英語の勉強について（説明文）

小町の皆さまこんにちは。 周りの人に聞けないのでトピを立てました。 某外資系企業で勤務することになりましたが 将来的には「日本国内から届いた質問やクレームを本国に英語で説明する」これを担当する事になりそうです。 今まで「IやWe」など、主語のある文章の勉強はしてきましたが 客観的な事実に基づき説明する英語の勉強は身についておりません。 英語で説明文を作成出来る方・理解できる方はどのような勉強をしましたか？ 出来あがった英語での説明文は読めば理解できますが（英語でのマニュアルなど）、イチから自分で作り上げるのが苦手です。 自分の英語の実力は中学英語レベルです。 簡単なやり取り・電話の取り次ぎは出来ますが込み入った話は難しいです。 ご助言よろしくお願い致します。