外線の対応について

レス7

（トピ主 1 ）

😭

しろろろん

2014年01月08日 13:00

仕事

ほぼ愚痴になります。すみません…。私の勤めている会社は、各自に電話機があります。外線はグループにそれぞれあり、第一外線、第二外線など外線が入ると鳴る電話機があります。私の席は第一外線になっている為、電話が掛ってくるとまず私の電話がなります。私が電話中だったすると第二外線にかかるというシステムです。こういうシステムで私と同じように応対されている方っていますか？正直、外線を取るようになって10年以上、他にも女性(後輩です、歳は上ですが)がいるのにいつまで私なんだろう？とか忙しく電話応対する時に隣の女性を見ると居眠りしていたり、イライラが止まりません。同じような方が居たら、気持ちの持ちようとか教えていただければ…と思います。諦めるしかないのかも知れませんね。仕事ですし…（泣）

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という事は

黒旋風

2014年01月08日 23:59

電話が来ても、その後輩の電話機は鳴らないって事ですよね？それなら取れないでしょう… （横から手が伸びてきたら、そっちの方がイラつくと思う）例えば、何かの設定で第一外線と第二外線を入れ替える事は不可能なのでしょうか？それができるなら、さっさと入れ替えましょう。それがダメなら、“席替え”かな（笑）

トピ内ID：9633106728

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経験ありますが

くろこ

2014年01月09日 13:00

別になんとも思いませんでした。トピ主は電話対応があまり好きではないのですかね。それとも、電話は後輩が窓口になるもの、という発想なんでしょうか。

トピ内ID：5031822596

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着信拒否

ぬ

2014年01月09日 17:27

そういう設定ができる電話であれば、ですが。あとは席替え、または電話機を回線ごと交換する。

トピ内ID：8065914616

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追加です。

😭

しろろろんトピ主

2014年01月09日 23:57

すみません、説明不足でした。もちろん私の電話が鳴ってもボタン1つで他の電話機で取れます。席替えあったら、交渉してみようかな～

トピ内ID：7515672219

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えっと…

黒旋風

2014年01月10日 18:56

ボタン一つで取れるとしても、やっぱり他の席で鳴ってる電話に出ようとは思わないですね…というか取り合いになりそう。回線切り替えの設定ができずに席替えもすぐにはちょっと…という事ならトピ主さんが自分で取りたくない（忙しい）なら「○○さん、電話お願い！」と言えば良いだけでは？そのリクエストがあれば、ボタン一つで回線を取れるのだからその後輩も躊躇なく電話に出れると思います。

トピ内ID：9633106728

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レスします

にゃおす先輩

2014年01月15日 17:29

私も新卒で入った職場がそんな感じでした。毎回一番電話の人が取るわけではなく、順番というか、出ようと思った人が出てる感じでした。毎回トピ主さんが電話に出る必要はないと思うんですが…どうでしょう？やっぱ後輩にも積極的に電話に出てもらわないと、後輩も外部のお客さんとの繋がりを覚えられないのでは？と思うし… ちなみに今の職場、私の席は二番電話で、一番電話は所属長の席にあるんですが、まず出てくれないし、周りも誰も出ようとしないし…で、結局私が出てます（泣）

トピ内ID：4274036964

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信頼

2014年01月16日 12:53

＞正直、外線を取るようになって10年以上、＞同じような方が居たら、気持ちの持ちようとか外線って社外、外部からですよね。それなら信頼されているので、社内の、その部署の外からの窓口を任されているのでしょう。

トピ内ID：1955447406

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