どこまで苦情を入れますか？（駄）

レス16

（トピ主 1 ）

🐱

ラグドール

2014年08月21日 15:45

話題

20代後半の独身女性です。最近の暑さで自立神経が乱れ、発想がネガティブになっているかもしれません。お許し下さい。皆様は接客で許せない事ってありますか？私は、食品関係で二度クレームをいれたことがあります。一つ目は、パン屋さん。チョコレートのコーティングのパンと焼き立てのカレーパンを購入。袋詰めの際に、無言で一緒に入れられたので「出来れば別々に包んでいただけませんか？」と言うと乱雑にパンを取り出し、まるでボールを投げるようにぽーんっとパンを袋に入れられたこと。残念ながらカレーパンと接してた面のチョコレートの部分が溶けていました。二つ目は、スーパー。地域密着型のスーパーで、レジの方は40代ぐらいでした。私の前の方が常連さんだったようで、ものすごく親しげに話をして一つずつ袋詰めしてあげていました。次に私の番になったときは、終始無言でにこりともせずミンチのお肉の上に、野菜やお豆腐などをどんどん乗せるので腹が立ってレジ中のカゴからミンチ肉を自分で取りました。私がムッとしたのを感じたのか、少し物を置く時丁寧になりましたが基本的には乱雑に物を扱っているように感じました。二つあげて感じましたが、基本的には食品を乱雑に扱われることがどうしても許せないようです。やっぱり心が狭いでしょうか？いつもクレームを入れる前に、自分自身と戦っています。皆様には許せなくて、どうしてもクレームをいれてしまうってことありますか？

トピ内ID：8034216131

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それはクレームでしょうか。

🐤

魑魅魍魎

2014年08月21日 23:57

無言でカレーパンとチョコパンを一緒に入れられたのにむかついたのに、自分もミンチ肉を黙ってカゴからとりだすのですね。ひとにされて嫌なことと知りながら、自分もひとさまに同じことをしていますよ。レベルの低い方に合わせて、どうしたいのですか？

トピ内ID：7871648943

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ありますよ、いっぱい

🐶

ぱーこ

2014年08月21日 23:57

いっぱいありますよ思い出すのも大変なんだけど・・・ ■ランチで入った魚料理を売りにしている定食屋　私に出てきた魚は骨ばかり　素人の私が見ても一瞬で「骨だけだな」ってわかるのに、　魚を扱うプロがそれでいいのか？！って思って、帰ってからメールでクレーム入れました　（謝罪のメールはありましたが、二度と行ってません） ■スーパーのレジで　商品棚に表示されている金額と、レジでバーコードを読み取ったときの金額が違うので店員に言ったら、　「お客様が（表示の商品とは）違う商品を持ってきたんだと思います」と開口一番に言ったこと　過去にも何度も同じような間違いがあるにも関わらず、　最初っから客を疑うことにイラっとしてクレーム入れました他にもいっぱいありますスーパーのレジでイラっとくることは多いですね（トピ主さんも書かれてるけど常連とその他との扱いの違い）理不尽なクレームは入れません（自己判断ですけど）お金を払ってモヤモヤさせられるのは納得いかないので、とりあえず一言いい（もしくはメール）ますレストラン系は、クレーム入れた後にレストラン口コミサイトにも書き込みます

トピ内ID：2806573104

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ごめんなさい

黒旋風

2014年08月21日 23:57

私は鈍感なのかもしれませんが普段の生活でそういう扱いを受けた記憶がありません… パン屋でもこちらがそんな細々分けなくてもいいです～って言うぐらい過剰？包装の事が多いですし、粗雑に扱われた事はないかな… スーパーのレジでも、自分の前の人が常連さん？と思しき人には当たった事がありますが、ほんの少し余計に時間がかかったぐらいでその後、レジのおばちゃんが私に謝ってくれたり… 思い当たる事といえば、せいぜい食べ物屋さんで最初のお水を忘れられちゃった…ぐらいでしょうか（笑）それも、すみませんお水下さ～い！で済みますし。小町を読んでいると少なからずトピ主さんのような経験をされている人がいらっしゃるので、自分が気付いていないだけなのか（それならある意味幸せ？）トピ主さん達の運が悪いのか… ただ、食べ物を乱雑にされたらイラっと来ると思うのでそんな事されたらその場で言ってしまうと思います。

トピ内ID：5009223178

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ありますよ！

小心者

2014年08月21日 23:57

レジのオバちゃん、知り合いだとお話してますので「早くしてくれない！」って言いますよ。まあ、会社の指導がなってないんですけどね。

トピ内ID：5604500456

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その場で言う

💋

三人のおかん

2014年08月21日 23:57

あまりこだわらない性格なのか滅多にクレームは言いませんもし主さんのような場面に遭遇したらその場で言うかな… クレームを入れるというのは後でお店に電話して言うんですか？後でだと文句言う気も失せてしまいそう

トピ内ID：3271399138

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多分、クレームしたことありません

🐧

たりらり

2014年08月21日 23:57

トピ主さんの倍くらい生きてますが、多分クレームを入れたことはありません。お店でムッとすることはありますが、大したことじゃないなら気にしないし、本当に腹が立ったら、二度とその店に行かないだけです。覚えてる限り、行かなくなった店は１軒だけです（服屋）。お店に過大な期待をしていないからかもしれません。

トピ内ID：8866877258

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思うに

無常の風

2014年08月21日 23:57

あなたが店員になって、お客が満足できるように対応していくしかないでしょう。

トピ内ID：3773660392

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ありますよ

海

2014年08月22日 00:14

家から一番近くの某高級デパート系列のスーパーのことです。袋詰めのりんごが腐っていた。一個売りのたまねぎやじゃがいもが切ってみたら腐っていた。セール品なのにレジでセール前の金額になっていた。ほんの一例です。こんな感じのことが10倍以上ありました。何度その店に言っても改善しないので、本社にも言いましたよ。最近やっとマシになりました。あなたのクレームなんてたいした事ないですね。私ならその程度のことでは言いません。

トピ内ID：7360344216

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クレームはある意味親切

聡子

2014年08月22日 10:20

お店に改善点を知らせて、お店がよくなるきっかけになるので。私はクレーム入れずに周りに言います。「あのお店で、こんなひどいことあったのよ」などです。もちろん、事実を捻じ曲げて話したりはしません。本当にひどい対応なら、そのお店には自分だけでなく家族も知人も行かなくなるんじゃないかな。ひどいお店は淘汰されるべきと考えてるので、お客が親切に教えてあげることないのよ。という考えです。スーパーもコンビニも激戦区なので、いいお店だけ残って欲しいですし。だからきちんとクレームを入れるトピ主さんは親切ってことですよ。

トピ内ID：0794690956

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心狭くないと思う

過熟女

2014年08月22日 11:08

お気持ちわかります。わたしはもっと些細なことでムッとします。クレームは言いませんが、顔には出てると思います。たまに行く店で、レジ袋を貰うときもあるし、要らないときもあるのに、店員がレジを打った商品を（さー自分でまとめてくれ）という感じで台に広く置いたまま一時静の時間が流れ、まとめる動作も、袋が要るか要らないか問うわけでもない田舎のコンビニ。レジ袋ご入り用ですか？と聞く気がないならせめて台の上に無造作に置くんじゃないよ、と言いたい。ソフトアイスが個々容器に入ってはいるけど複数個転がされている。また、あちこちのコンビニで経験あるけど、お金を数えているときやバッグをさぐって財布を探しているときなどに、「温めますか？」「いらない」、「お箸は何膳～？」「いらない」の問答の他、質問があり過ぎにイライラします。カードは？クーポンは？袋は？レシートは？○○は（お勧めの食品）？・・・・

トピ内ID：5985428694

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嫌だ

のぞみ

2014年08月22日 12:03

私もクレ－ム入れます

トピ内ID：6113201350

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あるある

みなみ

2014年08月22日 13:00

　私と似てます。その場で言えなくて、あとでモヤモヤしちゃうんですよね。で、自分がいけないのかなあ。細かいことを言い過ぎなのかなあって悩んだり。　私、衛生面とルールにうるさいかもしれません。もちろん食品をぞんざいに扱うこともイヤです。スーパーでお惣菜をトングで取っている高齢者が、うまくできなくて自分の洋服の裾がひらひらと食品に触れそうになっているのを見て　うんざりしたり。パンも自分でトングで取るタイプの店は、利用していません。子供の目線にパンがあって、そこで大きな声でシャベるのを見たら、買う気がなくなります。　混んでいた和菓子屋さんで、私の前のお客さんがややこしい注文をしていたので、少し離れたところで順番を待っていた時のこと。とくに列もなく、店員さんは私のことを見たからわかっているだろうと思って待っていたんだけど、その客が終わった途端に、私の後から来た人が先に注文したのには頭に来ました。さすがに、あれ？私待ってましたけどって言ったのですが、店員が私の方が先だとわかっているのに対応しなかったことは、クレームつけました。小さいことでもイヤなものはイヤです。

トピ内ID：4789013806

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チョコパンとカレーパンを一緒の袋なんてあり得ない！

パン大好き

2014年08月22日 15:46

私はパンが大好きなので、トレーに乗せて購入するパン屋さんによく行きます。(一週間に４回ほど) チョコパンとカレーパンを一緒の袋に入れるなんてあり得ません！どなかもおっしゃってましたが、今はどこのパン屋さんでも細かくパンの種類毎に袋に分けてくれます。だいたい、自分の所で作ったパンをお客さんに美味しく食べて貰いたいはずなのに、カレーパンとチョコパンを同じ袋に入れるなんて…。その人にパン屋で働く資格なんてありません。私だったらその場で即言って交換してもらいます。スーパーで不快な思いをしたら私は名札を見てその内容を「お客様の声」投函します。やはりレジの人の対応で不愉快な思いをすることありますから。事実をそのまま書いて、後はお店の責任者に判断してもらいます。トピ主さんの二点の例を読んで、私は明らかにクレームレベルだと思いました。

トピ内ID：9214911108

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クレームしますよ。

💡

ぱふぱふ

2014年08月22日 20:01

軽く受け流せる程度ではメールしませんけど、クレームはしますよ。一度当事者に直接言った時、言ったことで再度嫌な思いをしたので支社や本社にメールでですがクレームは伝えます。

トピ内ID：8066488384

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嫌な思いを散々しているのに

通りすがり

2014年08月22日 22:27

また同じレベルの店に行って、嫌な思いをされるんですね（笑）パン屋もスーパーもきちんとした店に行けば、嫌な思いをしません。

トピ内ID：6010862508

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トピ主です

🐱

ラグドールトピ主

2014年08月26日 11:08

皆様の貴重なご意見が聞けてうれしかったです。ありがとうございました。初めてトピックをたてたもので、返信の仕方がわかりませんでした。私の意見に一番近いのが、みなみ様(名指しごめんなさい）かなと思いました。小さなことでもイヤなものはイヤですよね。すごく納得です。今まで自分が細かすぎるのか、クレーマーにはなっていないか、とすごく考えていました。そのお店を利用しないというのが一番いいとは思いますがスーパーなどはどうしても利用することになってしまいますので困っていました。これからはお店に過度な期待をせず、どうしても許せない事があれば苦情をいれるというスタンスでいこうかなと思います。ありがとうございました。

トピ内ID：8034216131

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