自動車の営業マンが怒って、転勤前に車が購入できなくなりました

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（トピ主 1 ）

りんご

2014年10月15日 13:01

話題

雪が降る地域への転勤が決まり、４ＷＤを新しく購入しようと、
今住んでいる地域と、転勤先の地域の
各ディーラーを周り、競合させて、値引き交渉し、
　
ネットや雑誌に記載されている値引き額までは到達しませんでしたが
地方都市ですし、先に手に入れて運転になれてから転勤した方が
なにかと便利だと思い、

今住んでいる地域の2番目にお得な店舗で購入を決めました
大よその納車時期も決まっていたので、現在所持している車を
手放す時期も決め、
　
今まで交渉していた他のディーラーの営業マンに
他で、購入を決めたことを伝え、
あとはローンを組むなど正式な契約をする予定でしたが
　
先日、携帯に購入先の営業マンから怒りながら電話があり
　
営「あなたの言っていることは嘘っぱちじゃないか！！」
私「なにがですか？？」
営「あんな値引き額する店はないじゃないか！！」
私「転勤先の同じ系列ディーラーがその額でしたが」
営「そんな値引きありえない！！」
　
とやり取りが続き、相手の失礼な言葉に私も堪忍袋の緒が切れ、
私「こんな対応をされたらあなたのところでは買えなくなりますよ！」
営（何も言わずに電話を切る）
　
という状態になってしまいました
　
転勤まで間もないですし、
今は、１番条件が良かった転勤先の営業マンに連絡し、
電話でやり取りをしていますが、
　
これからの話なので、納車時期も遅くなり、
現在の車を手放したあと、2週間以上、車がない期間ができてしまいます
　
通勤に不便な場所ですので、車が無いと困ると転勤先のディーラーに言うと、代車をだしてくれるそうです
　
でもなんだか納得がいかずここで愚痴を書いてしまいました
　
最大手のディーラーの営業マンなのですが
何があって、あんなに激怒していたのか今でも謎です
　　
同じ経験をされた方、関係者の方からのご意見お待ちしております

トピ内ID：4735048108

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そうですね。

あちぃ

2014年10月16日 16:38

謎ですね。お客様は神様ですから。とんでもない営業ですね。

トピ内ID：4546877636

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見積書は全部保存していますか？

😑

あのー

2014年10月16日 16:38

そういうのは、修理屋のオヤジと馴染みになって全部丸投げしてやってもらうといいと思います。自動車の修理屋のオヤジ、ピンからキリまでいますけど。

トピ内ID：4243771863

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断り文句では

デバステータ

2014年10月16日 16:38

あなたとの交渉で営業マンがよしとした金額が社内で通らないので、断りたいのであなたのせいにしているのでは。あなたは上手く交渉したつもりでしょうが、車種を決め取り扱っているメーカー系ディーラー同士を天秤にかけても無駄だと思いますよ。購入車種を先に言うと下がりません。

トピ内ID：1104136869

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酷いね

😑

くわっぱ

2014年10月16日 16:38

酷い営業ですね。お若い方なんですかね？営業の「え」の字も知らないようなのが営業になってしまったのでしょう。私は女性ですが私なら責任者に確実にクレーム入れますね。そして本人からきっちり謝罪もしてもらいます。（その前に「僕、悪くないもん」って退職しそうですが）納車の不都合が起きた事の責任も取ってもらいます。もちろんそこで購入する事は二度とありませんし周囲にも言いふらします。それがクレーマー扱いされようと構いません。

トピ内ID：3146549131

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上期の〆だったんじゃないですか

🙂

おっちゃん

2014年10月16日 16:38

上期の〆で数字をミリミリやっている最中にキャンセルと言われてカァッと来たんですよ。

トピ内ID：4787728397

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プロ失格

💢

思いだしても腹が立つ

2014年10月16日 16:38

その会話録音しておけたらよかったですね、私ならディラー本社に通知しますね（以前ありました）購入しようとしてた所ならなおさらあり得ない対応ですよ値引き額交渉なんてどこでいくらと提示した話なんていい値でいくらでも言いますよそれを受けれないならディーラー側が最終可能値を出すのが当たり前で、客側に文句言う筋合いじゃないですから… お客を失うのを覚悟で電話してきてると思われるので別の理由で縁切りする為の口実って事はないですか？まぁ普通そんな事ありえないので個人の資質に問題ありなのかも責任者とはそのへん話してないんですか？その営業マンはずしてもらえばちゃんと会話が成立するまともな人間を出してくるかもしれないしでももう転勤先で台車も出してくれるんだし、転勤後世話になる現地ディーラーのほうがいいに決まってるんだから結果オーライで良かったんじゃないですか

トピ内ID：2962111329

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雑誌等を真に受けて値切り交渉すると痛い目を見ますよ。

いけいけオヤジ

2014年10月16日 16:38

そこまでブチ切れるのなら見積書を持って行けば良かったのに。って言うか、たしかに店舗と客の関係ですけど、”こんな対応をされたら～”なんて商品（車）をモノ質にとって交渉をする人、私は嫌いです。あとね競合他社で相見積取るのってあまりほめられた行為じゃなりませんよ。お互いが納得し合ってディスカウントで”しょうがないですねぇ～”なら有りですけどね。因みにその販売店は本当に有るところなんですか？ディーラー同士って意外と横でつながってますから。 ○○店は××円安くして△△サービスしてくれる。なんて言っても調べればわかりますからね。ま、先に書いた様にそのディーラーに乗り込んで”見積書”を見せれば良いのですよ。結局それができないんでしょ。あとね、ディスカウント＝営業マンの収入減ですからね。確かに１台売れば収入増にはなりますけどね。ディスカウントしたお金って営業マンさんの懐から出したお金なんですよ。だから、嘘を言って値切った。ってことに切れてるんです。

トピ内ID：5947616133

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単に、嘘がバレただけでは？

読むだけで疲れる

2014年10月16日 16:38

系列の店なら情報を共有してますよ。それに、それだけごちゃごちゃやっておきながら「2番目にお得な店舗」に決めたというのが全くわからん。それだけ時間と手間隙をかけて、一体何十万円安くなったんですか？たかだか数万円くらいしか違わないんでしょう？私なら、そんな手間かけずに近所の評判のいいところでさっさと買ってしまいますね。

トピ内ID：0148221027

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寒冷地仕様の車は高い

hirohiro

2014年10月16日 16:38

寒冷地に行けば、寒冷地仕様の車が標準仕様ですから、値引きのしようがあると思います。しかし、それ以外の地域でその手の車を買えば「特注車」扱いですから、値引きはかなりつらいでしょう。一般的に、お住まいの地域以外の地域のディーラーから車を買うことはありえないですから、その営業さんも、地域内のディーラー間での競合だと思ったのでしょう。最安値が「転勤先の寒冷地からの見積もりである」ことをおっしゃっていなかったとしたら、たしかに「嘘は言っていないか」もしれませんが、ちょっとずるいなと思います。その営業さんが寒冷地のディーラーと競合している、ということをわかった上で怒っているのだとしたら、ちょっと認識不足だなとは思います。にしても、要求なさっていることはかなり酷なことだとは思います。当該の営業さんをはずして、直接営業所と交渉すればよかったようにも思えますが、すでに他のディーラーさんとの話を進めてしまってしまったのでしたら、代車で乗り切る以外にないと思います。複数社で競合させるのは、それなりにリスクはあります。

トピ内ID：9883720977

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文面からわかるあなたのやらしさ

あるる

2014年10月16日 16:38

トピを読んでなんだか嫌な感じになりました。あなたに不快感を感じたからです。きっとお客様は偉いんでしょうね。あなたが主導権を握りたいんでしょうね。金出さないくせに色々と粘ってあれこれ注文が多いんでしょうね。知ってますか？お金を出す客ほど丁寧で注文は少なく競合はしないんですよ？値引きのルールも知っていますか？あちこちに値引きさせて競合させるのはルール違反。どこかの店に決めてからこの値段なら買うって言うのが基本なんです。あなたはマナーの悪い客だ。だから営業マンも切れたんです。これ以上モンスター客になって営業マンを苦しめるのはやめて。営業マンがさんざんあなたのワガママに無料で付き合ってかわいそうです。

トピ内ID：4723315311

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あなたは

恥の国

2014年10月16日 16:38

お金の「使い方」を知らない人なんですね。いい年して哀れ。今の若い人が団塊世代を忌み嫌う様にあなたは後ろ指を刺されるだけの人なのでしょう。

トピ内ID：1945319519

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何故あっさり引いたんでしょうか？

レイガ

2014年10月16日 17:28

あなたが嘘や話を盛っていなかったのなら、その大幅値引きした見積書（ありますよね？）をつきつけてやれば良かったのでは？営業マンは、上司に同じように言われて叱責されたんじゃないですか？その営業所の担当営業マンではなく、もっと上の方に言いがかりで暴言吐かれたと見積書を持って話に行くとか思わなかったんですか？

トピ内ID：4017599729

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あ～

シャインレッド

2014年10月16日 16:38

ディーラーは、例えばトヨタ社が経営してると思ってる？あれはね、フランチャイズなの同じ「カローラ店」でも運営会社は別になるのよだから、値引きなんて運営会社の事業規模・成績できまるＡ県のディーラーなら運営会社が違っても多少の横の繋がりがあるで、トピ主契約ディーラーが他ディーラーに探りの意味で値引き交渉等を聞く（ある程度他ディーラーの値引き額を把握してるからあまりに値引き額が大きい時等）で、そんな値引きしてない事が分かり、競合店の値引き額が他県の物だと分かったって事だねま、ディーラーがそこまで激昂したのは何となく理解できるトピ主！値引き！値引き！しか言って無いんじゃない？まぁ、だからと言ってディーラーの対応はアレだから自動車会社（トヨタ等）に苦情を言うべきだが、値引きばかり話すとディーラーは嫌がるよ客と言えども紳士な態度は必要かと

トピ内ID：5570657824

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誰のせいやら・・・

通りすがり

2014年10月16日 18:36

>何があって、あんなに激怒していたのか今でも謎です ↓これでしょ？？ >営「あんな値引き額する店はないじゃないか！！」あなた、ちゃんと転勤で転居すること言いましたか？？営業さんが値引きに今後の継続的な取引の見込みも含めるでしょ転居して他所に去る人に頑張って値引きしても次の取引に繋がらないでしょ地域によっても値引き額だって変わるでしょどこの誰と競り合っているのかは正確に伝えた方が良いですよ？営業所どうしだって客の融通位しますから、今回はこちらの客を貰うけど次はあなたのとこに譲るから許してねーとかさあなたの今のお住まい地域で同業他社の値引き額をリサーチしてもそういう業者が見つからないから騙されたことばれたんでしょう。騙された営業さんからしたら、あなたのせいで自分が業地域の者間の掟を破った形になっているじゃん。ダンピングみたいなマネさせられて、仕事続けられないでしょ日本の物価の話をしているかと思ったら、インドや中国のことだった、と同じようなこと。

トピ内ID：4446133121

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嘘はいけません

🐱

虚しい

2014年10月16日 18:36

なんで値引きが最優先項目なんですか。　（怒る営業マンの気持ちを察したら？？）欲しい車は、気持ちよく買いましょう。値引きが必要なほど、お金が無いなら　中古車を買えばよいのです。今、街を走ってる自動車は全部が中古車です。　新車も、トピ主が買ったとたんに中古車です。　中古車は１００万円くらい安いでしょう？。

トピ内ID：9739603769

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喧嘩上等

カエルくん

2014年10月16日 18:36

　＞＞私「こんな対応をされたらあなたのところでは買えなくなりますよ！」　それ以前にその条件での販売にストップがかかっているでしょう。　先方の営業はその条件で売る気はありませんのでまったく意味をなさない発言です。　本当に安い価格が出ていたのか疑問です。　型式、グレードは同じだったのか？　新古車と言う名の、あるいはキャンセル新車だったということはないのか？？　きちんと見積もりをもらっているのなら社名をブラインドして提示すればよいだけの話。（車庫証明の費用等比較対象外の項目はなかったのか、値引きに下取りを含むの有無はないのか等々）　いずれにしろその営業は上司からガンガンに言われたのは間違いがないです。　お気の毒です。

トピ内ID：4089026453

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買い方が間違ってる

失礼なのは貴方

2014年10月16日 21:17

まぁ私が営業だったら貴方には売りませんわ。主さんの買い方って色んな販売店に行ってこの見積もり額なら買いますって言って最高の値引き額の見積書を作って貰って、違う販売店で「あそこではこの位の値段で出たのでそれ以下だったら買う」とかいう買い方してません？これ、やってたら営業の人は怒るわ。だってこれだけ出せば買うって言われたから見積もりだしてんのに実は違うところにも持ってって値段出して貰ってんだから。某最大大手は販社が沢山あるんで地方に行ったら、そこで買えると思うけど、今住んでる場所では社内でブラックに載ると思います。実際にこういう人はブラックリストに乗ってて売らない営業も沢山いるんですよ。買い物する場合に客が神様って主さん、思ってるよね？でも私は違うと思う。売主も買主も対等だと思う。貴方は自分が一方的に「偉い」と思い込んでこの値段なら買うと「嘘」をついて値引きさせてたんですよね。だから営業さんが怒るのは当然だし、なんか人として倫理観に欠けてると思う

トピ内ID：3603823050

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その営業マンはありえないです

さとー

2014年10月16日 21:17

非常識な営業マンだと思います。トピを読む限りトピ主さんに非はありません。仮に何かあったとしてもその対応はありえません。正式な契約前で良かったですね。幸いにも転勤先のディーラーが良い対応をしてくれるみたいなので良かったのかもしれません。やはり今後のお付き合いを考えると転勤先での購入のが良いです。（点検とか色々お世話になるし）

トピ内ID：7495977382

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ばかだねぇ～

tommy036

2014年10月16日 22:47

車は、値切って買うもんじゃありませんよ。雑誌に踊らされすぎですね。買った後、修理など全部自分でするなら良いですが… 逆の立場で考えなよ。ちょっとした修理なら、値切らずに買った客には、今回は無料で良いですよとなるところが、値切り倒された客ならきっちり取っとけとなるんですよ。その他の対応もしかり。また、あの客がきたぞ。と。長ぁ～い目で見りゃどっちがお得でしょうか？営業マンだって人間で、感情ってもんがあるんですよ!!

トピ内ID：4092676649

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よくわからいけど

imagine

2014年10月17日 10:26

転勤先の地域と、今お住まいの地域の相場が違ったのでは？地方ならではの大きな値引きを持ち出して、その地域ではない現住居エリアに割引額を提示したから起きたのでしょうか？いったんはそれで応じようとしたのだから、その営業マンの調査ミスなのか、商慣習の仁義を欠いた応対をトピ主さんがされたのか、いずれにせよ信頼関係が崩れてしまったのですよね？まあ、正式契約前だったようですし、お気に召さない営業マンに接することも無くなったので良かったのでは？

トピ内ID：0615164427

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関係者ではないですが

もよこ

2014年10月17日 11:19

大変でしたね。関係者ではないですが、車は何回か買ったので個人的感想です。もし競合させた下取り価格を見せても、「うちではここまでしか出来ない」とはっきり言うべきで、売りたさだけで、値引きを提示してしまった営業マンがバカなんだと思います。後でそんなに値引きできないと上司に言われて、どうにかしろとか叱られたのかもね。もしそうでもお客に怒りをぶつけるとかあり得ないです。不満でモヤモヤならば、所長またはメーカー本社に苦情してもよい内容かと思います。また、これ以上関わりたくないなら、これを機にすっぱり忘れるのもアリかな。 2週間以上の不便があるとは思いますが、購入先のディーラーの質はとても重要で、担当も売りっぱなしの人とフォローもきちんとする人色々いらっしゃいます。ただ非常識な人が担当になるほど不幸なことはないです。今回の件はかえってよかったんだと思います。私なら、そんな人から買わずに済んだのですから、最終的にラッキーと考えます。新しい車は新しい担当さんで気分よく乗れることをお祈りしています。元気出して下さい。

トピ内ID：8042325049

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そりゃ激怒されるわ。

😑

りこ

2014年10月17日 13:00

競合ってのは、黙ってサッサとやるのがマナーだよ。登録から納車、アフターサービスでも、これから色々とお世話にならなきゃならないのに、よくも恥もなく、営業さんに失礼な事が言えるよ（呆）転勤先地域と今住んでいる地域とでは、輸送コスト登録諸費用に違いがあるので、当然価格設定が違ってくるのは当然で比べようがない。それに住所が移ってなければそもそも登録だってできやしない。現金支払いができずローン払いになる場合、そもそも、ローンが通らなければ車の発注はできず、当然正式な納期だって分かるはずがない。いまどきの新車ならおそらく受注生産。普通、在庫車だって新車なら手続き含めて納期に２週間以上かかるのは当たり前。受注生産ならそれ以上かかるのは当たり前。多分、知らないからそんな事が言えるんだろうけど。転勤する事実や必要な納期など、肝心な事を検討段階で最初に伝えた？どうせ聞いたのは値引額だけでは？どう見ても営業マンのせいじゃなくて、単にトピ主が決めるまでに時間を無駄にかけ過ぎたせい。無理難題を言って困らせていること自覚して、代車は素直に感謝してください。

トピ内ID：2148246223

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うちは引っ越し会社が

るる

2014年10月17日 13:00

怒りましたよ。今は２～３社見積もりを取るのは普通ですが、２０年前程、他の会社でも見積もりを取っていると言ったら、怒り出しましたね。「見積もりで米１０キロプレゼント」とか「トースタープレゼント」とか言っていた時代だったし。比べられるのに我慢できなくて、、、だと思います。見積もり後、真夜中に電話をかけてきた会社もありますよ。トピ主さんの営業さんも、電話をかけてトピ主さんを謝らせたかっただけでしょう。上から文句言われ、目の前で電話でもして、「嘘ですね！嘘つく人なんですからこういう人に車売れなかった自分は悪くない！」というパフォーマンスが欲しかったんだと思います。責任転嫁したかっただけでしょう。

トピ内ID：7001006994

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まあ、営業マンの確認不足が原因のトラブルですが…

関係者じゃないけど

2014年10月17日 15:02

トピ主さん。車の値段って各地域ごとに違うって知りませんでした？輸送費かけても隣の県から買った方が安くなることもあります。営業マンはあなたの言い値が地場の値段と受け取ったのでしょう。それであれば、あなたへの提示価格で販売すれば利益は落ちるし、その価格をベースに情報発信までしたのなら信用も落ちたのかもしれませんね。もし、提示価格で売ってしまったらその方が価格破壊の元情報となり問題となったのかもしれませんので、購入取り止め発言はありがたかったかもね。何にしても顧客の話を確認もせず鵜呑みにした営業マンの落ち度です。でもさ、あなたも比較価格を他県価格だと伝えなかったのもトラブルの一因だったということは理解しておいた方がいいです。

トピ内ID：3070307200

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愚痴より苦情では？

のんびりしてるね

2014年10月17日 15:02

同じ経験も関係者でもないですが、主様の言っていることが本当なのであれば、その営業マンの上司やディーラー本社へ苦情は言っているのですか？その怒れる営業マンにいろいろ言われても、何もせずそのまんま次のディーラーに注文を移しただけにしかみえませんが。

トピ内ID：0525935670

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それが交渉でしょ

さめ

2014年10月17日 16:39

その値段で売ってもよいと思ったから出してきた金額なのでしょ？営業が怒る理由がよくわかりませんね。私なら、まずは所長を呼び出して、「おたくの店ではいったん提示した見積もりを撤回するようなことをやるのか」と聞いてみますね。

トピ内ID：7616489562

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とばっちり？

茶坊主

2014年10月17日 17:30

どんな教育を受けたかわかりませんが、その営業ありえませんね。契約間近の客に言う言葉とは思えないです。私だったら店長に「おたくの営業マンからこんなことを言われた」と話をします。もちろん契約はしません。いずれにしろお疲れ様でした。

トピ内ID：3239089402

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契約前のキャンセル・・・ですよね

レッドリボン

2014年10月17日 19:41

　交渉も上手なようなので、手抜かりはないと思いますが、営業担当者との電話でのやり取りでのキャンセルが気になります。　ブチ切れた原因は値引き額が上司に叱責されたのではないでしょうか。その辺の理由はわかりませんが、お客様に対してそのような態度をとる営業マンですから、自分の都合いいように上司に報告しているかもしれません。　断ったつもりでも、実際にできていなくて車を準備しているからキャンセル料をとか、言ってくることはないですか？　その会社の上司に失礼な応対も含めて一言連絡したほうがいいように思います。

トピ内ID：9823536821

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それは

hallis

2014年10月17日 19:41

上司の承認をもらっていたが、所長とか通常の承認以上のことをしなければいけない額の値引きだったのに担当セールスがやってなくて社内で怒られたんではないかと。キャンセルしてもらうためにワザとトピ主さんを怒らせたのではないかと推測します。ホントはディーラの所長か販売本社の相談室なりに直接電話して、担当者とのやり取りとかを説明して、進めてきた購入条件で話を進めたいとお話すればよかったのではないかと思います。　どうせそんな担当は勤務が長続きしないでしょうし、担当者は変更してもらえば直接話をすることもなく済みます。

トピ内ID：6944557070

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そういえば…、

いけいけ

2014年10月17日 19:41

以前、国産高級スポーツカーを買ったとき、親の知人経由で注文しようとしたらディーラーの部長さんが自宅まで来てくれました。面白半分で ”ディスカウントできませんか？” ”Ｇ○Ｒは値引きはできません” ときっぱり。それでも粘ってオプションを付けてもらいましたが。私個人ですが、値切りってめんどうなんですよ。サクッと決めてサクッと買うので。だって主様みたいにディーラーを巡って値切りを繰り返しているのなら、その分働いて稼いだ方が良いもん。それにどなたかが書かれてましたが、何故一番値引きが良いところじゃないの？それも謎。それに購入考慮しているのなら”見積書”が有るはずだよ。 ”そんな値引きするはずない”って言うのなら見積書をＦＡＸで送りつけてやれば良いのに。まぁディーラーでありがちなのは”値引き額は内密に”なんて言われるらしいですが。あと、 >> 私「こんな対応をされたらあなたのところでは買えなくなりますよ！」 ↑ 私はこういう脅し文句で値切りを強要する行為って嫌いです。

トピ内ID：5947616133

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