事実を書く報告書なのに

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（トピ主 0 ）

カワウソ

2014年08月12日 22:02

仕事

小さな教室の受付業務をしています。キャリアもプライドもあるパートリーダーの機嫌を損ねてしまいました。原因は私が書いた業務日誌でした。そこには時系列であったことを忠実に書かないといけないので正直に書いたところ、さもリーダーが仕事をすっぽかした、と思われる表記があったようです。先日、リーダー（Ａとします）が休みの日の話ですが某講師（Ｂとします）が予定時刻になっても見えないので電話をしてＢに尋ねました。するとＢは事前にＡの携帯電話に時間変更の旨を伝えたというのです。結局その講座は１時間遅れで始まり何事もなかったのですが、問題は私が記入した業務日誌でした。「Ｂ講師の講座は１時間遅れで開始。事前にＡへ連絡有。」これを後日読んだＡは激怒。なぜならＡはＢから連絡を受けた当日は休みだったため、教室へ直接言ってください、と言ったようなのです。それなのに私の日誌を読む限りでは、「ＡはＢ講師から１時間遅れの連絡を受け取ったのに報告を怠った」と受け取れる、と言うのです。私の考えは、日誌には事実を記入しなければいけない、その事実は１．Ｂ講師は１時間遅れで講座を開始した２．事前に連絡はしていたそれだけなのです。しかしＡは「私を悪者にしている」と言うのです。Ａが何をしたか、しなかったか、はどうでもいい話だと思うのです。なぜなら、業務日誌なので。みなさんはどうお考えでしょうか。

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それは

🐧

かささぎ

2014年08月13日 17:05

怒るでしょうね。だって、Aさんはお休みだったんでしょう。休み中に受けた電話は仕事じゃないでしょ。どんなときでもAさんに連絡する事という決まりでもあるのでしょうか。悪いのは、きちんと教室に連絡しなかったB講師ですよね。「一時間遅れて開始。連絡の行き違いがあり。」じゃないですか。ただし、もしAさんが嘘をついているのなら、話は別ですがね。

トピ内ID：5946252117

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判断しにくいが

おじじ

2014年08月13日 17:05

まず、Ａさんの職務権限もわからないし、トピ主のも職責も不明。当日の状況もこんな端的なものでは判断できるわけがない。Ｂさんの遅延は受講生は知っていたのか？言い換えれば受講生は通常の授業開始時間には誰も来ていなかったのか。Ｂさんは教室への連絡はしていたのか？していたなら、誰が連絡を受けていたのか？Ａさんはその日に出勤していたのか？勤務していたなら、直接Ａさんに確認を取ったのか？ＢさんがＡさんの携帯に連絡するような職場環境であるなら、Ａさんが当日休みであったとしてもＡさんの携帯で確認を取らなかったのか？それらの確認をせずに単純にあったことを書いただけならそれは業務日誌＝報告書としては全く機能していないと思う。実際はどこまで事実確認したのでしょうか？どこまで詳細を記載したのでしょうか？イレギュラーやトラブルが発生した場合には、顛末をきちんと順序立てて省略なく記載しなければ、問題点の洗い出し・責任の所在・改善案も見出せない。そのあたりが曖昧な日誌だから、Ａさんが責められているような感じになったのでは？

トピ内ID：3821041022

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Aへの連絡は事実なのか

暇人

2014年08月13日 17:05

主さんの１．Ｂ講師は１時間遅れで講座を開始したは主さんが実際に確認した事実です。でも２．事前に連絡はしていたは伝聞で主さんは、確認していません。確認した事実のみを書くのであれば２は必要ないような。また確認されていない２も事実だとするなら、ＡさんのＡはＢから連絡を受けた当日は休みだったため、教室へ直接言ってください、と言ったも日誌に記入すれば良いのではないでしょうか。

トピ内ID：3813965363

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事実を書くなら

スミレ

2014年08月13日 17:05

受付からＢに時間確認の入電と書きＡに連絡したとかは書かなくていいのでは？ＡとＢのやり取りを書く観察日誌じゃないんだから。肝心なのはＢから連絡無く受付から(←ここが肝心)Ｂに確認を取ったという事実なのでは？事実の肝心なポイント分からないかなぁ。天然の方なのでしょうか。

トピ内ID：1751535757

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でもあなたの記述も

春巻き

2014年08月13日 17:05

あなたの記述も途中までのものですよね。そこまで書いたなら、｢休日のため、それは直接教室に連絡するようAから指示がされていたと後に判明｣まで書かないとフェアじゃなくない？都合が悪いことまで書くなよ的な上司ではないと思います。むしろあなたに悪意はなかったのかなと思います。その日誌をそういう形で終わらせておいたら、誤解されそうです。彼女が怒っていても書き方の悪さに気づかないのって、天然とかでもないでしょ？

トピ内ID：6981087609

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事実を書くなら

🐷

たぬき

2014年08月13日 17:05

追加文で連絡をうけたＡ(休暇中)は講師Ｂに教室に直接言うよう、伝えたと書くのが正しいと思います

トピ内ID：6719810633

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トピ主は事実を報告していない

アラフィフおやじ

2014年08月13日 17:05

　事実は「Ｂ講師は１時間遅れで講座を開始した」だけ。「事前に連絡はしていた」って、休日の人間に電話しただけで事前連絡ではないし裏を取ったわけでもない。　敢えて言言うならば」「Ｂ講師はＡに連絡したと言っているが、事実確認は取っていない」裏をとれば、非はＢ講師にあるのが明白。トピ主の怠慢です。自分の事は棚に上げるのですね。　もう一つ隠れた事実。違いますか？なにをしましたか？「Ｂ講師は事前連絡をしたが、私はなにもしていない」

トピ内ID：5604243088

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トピ主さん、本当に社会人？

🐷

バッフクラン

2014年08月13日 17:28

　これはトピ主さんがおかしいよ。　トピ主さんは自分が聞いた範囲での事実を記載した。　しかし真相は違っていた。と言うことだよね。　もし仕事でミスが発生しある人が｢それはトピ主さんのミスです。」と言ったとしよう…それが業務日誌に記載される。　ところが翌日それを聞いたトピ主さんが｢真相は違う。」と言っても既に業務日誌は提出されている…と言うのと同じだよね。　業務日誌だからＡが何をしたか、しなかったかはどうでもいいというのも変だよ。　業務日誌だからこそ記載する前にたとえＡが休日でも電話などをして確認するべきだよ。　一歩譲ってトピ主さんが当日わかる範囲で日誌を記載したことはいたしかたがないとしても… 　後日真相がわかった時点でも｢だって私はＢ講師からそう聞いたんだもん、だからそう書いたのに何が悪いの？」って感じだよね。　社会人として…と言うか人として他人を傷つけて何も感じないというのが業務日誌云々よりも問題だよ。

トピ内ID：9780240473

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本当に事実なの？

茄子の揚げ浸し

2014年08月13日 18:22

A、B、貴方。誰が正しいかは置いといて。貴方が記載した報告書ですが、Bさんが遅れた件について「Bさんがそう説明したから」だけを根拠に真実と思い込んでる（ように見える）考え方が怖いです。それってホントに「事実」ですか？裏は取れてますか？ Bさんが嘘ついたり話膨らませてる可能性はゼロですか？？仮に警察、検察、裁判官、証拠全てを目の前にしても間違いないと言い切れますか？（Aさんも貴方も嘘をついてる可能性があるので難しいですが）片方の意見だけを鵜呑みにして「事実を書いて何が悪いの？」と開き直る姿勢は怖すぎます。あと事実を記載しただけというなら「勤怠の件についてBからAへ連絡したところ、Aは休日だったため勤怠連絡は別途会社へするよう注意を受けた」も記載すべきでは？かなり重要な内容ですよ。業務日誌なんでしょ？事実の記載漏れ＝貴方の不備になりますよ？

トピ内ID：5407388556

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どうでもよくないでしょう

悠里

2014年08月13日 18:22

事実を書くなら、教室に事前連絡なしでしょう

トピ内ID：9309412413

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あなたが変

tooo

2014年08月13日 21:16

あなたの書き方だと「連絡を怠ったＡのせいで授業は遅れました」としか受け取れないですね。悪いのはＢだけでＡさん関係ないのに、最終的にあなたは「Ａの落ち度です」でまとめてるようなものです。そんな責任なすりつけられたら誰だって怒るでしょ。電話は確かにあった。でもその電話は的外れなものだった。Ａは「私に言われても困る。自分で直接教室に～」と言って伝言の拒否をしてます。だから「Ａに連絡あり」の記述など必要ない話です。その二人の間で伝言は成立してないから。日誌に書く必要ない余計な情報です。その電話は間違い電話みたいなもので、この件に関係ないんですよね。事実を記載する必要があると言うのなら、書くべき事実は「１時間遅れで授業開始、事前連絡なし」じゃないですか。Ａさんが（自分で直接～）と拒否した時点でＡさんは完全に部外者です。あなたの話だとＡが「分かりました、連絡しておきますね」と了解したのに教室に連絡し忘れたって事になっています。事実はそうじゃないでしょ。そんなに事実が書きたいのなら「Ａに電話したが、Ａは自分で直接教室に連絡するよう説明、Ｂがその後の連絡を怠った」とまで書きなよ。

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イジワル

きつね

2014年08月13日 23:24

トピ主が意地悪だと思います。 1時間遅れても「何事もなかった」などと言える時点で、 > 時系列であったことを忠実に書かないといけないというほどの精度を求められる報告書が必要とは到底考えられません。もし精度が求められるのなら、双方の裏を取り、事実を余すところなく記載するのがお仕事だと思います。するつもり、ないでしょう？

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自分で確認してないことは書かない

あ～あ

2014年08月13日 23:24

遅れて開始は事実なので書く。Ａへ連絡はあなたが確認した事実ではないので書かない。もし書くなら、「講師に電話連絡したらＡに連絡したと言った」と書く。さらにＡにその場で講師から連絡来てるか確認の電話入れるべき。でないとＡが悪者になってしまいます。どちらにしろいい加減な講師ですね。自分が教室にかけにくいからＡに頼み、断られたらそのまま放置して何かあったら人のせいにしようなんて、ずるいし、ちょっとそういう事やり慣れてるかんじしますね。あなたはＡより講師の味方みたいですが、あなたならそうやってだませると、計算して黙って電話かけずにすませたんだと思いますよ？何かあればＡより自分の味方に付くはずと計算して。つまり講師にあなたはいいように使われてるんです。そういういい加減で誠意のない態度は一番許されないことだと思います。その講師はＡが悪者になれば自分の遅刻がばれずにラッキーと思ってるんですよ？あなたはその片棒をかつがされかけてるんですよ？とんでもない講師ですよ！これでは困るとＡと一緒に教室にクレームいれたほうがいいと思います。

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何言ってるの？悪いのＢさんでしょ

ぽんぽこたぬき

2014年08月13日 23:24

トピ主さん、Ａさんどっちも悪くないよ事実はＢさんが教室（受付のトピ主さんにかな）に連絡しなかったこれだけでしょ？トピ主さんはＡさんに文句を言われ憮然としているようですが日報を書く当時にＡはＢに直接教室に言って下さいと指示していることを知らなかったトピ主さんがこのことを知ったのは後日なんでしょ知っていたら＞１．Ｂ講師は１時間遅れで講座を開始した＞２．事前に連絡はしていたこんな事書かないでしょ？書くとしたら１．Ｂは遅れる旨連絡無かった２．１時間遅れで講義を開始したこう書きますよねつまりＢがＡに遅れるって連絡した事は本当ですが話しの続きでＢ自身で教室に連絡する事になっているのを”黙っていた” 誤解する日報を書かされたトピ主さん人のせいにされたＡさんどっちもＢに腹をたてる事案ではないですか？なんでトピ主さんとＡさんが険悪になるの？

トピ内ID：2502368018

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厳密には不足

😑

PKZ

2014年08月13日 23:24

Ａさんからみると、報告書記載の事実は重要部分が欠けているということだと思います。なぜなら、「事前に連絡をしていた」というのは正確ではないからです。連絡をしていたなら、「予定になっても見えない」筈がないでしょう？

トピ内ID：1903831737

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事実をゆがめる書き方

ヘラリン

2014年08月14日 20:04

トピ主さんの報告書は例えば Aさんが「あなたはバカ、と言われれば誰だって厭ですよね」と発言したとしたら、 Aさんに「あなたはバカ」と言われました。と報告するようなものです。「あなたはバカ」と言っているのは事実ですから、と。

トピ内ID：8851603142

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ん？業務日誌より……。

🐱

そら

2014年08月14日 21:57

Bは外部講師なのでしょうか？外部の人間なら1時間遅れが予測された時点で、報告受けたリーダーAが周りに連絡するのが普通です。内部講師(講師役も兼任)ならBが責任を取り追加連絡もするハズですが……。社内(社外)の役割分担がバラバラですね。 B講師も1時間も遅れてやるなんて、通常(客寄せ)セミナーなら反感ですよ。ついでに受付の貴女も仕事が出来ないのかな？という印象です。当日にバタバタ「講師が来ない」前日に確認連絡はしないのでしょうか？皆の行動がバラバラなんですよ。もちろんBが一番悪い。連絡したくらいで要望通りに回ると思ってるところが自分勝手。ですが、当たり前に来るだろうと思い込んでる周りもどうかと思います。リーダーが休みに備えて誰かが事前連絡する体制が無いのも不思議です。貴女も事実を書いたまで、と悪くないと思って居ますが、教室受付なら、前日に講師確認連絡も業務のうちではないかな？と残念な気持ちです。業務日誌がどうこうじゃありません。予想される内容に対してリスク回避も業務の一貫なので、改善策を記入せず、ただの日記になっています。リーダーも怒るよ。

トピ内ID：3307113032

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うん、Ａさんの言うとおりだね

かつら

2014年08月15日 00:00

確かにあなたの記述は「Ａさんに連絡が行っていたのに、その連絡が教室に回ってこなかった」という批判的な調子に読めますよ。自分のしたことだけを書く業務日誌なら、講師に問い合わせを入れたことだけ記入して、講師からの伝聞になるＡさんへの連絡のことは書くべきではなかった。もしくは、Ａさんに連絡をしたという講師の話を書くなら、それに対してＡさんがどう対処したかまでちゃんと講師から聞き出して記録すべきだった。「日誌なんだから！」とそこまでガンコに言い張るつもりなら、中途半端にＡさんの行動について言及してはいけません。その書き方では悪意があったと思われても仕方ない。素直に謝りなさい。

トピ内ID：8076403976

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問題ないのでは？

おやじ

2014年08月15日 19:28

その文章でなぜAは自分が悪いと思われると考えるのかがよくわかりません。業務日誌にどこまで書くかは組織次第だと思うけど、発生した問題だけを書くならそんなものではないですか？で、似たような事象が何度も発生するなら聞き取り調査をして、例えば - 講師が予定変更を連絡するところを徹底しておく - それでも他の人に連絡する場合もあるので、その際の対応を決めておくのような改善案を出すのでは？コストと損失を考えてどこまでやるかは業務次第ですね。

トピ内ID：1386094892

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いやいや…

😑

シトロン

2014年08月15日 23:52

発端と結果の間の経緯を独善的な方法で省略しまくった報告書はパーツは「事実」を使ったとしても、あなたのフィクションですよ、主観が入りまくりの。おまけに、一方だけの都合がいい言い分しか反映されてないなんて、悪意をもって恣意的に歪めた内容を書いたって思われても仕方ないと思いますけど。

トピ内ID：0686918896

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怒るが負け

癖のある人大嫌い

2014年08月15日 23:52

世の中はいろいろな考えを持った人間の集まりです。自分の考えに沿わないと怒りだす人間がいます。怒られたら、言い返さないと癪に触る人もいます。いろいろな人間が居ります。うまく事が収まればよいのです。謝っておけばいいじゃありませんか？向きになって怒ってもしょうがないです。負けるが勝ちです。

トピ内ID：8211982581

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ちょっとおかしいかなと思います

🐧

けちゃっぷ

2014年08月17日 13:00

休みの連絡は、あくまでも勤め先にするのが普通と思っています。ですので、日誌に当日休みのＡさんが出てくる時点でおかしいのではないでしょうか。事実というなら、Ｂ講師の授業は予定より１時間遅れであったこと。これについての連絡は無し。と書きますね。ＡさんもＢ講師に対して「私ではなく、教室に連絡するように」と伝えてるではありませんか。明らかに、Ｂ講師はルール違反または抵触してるとは思いませんか？トピを鵜呑みにすると、貴女は普段からＢ講師に有利になるように計らってるようにも読めてしまいます。だからＡさんが怒ったのだと思います。

トピ内ID：1939211869

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うふふ。見えるよ…見えちゃってるよ

💋

かめれおん

2014年08月17日 16:59

あなたは極事務的に、冷静に文書作成したつもりかもしれないけど透けて見えちゃってるよ！あなたの悪意が。全然、隠れてないよ。丸見えだよ。ふふふ。あなたＡさんの事、嫌いでしょ？疎ましく思ってるでしょ？自分の報告書、読み直してごらん。笑えるくらい、悪意が見えるから。ふふふ。

トピ内ID：8421907808

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