悲しくなります。 ただ、お店は商品をケース／ロット単位で仕入れますので 賞味期限のある食品系で回転の低いものは仕方がありませんね。 その商品がメーカーで廃盤になってしまったのでしたら 諦めるしかありませんが、単にそのお店での取扱中止でしたら ・ケース買いで取り寄せして貰う ・他の店舗や通販購入で探す などの方法がありますので諦めるのは早いかも知れません。 余談ですが、私はもう２０年近く通っている地元のラーメン屋があります。 この店の味が大好きで人生最後の食事に選びたいくらいですが、 近所に有名な行列の出来る競合店が出来てしまいました。 目に見えて閑散としている訳ではありませんが、そうなったら手遅れ。 もし店が潰れて、あの味を食べられなくなったら・・・と恐怖です。 でもラーメンですから私一人が頑張ってもタカが知れてますので 友人知人同僚、ブログ・ツイッタ・食ログなど総動員して売上に貢献してます。 本当に好きな味を守るというのは並大抵のことではありません。

トピ内ID：7902419281

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わーかーるー！

041
まんじゅう
トピ主さんのお気持ち、とてもよくわかります。 私の場合は、お気に入りというよりも役立っていた商品 なので、本当に困りました。他の物に代替してみても それが合わなくて一時は途方にくれましたが 今はなんとかなっています。 他のレスにもありますが、お店に問い合わせてみたら いいと思いますよ。お店で埒が明かないようなら 商品の販売元にでも。他の形で手に入れることが できるかもしれませんよ♪

トピ内ID：9807817820

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多数決なんです

041
ももか
＞消費者の気持ちが置き去りにされていて悲しいです いえ、多数決なので、少数派の消費者の気持ちが置き去りにされているだけです。　両方の意見を取り入れたら、棚が足りないので、仕方ないと思います。 私は多数派なので、、、お気に入りの商品があると、大抵は棚の置き場が増えて行きます。　大好きなお菓子はかなりの確率でロングセラーとなります。 要望の紙を入れる箱とかないですか？　どこまで少数派の意見が取り入れられるかはわかりませんが、電話より気楽にリクエストできそうです。

トピ内ID：1780635694

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製造中止よりはまだ救いがあるのでは？

041
おばさん３号
20年以上使っていた敏感肌用の化粧水乳液が製造中止になったとき、本当に電車に１時間乗って販売店まで行きました。ネットでも探し、北海道のお店に１本だけある事がわかり注文しました。 食品と異なり、アトピーの私には必需品だったので辛かったです。 家の在庫もなくなり、別の敏感肌用を使っていますが、どの商品も合わなく、赤くなっています。 お気に入りのホテルマーガリンがありました。店の棚からなくなり、直接ホテルに聞いたところ製造中止でした。 真っ赤になった顔とお気に入りのマーガリンがなくなり、外に出る気持ちもなくなり何の気力もわいてきません。 トピ主さんのものは「入荷しない」だけで「製造中止」でないのなら、まだ救いがあると思います。 私はどうすればいいのでしょう。辛いです。

トピ内ID：0807825479

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そうはいってもねぇ・・

🐱
オレンジライム
スーパーだって商売の訳ですから、幾らお客様の為とはいえ利益の出ないモノを延々と置いておく事は出来ないですしね。 週に何回も通い詰めて、その度にお気に入り商品を大量に買い占めていけば、お店としても売り上げが出て、撤去という事もなかったとは思うけど。 それは主さんにだって、諸事情で無理ですよね? だとしたら、お店側も一緒の事かと。 主さんだけのお店ではないし。 でもまあ、私が行くスーパーでも【お客様のご要望にお応えして！】などのポップと一緒に、復活商品が並んでる事もタマにあります。 そういう例もある訳ですから、一度お店に意見として出してみては? 大抵のスーパーなら、お客様の声みたいな投書箱が用意してありますよね? 主さんだけでなく、他にもそういう方がいれば要望が通るかもしれません。 但し、意見する時はクレームの様な意見にしない事。 それでは通る意見も通らないかもだし、そもそもクレームする様な内容でもないし。 けどそれでもダメな時は、ネット通販などもある訳ですし。 そういうのを利用するのも手ですよ。 または別のスーパーに足を運んでみるとかね。

トピ内ID：2586435452

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スペースの問題

041
くすり
ドラッグストアで働いている者です。 スーパーとは多少違うかもしれませんが、季節ごとの入れ替えと新商品が発売されたときに、販売数が少ない商品は発注を止めます。 なぜなら置くスペースには限りがあるからです。こちらも商売なので、より売れる商品のほうを優先的に置きます。 売場から無くなった後、お客様からの問い合わせが多い商品に関しては、また復活させたり、取り寄せを受け付けているお店もあると思いますので、お店の人に声をかけてみてください。 けして、お客様をないがしろにしている訳ではないと思いますよ。

トピ内ID：4669715696

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私のお気に入りも消える！

041
黄鉄鉱
私のお気に入りも消えます！ 消えなくても味が変わったりして劣化します。 調理師が代わってまずくなったあの中華料理屋。 同じ名前なのに全く違う味になったあのクッキー。 でもそれでどうこうしようとは思いませんね。 行かなくなるだけ、ほかの店に行くだけ、新商品を試すだけです。 声に書くぐらいはするかな。

トピ内ID：7006031321

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ご意見カード

041
そらそら
うちの母は、そういう時にご意見カードを書いたら、入荷してくれるようになったって言っていました。 お店により対応は違うでしょうけど、書いてみては？

トピ内ID：2293403944

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そりゃあしょうがないよ・・・

☂
アラフォー
もしかしたら自分は気に入って買っていたけど、他に買ってる人がいなかったかもしれないよ？ そういうことは考えませんか？ お店側も、売れないものより売れるものを置きたいです。仕方ないと思います。 私も今まで何度もそういう目にあいました。 というか、お気に入りでいつも買っていたものに限って、棚落ちしたり製造中止になったり・・・。 私の嗜好がそんなに普通の人と違うのか？！と不安になるほどです。 でもある時、どうしてもそれが食べたくて、いつも買っている商品があって、ある日突然棚落ちしたときにショックで、お客様ご意見箱に書いてしまいました・・・。 「どうしても食べたくて、今はそれを買うために2軒先のスーパーまで足を伸ばしている。とても大変なので、もし仕入れてくれたら必ず定期的に買うのでぜひ再販して欲しい」と・・・。 その結果、また置いてくれるようになりましたよ！ 私一人の意見が採用されたとは思ってませんが、それからは感謝の気持ちを込めて、以前より頻繁に買うようにしています。 トピ主さんも、一度ダメモトで要望を伝えてみれば？？

トピ内ID：1944817224

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簡単です

041
さめ
その商品が、メーカーが作らなくなったのなら、スーパーに文句を 言うのは筋違いです。 スーパーが置かなくなっただけなら、メーカーは製造を続けているので 他の店に行けばいいだけの話です。 その店で置かなくなったのなら、それはその店では売れないからに 他ならず、あなたを含め客全員の行動の結果です。

トピ内ID：2511677536

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おせんべいの君作

😭
辛党
いや、本当は「名作」なんですけどね。 ロゴのデザインがどうしても「君作」に見えちゃって我家では君作って呼んでました。 食べたいのに最近見かけないなーと思っていたら製造元が倒産してました。 美味しかったんだけどなー 隠れ君作ファンはけっこういるみたいでもう食べられないというのを知るとガッカリする人多いですね。 製造中止ならまだいいじゃないですか。 少なくとも復活する希望はあります。 会社が倒産しちゃうとその希望さえありません。

トピ内ID：9814675911

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