病院の謎

レス23

（トピ主 0 ）

😉

みつばち

2014年10月03日 18:27

話題

ずーっと前から疑問に思っていたことを質問させてください。
子ども関係で最近医者にかることが多く、もちろん毎回予約して行くのですが、待ち時間の長さに辟易しています。
そこで質問なのですが、例えば予約を10時にしていた場合、私はだいたい５分前くらいに病院に着くようにしています。
早く行っても子どもが待ち時間の間退屈することになるし、病気のときはできるだけ着いてすぐ診てもらいたいからです。
でも、このときもし、例えば10時15分で予約を入れていた別の患者さんが私たちより早く着いていた場合（例えば９時50分とか）は、その患者さんが私たちより早く見てもらえることになるのでしょうか？
それなら、時間に余裕があるときは早めに行ったほうがいいのかな、と思ったり、そうでないなら（無駄に待ち時間を長くするくらいなら）、予約時間ギリギリで行った方がいいのかな、と悶々と考えています。
小町は医療関係に携わる方々も多くいらっしゃるようなので、長年の疑問を聞いてみたくなりました。
よろしくお願いします。

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医院勤務をしてました

🐧

りらこりら

2014年10月04日 18:27

私が勤めていたのは歯医者ですが、自分の予約時間前にそれより後の予約の患者さんがすでに居た場合でも、予約の時間が早い患者さんが優先です。言ってみれば早く来るのは本人の勝手ですからね。それを先に診るなら予約する意味がありません。

トピ内ID：6615290273

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時間通り

💡

oba

2014年10月04日 18:27

私が通院している歯医者さんでは、10時に予約して9:40頃行っても9:45予約でぎりぎりに来た人を先に診られますよ。早めに行った時点で予約のキャンセル等で空いているなら早く診てもらえると思いますが。

トピ内ID：0665704119

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そこの病院に聞いて下さい

部外者

2014年10月04日 18:27

トピ主さんが行かれた病院がどんな予約システムかは、他人には解りません。そこの病院に聞いて下さい。でも、少なくとも１０分前には受付を済まさないと。考えられることは、・１０時予約の人が複数いる場合などは、その時間内で早く来た人から診察するでしょう。・予約なしで来た人が居る場合は、１０時前に診察を始め、その結果１０時予約の人の診察が遅れる。１０時１５分予約の人のカルテが診察室に届いてから後に、１０時予約の人が来院した場合は、１５分予約の人が先に診察されるかもしれませんね。いずれにしても、その病院のやり方が有る筈ですから、投稿サイトで聞いても解決にはならないでしょう。

トピ内ID：3221638178

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予約取ってるのに待たされるの？

昔従事者今病人

2014年10月04日 19:58

私は3つの病院にかかっている、まぁ病人です。そして3つ全てが予約制なので、かかっている病院の話を書きますね。内科では15分毎に枠があって、そこには予約枠2名予約なし枠1名計3名です。大体は予約の人ばかりなので、診察時間は5分くらい。ここで私も試してみたのですが、 30分くらい前に行ってみて枠が1名空いていて、かつ次の時間の予約患者がいない場合は先の枠に入れてくれます。しかし次予約人がいた場合はその後になるようです。だって予約前だしね。とこんな感じ。もう一つの総合病院は枠が30分で2名。ここって紹介状なしの場合は予約人が全員診察終わらないと入れてくれません。ありの場合は早めに診察してくれます。で再診の場合ですが、30分で2名な訳ですんで、一人15分診察（検査は別）。予約している人はこの2人枠のうち1人がきてなかったらどうやらそこにいれてくれるよう。だけどいれてくれるのは次の予約枠の人です。ちと分かりづらいんですが、総合病院では持ち時間15分なんで、どうしても待たされる事になるようです。呼ばれて中の待合で待ってても確実に15分以上待つので

トピ内ID：7879804661

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順番通りです

💔

moco

2014年10月04日 19:58

予約の時間より早く着いたとしても　順番通りに呼ばれます。（予約の時間よりかなり遅れて・・・の場合が多いですが）そうじゃなきゃ予約の意味ないでしょうに。受診の前にレントゲンなどの検査室に行く場合も、早く来たからと言って先には対応してもらえません。１０時１５分の予約の人が　９時５０分に来ていたとしても　抜かされることはありません。ある程度の規模の病院なら・・ね。

トピ内ID：4949081895

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私の通っている大学病院は

神無月

2014年10月04日 19:58

30分単位で5人くらいの予約を入れています。順番はその中で決まります。ですから10時頃病院に着く時でも10時でなく9時半の予約を入れてもらいます。長く通ってわかったことです。『予約は早い時間で』トピ主さんのように早く行ったら早く診てもらえるだったら予約の意味ないですよね。

トピ内ID：4570624772

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知っている範囲では

🐤

えーっと

2014年10月04日 19:58

基本的には順番どおり、しかし、順番の時刻にその人が来ていなくてぽっかり時間が空いた場合、そのあとの人が先に入るということはありえます。しかしめったにありません。予約時間より早く行けば順番をとばしてみてもらえるのでは？とえらく早く来る人もいますが、基本的にはすっ飛ばしはやらないし、外来がムダに混む原因にもなってしまいますのでやらないほうがよろしいかと。また、一時間枠で数人、と予約を取っている場合はその一時間枠での早い順になったりします。

トピ内ID：1878723471

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美容院などの予約とは違います

💍

きく

2014年10月04日 19:58

うちの病院（大病院です）では、予約時間10時の人（10時の枠）が5人、予約時間10時半の人（10時半の枠）が5人　います。つまり、10時が予約時間の人は5人いて単純に割ると、一人6分計算、その枠の中で早く来た人から診察です。順調に診察が進んでいれば、10時予約の人は一番待つ人でも10時24分に診察となります。 10時の時点で、予約時間10時の人が来ていなければ 10時半の人の診察が先になります。しかし診察は、前回と変わりなく薬だけの人は1,2分で終わりますし、大きな病気が見つかったり、入院・手術の相談をする人やここぞとばかりに色々聞いてくる人を診察すると10分以上かかることも。また診察と診察の間に、医師が呼ばれて裏から出ることもあります。（トイレもね）なので、常連の方？（笑）は、診察開始から早い時間に予約をされます。押して押して数時間待ち…　がないですしね。トピ主さんの例で、10時15分の予約の人が 9時50分に来られた場合、10時予約の方が来ていなければその方が先に診察、トピ主さんが来られた後診察になります。予約時間の苦情が一番多いです。

トピ内ID：3341334749

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ドクターによる

干支は辰

2014年10月04日 22:35

医事課にいたので参考になれば。ドクターによってまちまちです。急患を除けば、来院時間より予約の順番を重視し、予約通りに診るドクターが多いようです。そのための予約時間ですし、早い者勝ちになると人気のある病院は早朝から大変なことになりかねません。たとえば１０時～１０時３０分にＡおよびＢの２名の予約。１０時３０分～１１時にＣおよびＤの２名の予約。「ＡおよびＢ」よりも先にＣが来院していても「ＡおよびＢ」を優先するドクターのほうが多いと思います。１０時～１０時３０分にＡとＢ、どちらを先に診るかは先に来院したほうだと思います。予約時間より遅いのは言語道断ですが予約時間よりあまり早く来られるのも困ります。

トピ内ID：4735184857

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予約優先

🐶

ゆう

2014年10月04日 22:35

病院勤務です。早く来ても、予約時間が早い人優先です。早いもん勝ちなら予約の意味がなくなりますからね。なので必要以上に早く行ってもむだになります。たまたまキャンセルが出たとかいう理由で早く呼ばれたらラッキーぐらいの感覚でしょうか… ただ、10時の予約が3人いたとすれば、早く来た人から10時の1、2、3番となりますが、 10時半の人に抜かされる事はありません。うちの病院の場合は、です。

トピ内ID：7119952274

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はっきり分かりませんが

🙂

おばたりあん

2014年10月04日 22:35

私が思うには　予約９時と言われたら　９時～１０時には５人ぐらい入れていて　来た順に見ていると思いますよ。時々病院でお宅何時の予約ですかと聞いたら　９時ですという人が数人いますから。

トピ内ID：8984697945

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順番通り

🐶

kazz

2014年10月05日 12:59

田舎の小さい歯医者さんですから、参考にならないかもしれません。Ａさん＝１０：００予約Ｂさん＝１０：１５予約９：５０にＢさんが先に来られて、９：５５に遅れてＡさんが来られた場合にでも、１０：００からは、やはり、順番通り、Ａさんから診ます。Ｂさんには、『予約順番に診ますので、すみませんが、もう少しおまちください』とお話します。ただ、１０：１５頃に、予約時間を過ぎてしまって、Ａさんが来られて、Ｂさんがすでに、５～１０分お待ちになっている場合には、『すみません。予約時間を過ぎてますので、Ｂさんを先に診させてもらい、その後、Ａさんを診ます』とお話するでしょうね。たぶん、個人の診療所では、医院到着順番よりは、予約順番を優先すると思います。到着順番を優先するならば、予約制という意味の根本が崩れると思います。

トピ内ID：0983972219

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心配無用

人間合格

2014年10月05日 15:25

早く行っても待ち時間が長くなるだけです。

トピ内ID：7400627631

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え?

ぽよ

2014年10月05日 15:25

それは「早い者勝ち」そんなことしてたら予約の意味ないでしょう。

トピ内ID：2397899918

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予定通りに進んでいないので

🐱

けろりん

2014年10月05日 15:59

予約は1時間に何名で入れています。医師によって間隔はまちまちですが10～15分の枠で4～6名。これがたぶん物理的な限界。人気があって患者が多いと5分で1名とか無理なスケジュールを組んでいた医師もいました。午前の診察が15時くらいまで続いてましたけど。診察自体も、検査、レントゲンの必要があれば一旦そちらへ行き、終わったらまた診察に戻ります。要するに一人にかかる時間が予約の枠の時間と合っていないわけです。新患専門の医師がいない病院だと予約患者の合間に新患を入れています。これで1時間に4名診察のはずが5名以上に増えればどんどんずれていきます。後の予約の人が先に来たから呼ばれるとしたらよっぽど患者がいない場合ですがそれはほぼあり得ないです。時間通りに診察開始なのは1番に予約を入れた人くらいでしょうか。それでも医師は診察開始時間に診察室に来てなかったりしますけど。

トピ内ID：4302680522

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予約って

優

2014年10月06日 15:08

病院勤務の方からのレスもあって「そうなんだ」と感じましたが、予約って、時間によって集中しないように「再来患者を振り分け」してるのであって、「優先」になる患者さんは来た人が先だと思っていました。私が行く病院では受付すると整理番号券をもらうのですが、急患以外は順番通りに進みますよ。たまに予約時間より早めに行ってしまう事もあるのですが（近所じゃないため時間読めないので）たぶん私より前の時間に予約してる人より先に診てもらってると思います。病院によって違うのでしょうね。ちなみに私の通院していた病院は総合病院です。

トピ内ID：1924708257

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今は完全予約のみ

めまい持ち

2014年10月06日 15:54

ある原因の特定の難しい病専門医院最初は予約なしの順番性待ち時間が長い次は再診の人は予約　初診を間に入れる初診に時間を取られ待ち時間が長くなるこの時は再診の人から激しいクレーム（予約の意味がない等）次に完全予約制１０分間隔で予約早くきても時間通り完全予約制３０分に３人その中では早く来た順クレームの多さにそのようになったようです。

トピ内ID：8695254333

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枠で予約を入れられる

😑

あっきー

2014年10月06日 18:11

9時予約だったら、9時から9時半までの枠に入れられます。何人はいるのかはわかりませんが、その間に早く来た順に診てもらえるようです。でもどんなに早い予約をしても、診てもらえるまではやはり30分程度かかります。何時何分という予約をする病院もありましたが、やはりこのシステムだとあまりに効率が悪く、私の前の方(先生指定だと同じ曜日、同じ時間帯になります)があまりにも話し好きで、先生がお帰り下さいと言っても、看護師さんが注意するも先生へのおしゃべりをやめず、30分以上医療とは全く関係ない世間話で、とても迷惑し、場所も少し遠かったので、結局上記のシステムの近くの病院になりました。

トピ内ID：4531209713

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一番早い時間が良いですよ

🐷

まめ

2014年10月06日 19:29

10時～の患者さんは数名いるんじゃないでしょうか？予想ですと、10時予約の方が呼ばれるのは 9時半もしくは9時45分の予約の方が終わった後。トピ主さんが5分前に受付したとしても、それより前に10時予約の方が数名受付済みの可能性があります。 9時台の予約の方が終了後、10時予約の方でトピ主さんより先に受付した方数名が先に受診。それだと、少なくとも３０分近くは待つことになりますね。なので、診察開始が9時なら、9時予約をすることをオススメします。前の時間台の方達が居ないので、間違いなく9時予約の方から呼ばれます。 (急患は別ですが）他の9時予約の方より早く受付すれば、9時半までには診察終えられるのでは。

トピ内ID：0680538707

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予約制って無理が出るんですよね。

🐤

元病院勤務

2014年10月07日 15:42

　「予約制」とうたってしまうと、「予約制なのに、なんで待たされるの？」「予約制の意味ないじゃん」　これはもう、耳にタコができるほど言われました。　大きなクリニックだったので、積極的に打開策を模索しておりましたが結論は「待たせないのは無理」でした。　予約制といっても、相手をするのは患者様って人間ですからね。　診察室にお入りいただいてストップウオッチ、スタート。5分経ったら話が途中でもゴングが鳴ったら退場していただく。なんてこと、やっぱりできないんですよね。　予約制で待ちたくない、というのであればほかの方も書いてらっしゃるよう朝一か、午後一番の時間で予約されたら、比較的待ち時間は短くなると思いますよ。　夕方最後の枠は、先生もスタッフも早く帰りたいのでさっさと診察してくれますが、対応は雑に感じます。

トピ内ID：6640952066

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朝いちか午後いち

主婦

2014年10月08日 11:01

医師がこの患者は５分で診察できると予想しても、診察してみたら症状が変わっていたとか、患者がダラダラと症状を訴えて時間がかかるとか、検査が必要になったとか処置が必要になったとか、医療は想像通りには進みません。なので予約制と言っても一般的なサービス業の予約とは少し条件が違うのです。待つのがイヤなら、朝１番の時間を予約しておくか、午後１番の時間を予約するのが最も待ち時間を短くできます。中途半端な時間に予約すれば、前の患者に時間がかかって予約時間より遅くなると考えておいたほうが無難。

トピ内ID：3015909283

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その病院に聞かないと

Ｍｒ．ますりん

2014年10月08日 11:01

その病院に聞かないとわからないと思います。極論すれば、患者は自分の予約の時間しか知らないわけですから、後から来た人が先に受診してもわかりません。順序は前後することがあるというのは、たいていの病院が注意書きを掲示していますから。前に通院していた総合病院は30分間に患者10人の予約を入れていたようです。また、予約時間の15分前までに来るよう言われました。5分前なんてギリギリすぎるのでは？予約しても待ち時間が長いのは、予約どおりに診察できないことがあるからでしょう。例えば、医師を人生相談の相手と間違えている患者がいて不要なほど長い時間がかかるとかの理由です。

トピ内ID：1197513080

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その時間枠に何人？

🐧

そりわ

2014年10月08日 12:01

病院にもよりますが、だいたい３０分なり１時間なりの枠の中に数人の予約を入れ、その中で早く来た順に診察しているところが多いと思います。そういうところでは、たとえばトピ主さんが１０時に予約して、５分前に着いたとしても、同じ１０時の枠の人全員がトピ主さんより早く来ていたら、結局はかなり待つことになります。そもそも、もっと前の枠で予想外に診察が長引いたり急患が入ったりして、１０時予約の最初の人の診察開始が１０時２０分くらいになることもあるかも知れません。私も大学病院に定期的に通院していますが、いつも９時（その病院の診察開始時間）の予約で、８時半には着いているのに、１番に診てもらったことは１回しかありません。待つのがいやなら、その時間枠の最後（次の時間枠の直前）に行けば良いのかな？でも、何分刻みで何人ずつ予約を入れているのかわからないとできませんよね。

トピ内ID：8414423435

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