ダメ後輩の指導の仕方

従業員３０名ほどの職場で事務員３名（全員女性）他は現場作業員（全員男性）で私は事務員です 後輩Ａ（アラフィフ勤続２年半）の勤務態度があまりにもひどく、先輩の私（アラフォー勤続３年半）が指導しなくてはならないのですが…イライラしすぎて冷静になれません 例えると ・入力業務の際に姿勢が悪く足組み肘付きで片手のみの入力→受付に近い席なのでお客様に見えてしまいクレームになりました ・敬語が使えず、電話＆受付でお客様にタメ語『えっとね～』『…だからぁ』など→口の利き方がなっていないとクレームになりました（勿論先輩の私にもため口です） ・新しい仕事を私が教えている時『メモを取ってください』と言っているにもかかわらずメモを取らない→初歩的な説明を何度もさせる＆入力間違いや作業し忘れが未だに発生 ・自主的に動くことを極度に面倒臭がり、仕事は常に受け身→仕事を依頼されないと余っている時間は居眠り→お客様から何度も『あの人いっつも寝てるね』とこれまたクレームになっています etc… 例を挙げたらキリがないほど、社会人としてモラルが備わっていない非常に残念なイタい人です ３か月前に後輩Ｂが入社してＡは一応先輩になったわけですが…すでに後輩Ｂに総合的に抜かれています 現職場のトップが、昨日上記で挙げたことをＡに注意しました 結構な人数がいる前だったので、さすがのＡも反省するのではと思いましたが、トップが居なくなった５分後には肘付き足組みタメ語…本当にがっかりしましたし、普通に笑って話しかけてくる神経が心底怖くなしました 職場のトップに私が事務リーダーなんだから怒鳴ってもいいんだからＡとちゃんと指導しろと言われています 私も何度も何度も注意してきました、怒鳴るとまではいかなくても強い口調で年下ながら言ったこともあります 続く