電話をかけて、相手が「はい。Ａ会社◯です。」と出た後、「はい。Ｂ会社◎です」と言う人がたまにいるのですが、電話をかける時（出る時ではなく）に、最初に「はい。」って必要ですか？前からずっと気になっています…。

電話かけた時「はいＡ会社◯です」に対し「はい。Ｂ会社◎です」 | キャリア・職場

不要

yuzu

2014年12月20日 16:44

必要かどうかと聞かれたら、必要ありません。はい　は、返事ですから。できれば、「いつもお世話になっております。Ｂ会社の○○です。」と言ってほしいものです。敬語の使い方を小学生レベルから勉強すべきですね。日本人として恥ずかしい電話対応です。大人としても失格です。教える人、注意してくれる人がいないんでしょう。かわいそうな人です。

トピ内ID：0967924322

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ありがとうございます

🐱

ちゃい

2014年12月20日 16:44

私は電話を取る際に「ありがとうございます。○○（会社名）でございます」と言います。その前に勤めていた会社は編集プロダクションだったので「○○（会社名）で～す」って感じでした。笑会社の業種や取引先の種類によるでしょうね。あ、でも、一緒に働いている若い女の子は「はい」って最初に言ってるな… 注意したほうがいいのかな…

トピ内ID：8004840508

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単なる“癖”では？

🐧

紗絵

2014年12月20日 16:44

必要かどうかので問題じゃなくて、単にその人の癖なだけでは？私はよく「はい。××です」と出ていただいた後に「あっ、◯◯ですが」と、ついつい「あっ」と言ってしまいます。その「あっ」は不要だと分かっていますが、完全に癖になってしまっているので、意識していないとどうしても出てしまいます。それと一緒だと思います。もしもB会社の◎さんに「最初の“はい”は、どういう意味があっての“はい”ですか？」と尋ねることが出来たとしたら（もちろん出来ませんが）、「特に意味はありません。何となく言っちゃうんです」と答えると思いますよ。

トピ内ID：5935910164

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言ってますね～

🐧

penguin

2014年12月20日 16:44

まったく気になりません。

トピ内ID：8885511350

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社会人…ですよね？

🐱

きのこ

2014年12月20日 17:27

私が新入社員の頃（かれこれ３０年ほど前）に、都市銀行の人事部の新入社員研修で教えてもらったことは：私　「お電話ありがとうございます。○○社でございます。」相手「お世話になります。△△さん、いらっしゃいますか？」という感じの単純なものでした。但し、始業と同時くらい（９時）から１０時くらいまでの間は、「お早うございます。○○社でございます。」と出てました。それから２０年近く会社勤めしましたが、ずっと教わったように電話に出ています。周囲の方も年齢を問わず、そのように応対してらっしゃいました。「はい」という電話の出方は、自宅でならありかもしれませんが、会社ではやらないです。（掛ける側でも出る側でもです。）私には、子供が電話してるみたいに聞こえます。

トピ内ID：6756687875

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語調を整えるため？

🐧

reechan

2014年12月20日 19:28

別に意味はなく、語調や呼吸を整えるとかで話し始めに「はい」が付くんじゃないんですか？たまに、そういう方の電話を受けることもあるし、もしかしたら自分も言ってることがあるかも。失礼に当たりますか？

トピ内ID：8982743797

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分かるー

ともふゆ

2014年12月20日 19:28

電話を受けた側が「はい、（名字）です」、かけてきた方が「はい、こちらは…」というパターンですよね。私は、無意識の気合ではないかと思っていました。友達間では、見られないパターンですよね。大抵が、企業からか、セールスの電話。知らない人相手に電話をするのは、多少は緊張すると思うのです。だから、「よしっ」みたいな感じで、無意識に気持ちを奮い立たせているのではないかと思います。もしくは、「すみません。この商品は…」の「すみません」や、「あの、○○さんはいらっしゃいますか」の「あの」のように、後に続く言葉を言いやすくするための「きっかけの言葉」ではないかと思います。もう一つ考えたのですが、最近は、いきなり用件を切り出すのは失礼と言う風潮があるように思います。ですから、「お皿をお下げしても宜しいですか？」が「こちらの方、お下げしても宜しかったでしょうか？」のように、妙に回りくどい言い方になったりも。最初から「○○会社ですが」と切り出すのは不躾に感じる人が増えたのかな、とも思いました。

トピ内ID：2889958035

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英語が母語かも

😀

英吾

2014年12月21日 13:00

＞「はい。Ａ会社◯です。」と出た後、「はい。Ｂ会社◎です」それは、「ハ～～イ。Ｂ会社◎です」ってことかも知れませんね。帰国子女じゃないかどうか聞いてみればどうでしょ。

トピ内ID：9759713880

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私も気になる！

ショートケーキ

2014年12月21日 16:34

私もそれ、気になります！かつて、2人そういう電話のかけ方をする人がいました。そしてひとつ法則を発見しました。その電話のかけ方をする人は、仕事ができません。

トピ内ID：0849533748

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つけません。言いません。

マフィン

2014年12月21日 16:34

はい。の後に、良くできました。と言われているようで、腹が立ちます。何かの会話の途中から、はい、～です。なら違和感はないですが。

トピ内ID：4280742803

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「はい」は必要です

へびいちご

2014年12月22日 12:10

新人研修で習いました。電話の最初に「はい」というのは２つ意味があります。ひとつめは、聞き手側のため。「A社です。」「B社の○○です」といきなりいうと、最初の方が聞き取りにくいのです。そのため「はい」と最初に言うことで、相手に聞き手にきちんと聞いてもらう、そういう心配りなのです。二つ目は自分のため。電話がかかってきて、メモの準備などをしたり、今から電話対応の業務をする、と心の準備のためです。これがあるとないとでは、電話の対応のスムーズ差が違ってくるからです。なので、「はい」とでるのはマナーにかなっていると思います。「お電話ありがとうございます。○○社の○○です」は会社ー一般の方（いわゆるB to C）の電話のマナーです。「いつもお世話になっております。○○社の○○です」は、会社ー一般の方電話をかけた時のマナーです。

トピ内ID：1622414778

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感想

空巣

2014年12月22日 12:10

「はい」は返事ですから、電話で呼ばれて返事をするのはおかしくないと思います。望ましいのは「お電話ありがとうございます」でしょうが、別に「はい」でも気にしません。一番困るのはすぐに「Ａ会社です」と答える人です。本人は気づいてないでしょうが、電話というのは受話器を上げてから回線がつながるまでにタイムラグが生じます。しかもつながり始めは聞き取りにくいですからね。受話器を取ってすぐさま会社名を言う。本人はそれでいいと思っているのでしょうが、相手にとっては会社名が聞き取れないので困るケースがあるんですよね。回線がつながるまで一拍置くためにも「はい」を入れること自体、悪くないと思っています。

トピ内ID：0625624679

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そんなに気にならない

☀

けも

2014年12月22日 12:50

必要かと問われれば必要ないと答えますが、それを気にするなら私としては受ける側の「はい」も必要ありません。午前中ならば「お早うございます。Ａ社でございます。」午後ならば一拍おいた後に「Ａ社でございます。」客先用外線電話なら「お電話ありがとうございます。Ａ社でございます。」が今までのスタンダードです。「はい。Ａ社です。」と電話に出られたらラフな会社なんだなと思う程度、同様にかけた側が「はい。Ｂ社です。」と言っても単なる癖で同様にラフな会社なんだなと思うだけです。

トピ内ID：7824756310

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電話に出る時ではなくて、電話をかける時ですよ。

☁

読解力の低下

2014年12月22日 15:48

勘違いしていらっしゃる方がいますが、トピ主さんは、電話に出る時の事を言っているのではありません。電話をかける時の事です。おそらくトピ主さんは、出る時の事と勘違いしてしまう事を想定して、わざわざ「（出る時ではなく）」と明記したのではないでしょうか。それでも勘違いするんですね。きちんと読みましょう。

トピ内ID：1469199948

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「はい。集まってください」「はい。じゃ始めますよ」「はい。…

かんべ

2014年12月22日 16:46

「はい。集まってください」「はい。じゃ始めますよ」「はい。静かに」「はい。これ見えますか？」「はい。よく聞いてください」という時のような「はい。」と同じ、上からな感じがします。電話をかけた時に言う人、私も気になります。感じ悪いなと思います。

トピ内ID：8190710027

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電話を掛けて来たＢ社が言うのは変！

電話子

2014年12月23日 14:19

電話を受けた人が「はい、Ａ社○です」は丁寧ではないけれど、まぁ普通。Ａ社に電話を掛けて来たＢ社が言うのは、変ですよね。多分電話を掛けて来たＢ社の人は、「お早うございます」「お世話になっております」などの言葉を知らないのでしょう。普通の感覚で電話のやり取りをすると「はい、Ａ社○でございます。」『お世話になっております、Ｂ社◎でございます。』「いつもお世話になっております。」『お忙しいところ恐縮ですが、・・・・」などと、やり取りが続いて行くと思います。変な電話の掛け方をしてくる人は、なーーーんにも考えていないだけだと思います。ただの非常識な人だと思うので、そんな電話が掛かって来てもモヤモヤするのは時間の無駄なので、聞き流すことを推奨します。

トピ内ID：2501423688

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トピ主です。

桃子トピ主

2014年12月23日 17:30

レスありがとうございます。一部の方が、電話をかける時ではなく、電話に出る時に「はい、Ａ会社◯◯です。」と言う事についてご意見をくださっていますが、出る時なら、最初にはいと言うのは私も特に何とも思いません。（「はい。」だけでは勿論ＮＧですが）私がこのトピでお聞きしたいのは、電話に出る時ではなくて電話をかける時の事です。引き続きレスお願いします。

トピ内ID：8916112742

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様々な理由がありそうだ。

おじじ

2014年12月23日 23:54

それこそ、本人以外わからないよ。知らないのか、慌ててミスったのかすらわからないし。知らないとするなら、日常で同僚などの電話応対などから学べない人。初期研修などを施されずに日々を過ごした人。営業職などで携帯とメールやり取りが増えたことで、同僚などの電話のかけ方などに遭遇する機会が減ってしまったこと。そういった要因も考えられる。ミスで考えるなら、日頃は受け手側となることが多い人なら、オンフックでダイヤルして慌てて受話器を取ったときに日頃の癖で受け手側の応対が出てしまう場合も可能性ゼロではないと思います。

トピ内ID：4019170305

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最初どころか、いちいち付ける人がいた！

🐶

フォックス

2014年12月24日 16:20

嫌ですよね。最初だけならまだマシですよ！電話の会話にいちいち「はい。」って付ける人いましたから。気合を入れているというよりは、いきがってるというか、威嚇してる感じで嫌～な感じでした。横柄な感じしますよね。。。

トピ内ID：3670866583

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返事いたします

名無し

2014年12月24日 16:20

相手のはいは、推測すると、こんにちはかおはようございますかどちらか、いつもお世話になっておりますか、だと思います。それに相づちうちこちらも、はいと言っているだけだとおもいます。それで、マナーとしては、いかがなものかと、思いますけど、それで、いちいち目くじらたててると、会社のから、逆に白い目でみられ、こいつはなんかおかしい危ない奴と間違われる。取り敢えず、コミュニケーションとれているから、よしとして、後で注意したらどうですか？

トピ内ID：5321617023

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その人の癖

蓄

2014年12月25日 10:59

うちでは、電話に出た若い女性社員の声色を真似て「は～い♪Ｂ社ですぅ～」と甲高い声で赤ちゃん言葉を返してくる爺さん社長が居ますよ。からかって大げさに言うから、出るのを嫌がります。もう！ヤダー！と言って、構って欲しいのだろうと思います。もう一人は「はい、Ａ社です」と出ても返答が無く、電話の向こうはザワザワしているだけです。「もしもし？」を２～３回繰り返し、やっと「はい、Ｂ社です」と出ます。もしもし？に対し、はい、ですね。受話器を耳に当てながらでは無く、片手で受話器を取りボタンを押すようです。また、呼び出し音が鳴っている最中に誰かの質問に答えたり、指示したり。ドラマでよく見る、編集部や警察署内のような状況下で掛けてくるみたいです。「はい、Ｂ社です」と間髪入れずに応えてきますか。単なるその人の癖かもしれませんね。

トピ内ID：8972343526

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面接練習で…

匿名

2014年12月25日 12:05

面接練習で相手の言葉には必ず『はい』で答えるよう学校から指導されたのですが… 私だけ？

トピ内ID：9017809574

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面接ではそうだったかも知れないけど

🐴

大縄

2014年12月26日 16:31

社会人が仕事をするのにそれはナイよね。いつまでも学生気分だからダメなんです。

トピ内ID：9267617576

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はい、じゃないけど

りか

2015年02月04日 11:12

私(B)は電話かける時、「はい、A社です」「もしもし、わたくしB社の◯◯です」と言ってしまいます。突然、B社の…と始めるのもなんかとっかかり？がないし。あの、こちらはB社の…とか話し始めればいいのかな。というのも、A社で電話取った人も、メモの準備というか心の準備というかが必要なんじゃないかと思い、一呼吸入れちゃいます。急に会社名を言われたら聞き逃すんじゃないかと。でも、もしもしと言うと、あちらももしもし、あ、聞こえてますよ、もしもし…になるのでどうしたものかと思ってます。

トピ内ID：2976473409

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名乗る前には・・・

絵美子

2015年02月05日 11:02

取引先などに仕事の電話をかけ、自身の身分を名乗る前には「お世話になっております。」「お忙しいところ申し訳ございません。」「おはようございます。」などを、「Ｂ社の◎です。」の前につけるのが一般的だと思います。「はい」や「もしもし」は、仕事の電話には相応しくはないと思います。

トピ内ID：0096343854

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電話かけた時「はいＡ会社◯です」に対し「はい。Ｂ会社◎です」

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