花のアレンジメントを注文したら枯れたバラを入れられた

レス69

（トピ主 1 ）

りんご

2013年09月05日 22:52

話題

フラワーショップでのことです。子供がお世話になった先生がご病気になられたと聞いて、お見舞いにささやかながら２０００円の花のアレンジメントを注文しました。 50～60代の店員さんが愛想良くどの花にするか聞いてくれたんですが、バラを中心にあとはお任せにして買い物をしに行きました。戻ってきて受け取り、急いでいたのでよく確かめませんでした。私は直接お会いせず病院に行く他の方にことづけたのですが、渡す時に花をよく見てびっくりしました。三本バラが入っていましたが、すべて枯れて変色していたのです。ひどくショックを受けました。しかし時間がなく、仕方なくことづけました。ショーケースにあったバラは生き生きとしていたと記憶しています。店員はわざわざ枯れたものを選りすぐって使ったんでしょう。渡した方に申し訳ない気持ちでいっぱいです。二度と、そのショップには行きません。大切な贈り物の花を台無しにされて、悔しくてたまりません。受け取ってすぐ確かめなかったことは後悔していますが、ひどいことをする店員もいるんですね。

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夏にはよくあることです。

ひつじ

2013年09月06日 18:08

　枯れたバラを使われたのではなく、　渡すまでの間に　傷んでしまったのだと思います。　夏場はよくあることです。　バラは暑さに弱いですから、他の花より先に萎れてしまっても　不思議ではありませんよ。　それから　主さん、持ち帰ってから　オアシスに水を差しましたか？　お店からアレジメントを持ち帰る時　帰りに水が漏れ出すのを防ぐために　あまりたっぷり差していません。　なので　持ち帰ってから水を差すよう言われると思います。　特にこの夏場の時期は　どうかしたら　帰宅途中に萎れてきたりします。　オアシスに含んだ水が　熱で温度があがり蒸発するときに　茎や葉が煮えて水を吸い上げきれなかったりします。　なので私は車のエアコンをしっかり効かせ、　直射日光が当たらないよう　気をつけて持ち帰りますし　できるだけ他の用事をすませて最後に買い、寄り道せずに　帰宅したら何をさしおいてもずぐに水をあげます。　花は生き物です。　この時期のアレジメントはエアコンの効いた部屋でも　３日くらいしかもちませんよ。

トピ内ID：7367679909

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本当に枯れていた？

ゆう

2013年09月06日 18:08

バラにもいろいろあって、テディベアという落ち着いたトーンの茶色いバラもありますが、それではないですよね？本当に枯れていたなら、ひどいと思いますが。

トピ内ID：1903950554

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ひどい話！

😀

ぼんやりおばさん

2013年09月06日 18:08

お店の方に「お見舞い」とおっしゃったのですか？それで、枯れたバラを使ったなら最低のお店ですね。ですが、枯れているのをわかっていて、お見舞いとしてことづけたんですか？よくないですよ！それならお見舞いの品渡さないほうがよかったくらい。ご病気になった方に枯れたお花なんて、嫌がらせのようです。私がそんなお花頂いたら…悲しくなります。あとね、お見舞いにバラもどうかと… バラは案外好き嫌いが多いし、ご体調によっては香りもキツく感じます。しかも、最近病院では生花の持込みを禁じているところがあるのでは？理由は感染症予防の為です。そこも確認されましたか？話はバラにもどって… バラはほかのお花に比べ、お高いです。一本５００円くらいするのでは？２０００円のアレンジに３本入れたらそれだけで、もうあと５００円分しかほかにまわらない。もしかしたら、見切り品だから３本入れることができたのではないでしょうか。「バラのアレンジ」というオーダーをかなえようとしてのことかもしれません。もう少し慎重にご注文されるべきでしたね。

トピ内ID：4462220363

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責任はトピ主さんにあり

バラバラ

2013年09月06日 18:08

お世話になった大切な方へのお見舞いのお花を、なぜその場に居てご自身で選ばなかったのですか？２０００円のお見舞い、失礼ながら本当にささやかですよね。それなら尚更、バラに拘らず本数は少なくても活き活きとしたお花を選ぶべきだったと思います。我が家の庭はバラを主体に育てているので、生花店のバラの価格が私にはちょっと分かりませんが、ショーケースに入っているバラですからそれなりにお高いんでしょうね。一本５００円くらい？他の方に頼む時点で枯れたバラに気が付いたなら、渡すのを止めて直ぐにお店へ引き返して苦情を言えば良かったのでは、と思います。まぁ、それまでにどのくらいの時間が経っていたか、お店で苦情を受け付けてくれるかどうかは疑問ですが、兎に角、お店で確認をしなかったトピ主さんの落ち度だったのではないでしょうか。贈り物には少しの失礼もないように、もっと気を遣いましょうよ。

トピ内ID：2116592320

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今時はやりの「紅茶色」系

🐧

笹子

2013年09月06日 18:08

それ、枯れてるんじゃなくて、バラ栽培界では七、八年くらい前から流行りはじめ、最近では一般にも浸透してきた茶系のバラだと思いますが、どうでしょう？確かに、茶系や紫系、黒系はハイセンス過ぎるというか、昔ながらの鮮やかな赤、黄色系こそバラと思っている方々にはあまり受けがよくないんですよね。お店の人も、注文主とよく相談して選ぶべきだったと思います。

トピ内ID：8597655878

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信じられない！

ルル

2013年09月06日 18:08

え～っ？！そんなことがあるのですか？驚きを通り越して呆れました。百歩譲って、自分だけで済む問題ならまだ諦めもつきますが、贈り物ですよね。人を巻き込むことが容易に想定出来るのに、その店員の行為は信じ難いです。私だったら間違いなく苦情を伝えます。店がメールアドレスを持っているならメール、無ければ手紙を匿名で店長宛に送りますね。購入した日時や対応した人の特徴、どのような花を頼んだかまで、事細かに伝えます。その後改善されるかどうかは分かりませんが、自分の気持ちは伝えたいです。そのような商売をする店は先行き明るくないですよ。客はきちんと見ていますから。遅かれ早かれ、経営が行き詰まる時が来ると思います。目先の利益ばかり追求して、未来に繋がる大切な顧客を逃しているのです。お花は残念でしたが、主さんのお気持ちはきっと先生に伝わっていると思いますよ。

トピ内ID：3327304719

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私も同じ経験があります。

🐶

酷いよね

2013年09月06日 18:08

犬飼いの仲間のワンちゃんが亡くなりお見舞いとして某巨大ショッピングサイトでそこそこの値段の花篭を送った所「こんなのを送ります」と画像が添付されていましたが実際に届いた物をお相手から画像付きでお礼が来て知り花屋さんから見せて貰った物とは掛け離れたジョボショボの花篭で何ともやりきれない思いになりましたので主様のお気持ちが良く良く分かります。「送る物の画像を事前にお知らせします」系のお店も吟味しないと実際とは全くかけ離れた品を送られる事がある様なので是非みなさんも気を付けて頂きたいと思います。だって贈り物って、贈られた先はどんな物であっても文句は言えないですから。

トピ内ID：0756373946

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間違い探し

いつまでも暑い

2013年09月06日 18:08

商品を確認せずに支払ったトピ主さんの落ち度完成品を客に確認させないお花屋さんは個人的には未経験ことづけてしまったらお店に苦情を言う証拠がなくなってしまう不具合を承知でお見舞いに使った時点で、トピ主さんの意思で先生に枯れた花を贈ったことになるバラは見舞いには不適生花全般が場合によっては不適荷物になるものを人にことづけることは好ましくない贈る予定のものに不具合が見つかったり、うっかり傷めてしまった場合に「仕方なく」キズモノをそのまま差し上げることは有り得ません。代替品が間に合わなければ、現金に変えます。そのままことづけたことはトピ主さんのミスですからお店のミスとは別の問題ですね。気の毒なのは託けられた人です。ずいぶん気まずい思いをしたことでしょう。先生のためには、病院が生花不可で差し上げられなかったか、託けられた方が気を利かせて自腹でほかのものに差し替えていたことを願いたいです。先生に対してひどいことをしたのはトピ主さんです。

トピ内ID：7456234443

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2000円はささやか過ぎる

すずらん

2013年09月06日 18:08

バラを中心にと注文するのに、2000円ではあまりに安すぎてやりようがなかったのでは…。というか、お見舞いのお花で2000円って… しょぼいですよね。どんなにちょっとした物でも、5000円以下のアレンジメントなどはもらった事もお渡しした事もないので、そこにビックリしてしまいました。バラなどとお願いしなければ、なんとか2000円で収まるようにどうにか作ってくれたかもしれませんね…

トピ内ID：1560288416

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いやいやいや…

常連さん

2013年09月06日 18:08

＞大切な贈り物の花を台無しにされて、悔しくてたまりません故意に枯れた花を使っていたなら、悪質とも言える花屋さんだと思います。でも、受け取った時に気がつかなくても、お見舞いに行かれる方に渡した時に気がついたのに、そのまま持って行ってもらったあなたも同罪だと思います。時間がなかったのなら、預けるのは止めて花屋さんにそのまま持って行き、お見舞いは改めて伺うなど方法はあったはずです。枯れた花の入ったお見舞いを受け取ったその方は、どんな気持ちだったでしょう。あなたもそれに加担したことには変わりありませんよ。

トピ内ID：9813967812

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気温差？

pop corn

2013年09月06日 18:08

バラはとても気温差に敏感です。ショーケース（冷蔵庫）にあるお花は鮮度が良いと思われがちですが、この暑い季節、外に出して持ち歩いたらすぐ傷んでしまいます。私がお花を買う時は、基本ショーケースのある花屋は選びません。

トピ内ID：4743587224

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文句言うべき!！

🐤

ピヨピヨママ

2013年09月06日 18:08

もう二度と行かないつもりなのですね。尚更文句言うべきです。値段が少々少な目だなぁとは思いますが、それだったら予算に合わせたお花で作れるアレンジを提案するのがお店の仕事ですよ。生花は文字通り生物です。お刺身の盛り合わせ頼んで半分腐った物入ってたら文句言いますよね。食べるものとは違っても、そんな無礼をするショップにはキツく文句言ってしかるべきです（怒）

トピ内ID：1385437035

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えええええ？？

あずき

2013年09月06日 18:57

＞三本バラが入っていましたが、すべて枯れて変色していたのです。ひどくショックを受けました。しかし時間がなく、仕方なくことづけました。＞ひどいことをする店員もいるんですね。お見舞いなのに枯れてる花を届けたんですか？？ひどいことするのはトピ主さんでしょ！花屋の対応よりも枯れていることをわかっていて届けたトピ主さんの人間性を疑いますよ！！＞大切な贈り物の花を台無しにされて、悔しくてたまりません。いやいやいや。それは別問題でしょ。

トピ内ID：7758046225

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確かにそうですが・・・

あらやん

2013年09月06日 18:57

確かにしてはいけないことですね。普通はそのお値段ですと、と最初にこういう感じになる、と提示してくださるものです。が、多分・・・「2000円でバラを中心にアレンジメントしろって言われても」という気持ちが、よくないやり方で表われてしまったのかもしれません。トピ主様が、ろくに提示を聞かなかったのかもしれません。「時間がない」とか「適当に」って言葉を使いませんでしたか？そんなに、大切な贈り物、とおっしゃるのなら、それなりの買い物の仕方をされたほうがよかったのでは？相手は確かにプロの商売人で、お客様に満足していただくのが仕事でしょうが、人間ですからね・・・花(商品)の価値や自分の仕事を貶められた気がしたのかもしれませんね。

トピ内ID：4729295527

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同じことがありました

😨

晴海

2013年09月06日 20:25

私もまったく同じことがありました。お見舞い、2000円、お任せ、50～60代の店員、本当に同じ店ではないかと思うほどです。私の場合は、花の種類は指定しませんでしたが。受け取ってすぐにわからなかったのは、すりガラスのようなセロファンに包み、さらに同素材の袋に入れて渡されたからです。そのまま渡したら、私もトピ主さんと同じく、気づかなかったでしょう。偶然、病院の廊下で袋をのぞいて気づき、病院内で買い直すことができました。。今思えば、良心的なフラワーショップは、お任せならとくに、仕上がりをお客に確認しますよね。枯れた花を入れたフラワーショップは、ひどいけれど、したたかに利益を追求する方針なんでしょうね。そんなお店だけがもうかって増えていくのは、悲しいですね。

トピ内ID：1503196481

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ひどいフラワーショップだけど

💍

蜩

2013年09月06日 20:25

そのお花は渡さない方が良かったんじゃないですかね。体調が優れない時に枯れたお花を貰ったらますます落ち込みそう・・・お見舞いのお花って生き生きしたお花から元気を分けて貰うものだと思うので。時間がなかったのでしょうが私だったらことづてをお願いするつもりだった方に理由を話してお花を引き上げ、そのままお花屋さんに引き返します。後日、日を改めて違うお花屋さんのお花を持って、お見舞いに伺うかな。

トピ内ID：3639983140

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そんな事あるの？

梅茶漬け

2013年09月06日 22:18

枯れて変色とありましたが茎は真っ直ぐでしたか？。花びらパッサパサのドライフラワーのようなものが入っていたのでしょうか？。茎がうなだれてしかも干からびた花びらだとしたら悪質ですね。現物が無いので返金は難しいでしょうが。でも、濃いベージュというか、紀州の高級梅干しみたいな色のバラもありますよ。こちらは芳香が良くて珍しい花色ですが。（私も初めて見た時は驚きました）そちらと勘違いされた…って事は無いですかねぇ‥？。

トピ内ID：3516672133

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似たような経験あります

COCO

2013年09月06日 22:18

退職される方へ贈る花束で、お店から直接会社へ届けてもらいました。受け取りは受付の人だったのですが… 枯れてたというか、全体的に全てが傷んでる（元気ない感じ）お花で「え？？？」と思いました。ショーケースのお花を見ていないのでわざわざ古いのを選んだのか分かりませんが。。後、お花ではありませんが法事で配るお土産を買いに行った時。陳列棚の奥の方から賞味期限の長いものを選んで店員さんに渡したのに、受け取ったものを家で見てみると期限近のものに変えられてました。数があったので包装してもらう間店内をウロウロしていたので気付かなかったのですが… 会社で話すと同じ経験をした方がみえました。本当に残念な気持ちになりますよね。相手の方にも、わざとじゃないと分かってもらえてるはずだけど失礼だし。。そのお店基準ではまだ充分商品だったのかもしれないけど・・・廃棄になるとこだった商品を正規料金で買わせるって・・しかも贈答品と分かってるものに使用するって許せないです。

トピ内ID：5031973015

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2000円だと薔薇は入れにくい

さき

2013年09月06日 22:18

2000円だと薔薇中心のフラワーアレンジメントは難しいと思います。頑張って見栄えのする薔薇を1本、あとは安めのガーベラ等になると思います。薔薇で見栄え良くするためには枯れた…というか、安くなっている薔薇を入れるしかなかったのではないでしょうか。薔薇中心というなら5000円位はかけるべきだと思います。特に薔薇の季節ならともかく、この時期って薔薇はとても高価だと思いますよ。ただ、お店の人も一言事前にそう伝えるべきだったと思います。次から、もう少しコミュニケーションをとってくれるお店に行きましょう。ちなみに私は、注文してその場を離れるなんてことはしませんね。自分の目で選ぶところを見て、状態の悪い薔薇を入れそうなら変えてもらいますよ。

トピ内ID：4227068804

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店も悪いけど、薔薇１本の単価って…

☂

ハワイコナ

2013年09月06日 22:18

700円～1000円とかしませんかね？？時期と品種にもよるだろうけど。。拙宅、庭にどちゃっとあるもんで、花屋で薔薇を買うことはないんですけど、うちの庭植えの「茶系の薔薇」「オレンジ系のイングリッシュローズ」「大輪種のハイブリッドティー」…　が、園芸雑誌の付録カタログに載ってましたんで、確認したところ、 “各品種の切り花としての価格”は、３品種ともそのように記載されてました。切り花としての需要が多い、ピンクの中輪品種だと、「１本300～600円」で出てるのもあるみたいでしたが…

トピ内ID：8229462844

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この時期にバラは・・・

まさひこ

2013年09月07日 00:14

花屋でバイトしてました。バラというのは、高温の時期に水揚げが悪いと、あっとういうまに萎れます。おそらく店員の入れたバラは、古かったのでしょうが、アレンジで盛った時は、ギリギリ見られるものだった事が考えられます。なんとかお客さんの希望どおりに、というのがアダになったようですね。 2000円でこの時期にバラは無理、と説明するべきでした。実際の所、高価なバラを、バラで買った単価を考えると、アレンジの場合、カゴ代とかもありますし、 2000円でバラ中心のアレンジって、かなり無理があります。だから、見栄え重視のアレンジというのは、どうしても開き切った花とかを、サービス価格にして、実際のバラ売り単価よりも、ずっと沢山使用して、作るんですよ。そうじゃないと、その値段に見えるものが作れないからです。

トピ内ID：4722874597

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気を悪くしたらごめんなさい、

fluer

2013年09月07日 00:14

＞＞＞店員はわざわざ枯れたものを選りすぐって使ったホントですか？３本とも？？花びら全部が枯れた、いまにも落ちそうな茶色のバラですか？お花の値段は、花屋さんによってずいぶん違いますよね。トピ主さんの行った花屋さんが、どこのどんな花屋さんかわかりませんけど、2000円でバラを３本入れるとなると、他の花とのバランスがあるし、ちょっと予算的には苦しいかったのでは？トピ主さんの希望を叶えるためには、賞味期限（？）ギリギリのバラを入れることでしか対応できなかった、、ということでは？良いサービス（花屋に限らず）を受けるためには、よいお客さんでなくてはいけません。ものすごく無理を言ったり、困らせたりしませんでした？ショーケースのバラは、予約のバラだった可能性は十分にありますよね。常連さんがいつも買うバラとかね。ホントに大事な贈り物なら、自分の知らない花屋さんでは、花も一輪ずつ自分で選んでお願いした方がいいです。先に聞いてくれる花屋さんが一番ですけど。飛び込みのお客さんだと、軽くあしらわれることは、よくある話です。飛び込みだからこそ、「よいお客さん」なることが、大事だと思います。

トピ内ID：3115798281

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花屋

🐷

あららん

2013年09月07日 00:14

よくある話です。もちろん、誠実な花屋さんの方が断然多いはずですがそういう商売をしてる人が１人でもいれば、嫌な気分ですね。お花を買う時は気をつけましょうね。お花ってお高いですよね。２０００円という低予算も気になるところです低予算だったからと、枯れたバラを入れるのは良くないことですが予算的にも無理があったのでは。それと、少し気になったので書きますが病院の多数が、お見舞いの生花をお断りしていますがそれは大丈夫だったのでしょうか。特に夏場の生花は水が腐りやすく、すぐに臭います。今後のお見舞いは、生花ではない物が無難だと思いますよ。

トピ内ID：3132709119

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枯れて？？

tome

2013年09月07日 00:14

わざわざ　そんなことしますかね？枯れている様に見える、ベージュ系のバラ　だったとか？あえて、枯れたものを入れたのではないと。。。思いたいですが。クレームを付けて良かったのでは？病院に届けろ、と依頼しても良かったし。夏の時期は、国産バラはかなり小さいです。（暑いのでそうなる）この時期は、バラより、トルコキキョウなんかの方が持ちが良いですよ。ご参考まで

トピ内ID：1143070929

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そういうこと、ありますよね。

緑茶

2013年09月07日 00:14

子供のお友達の発表会に行く途中で花束を買おうとしましたが、その花屋さんには駐車場がなかったため、お金を渡して買いに行ってもらい、私は車の中で待っていました。しばらくして花束を作ってもらった子供が車に戻ってきたため、急いで会場に車を走らせたのですが、渡す直前に見てビックリ。花びらのフチが茶色く変色したお花が入っていました。花束を作る時にわからなかったとは考えにくく、子供だから傷んだお花でもわからないと思ったのかもしれません。そういう花屋さんでは二度と買おうと思いませんよね。ちなみに、母の日に、子供が別の花屋さんに買いに行った時、そのお店では、「せっかくだから一番長持ちしそうなお花にしておくね。」と、つぼみに近い新鮮なお花を選んで花束にしてくれたそうです。今でもお花を買う時は、その花屋さんに決めています。

トピ内ID：2495441345

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すぐに

🐧

ぺこり

2013年09月07日 00:14

クレームをつければよかったのに。そのまま、気づいてたのに渡したんですね。そのほうがビックリです。枯れた花を受け取った入院してた人はさらにショックだったと思います。あなたもひどいことするなあ。その人と人間関係にヒビが入らないといいのですが…。あとで言い訳されたとしても「気づいてたのならどうしてそのまま渡したの？」って思いますね。いちいち指摘はしないと思いますけど。

トピ内ID：7047941852

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枯れてるのが分かった時点ですべきこと

心音

2013年09月07日 10:31

目の前で確かめなかったのは駄目でしたね。でも　すぐに気がついた時点で　店に連絡、持って行ってくださる方に相談では？枯れた花を病人に届ける方が酷いです。多分・・・　薔薇を指定。３本入っていたのに予算は２０００円のアレンジでは　安い薔薇を選択するしか格好が付かなかったのでは？２０００円のアレンジは　ちょっと安いので店もきつかったのかな～アレンジお願いする時は４～５０００円内とか１万円で、としか頼まないので　そういう店に出くわした事はありません。お花屋さんでは店用の保存液（？）水を使ってるので生き生きしていても　自宅だと思いのほか早く駄目になる花もあります。が、今回は早すぎですものね。確かに悪い店に出くわしたと思いますが　枯れて変色した花は届けてはいけませんよ～～大きな病院では場合によっては　アレンジ花が販売機？みたいので売ってたりします。病院近くの　お花屋さんも　お見舞いの方が多く（回転率が良いので生き生きしてる）上手にアレンジする店も多いので　今後は調べてから頼んでも良いですね。その店は最低です。

トピ内ID：5403770067

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バラも色々あります

花屋さん

2013年09月07日 11:28

残念な思いされましたね。バラをメインにとの事ですが、もしかしたら枯れてるのではなく、茶色がかった品種のバラもあるのが事実です。ピンク色なのに、花びらの先などが茶色ぽいというのでしょうか。色は全体的に枯れた色してて、頭が下がってましたか？そういうバラの品種だったとしても、一言誤解を受けないように言葉あっても良かったですね。仮にもお見舞いに枯れた花入れるなんてプロですからやってはいけないこと。次回はいい花屋さんに廻り会えるとよいですね。

トピ内ID：6431530559

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相手は50～60代の方だったんでしょうし…

meno

2013年09月07日 11:28

店員さん自身も単純に枯れてるのに気づかなかった、もしくは歳で見えなかったのではないでしょうか？いくらショーケースの中に入ってても花も生き物なので枯れてしまうのですよ。店員が花を選んでいる際トピ主さんも注意して見てればよかったのでは…

トピ内ID：9570699523

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信じられない、トピ主さんが

lulu

2013年09月07日 15:24

枯れていると解っていて、託けるトピ主さんが。枯れていたと解った時点で、お見舞いはまた後日にと考えるのが普通ではないでしょうか。アレンジメントで明らかに枯れているものを使用されていたら、苦情を言うべきですが、その現品がなければどうしようもないでしょう。トピ主さんは２つのミスを犯していると思います。不良品とわかって人に物を贈っている。不良品の現物を手元に残さずクレームしようとしている。

トピ内ID：1549792724

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