フランスに送ったプレゼントが日本へ返送された

レス20

（トピ主 2 ）

😢

ポンピドゥー

2015年01月20日 15:30

話題

トピを開いていただき、有難うございます。

フランス人の友人と、毎年クリスマスとお誕生日にはお互いプレゼントを贈り合っています。

ここ数年、日本からフランスに送った小包は、約７日できちんと友人宅に届けられていました。しかし、昨年のクリスマス前に日本から送った小包は、６日後に現地の郵便局に保管されていたようで、約２週間の保管期間を経て日本に返送されて来てしまいました。

EMSで送ったので、インターネットの追跡サイトから履歴が読み取れました。
送り状の住所記入も間違っていないし、友人宅の電話番号も記入して送っていました。

せっかく友人に届けたかったプレゼントが、年が明けて返送された現在、開封するのも気が重いです。送料も約3,000円かかりました。

プレゼントの包装紙もクリスマス仕様で、半年前から準備していた商品です。
届けられなくって非常に残念です。

友人はクリスマス前後の１週間は、家族と家でゆっくり過ごしたとメールが来て、私がプレゼントを発送したことも知っています。しかし、La Posteからの不在票も届いていなかったそうです。

今から友人に再度送るのは失礼にあたると思われますか？
少し時期をずらして、包装紙を変えて送った方が良いでしょうか？

またEMSにしようか、船便にしようか迷っています。

ベストな方法な何だと思われますか？

皆様のご意見や経験談をお聞かせください。

トピ内ID：7940484082

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ガッカリしましたね

レイガ

2015年01月22日 12:06

私も数年前に同じく、フランス人の友人へのクリスマスプレゼントが年明けて戻ってきました。中学生以来、約３０年間やり取りして初めてでした。私はそれ以来もう贈っていません。向こうからも来ないです。別に仲違いしたわけでなく、そう言う事があると今後も安心して贈れないからです。戻って来た時は「何で！？」と本当にショックでしたし、もうそれを贈る気になれず食べ物は自分で食べました。先方からの贈り物は受け取っているなら、それを気になるなら包装し直して再度贈ったらどうですか？多分相手はそんな事気にしないと思いますが。そういえば昔、２月くらいに向こうからクリスマスプレゼントが届いてビックリした事がありましたがもしかして戻って来たのを再度贈ったのかもしれないですね～今思うと。トピ主さんとご友人は普段メールしていますか？また贈る事を伝え、贈った日に今日贈ったから、知らせがなかったら聞きに行って欲しいとメールしてはどうですか？日本の郵便は優秀で親切ですが、それを外国に期待しない方がいいです。扱いも雑だし、適当です、悪いけど。

トピ内ID：2426567076

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よくあります（フランス在住）

ガレットデロワ

2015年01月22日 12:06

フランスではEMS問題は頻繁に起きます。日本の郵便局ではEMSを勧められますが、フランスに関してはやめた方がいいです。理由はLa Posteではなく、Chronoposteの配達なので、アパートの個人ポストにアクセスできず不在票がはいりません。1回留守だと持ち帰ったまま連絡もありません。その後2週間で返されてしまいます。また、保管場所もLa Posteと異なるため、遠方になることもあります。さらに、品物に関税がかかることが多く、今まで3000円位の品物に25ユーロ支払って受け取ったこともあります。もちろん、送ってくれた方には言っていませんが・・ Chronoposteの言い分だと、EMSで送るということは高価な品だから関税がかかって当然・・だそうです。 EMSの場合は携帯の電話番号を書くと、配達時間のSMSが入ります。一番確実なのは、普通の航空便、または2キロまでの小型包装物で送ると大体1週間で届きます。 SAL便は早くて2週間、遅いと1ヶ月かかります。船便は論外です。（2～3ヶ月かかるので）プレゼントですが、そのままの包装で送っていいと思います。

トピ内ID：9928161265

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EMSは　ダメです

🐶

子持ちこんぶ

2015年01月22日 13:00

EMSは　フランスでは違う業者が配るので　対応が悪いです。 La Posteの管轄ではありません。

トピ内ID：9381026452

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同じような経験があります

🛳

BBA

2015年01月22日 13:00

私もアメリカの親戚に贈ったプレゼントが返送されて残念な思いをした事があります。ドイツの親戚に会いに行っていた為、不在だったのが原因です。予め先方の都合を聞かずに送った自分が悪いので、黙っています。贈り物の再送自体は失礼にはあたらないと思います。

トピ内ID：3877908898

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よくある出来事

私も在仏

2015年01月22日 13:00

フランスに住んでおります。せっかく送ったプレゼントが返送されてきてしまったとのこと。残念でしたね。実はこれ、フランスでは珍しいことではありません。私自身の経験と周囲の日本人の方々の経験を総合してみると、なぜかEMSで送った荷物の事故率が高いようです。確実に届けてもらいたいからわざわざ送料の高いEMSを利用しているのに、フランス国内での扱いが悪い地域があるようです。このような場合、日本の郵便局で事情を報告すれば、送料無料で再度配達の手配がしてもらえるみたいです。両親が送ってくれた荷物が届かなかった時、両親が郵便局の窓口で世間話のように「なぜか届かなかったんですよ」と言っただけで、職員のほうから無料引き受けを申し出てくれたそうです。それだけ、事故が頻発している証拠なのかもしれません。（すべての窓口が同じ対応をしてくれるとは限りません）もし、郵送料をトピ主さんが負担して再度送付されるなら、航空便かSAL便がよいと思いますよ。とくに壊れ物なら船便は避けたほうがいいかもしれません（大きく重い荷物に混じって送られるため）。今度はちゃんと届くといいですね。

トピ内ID：7129021102

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レスします

🐱

仏事情

2015年01月22日 13:00

＞約２週間の保管期間を経て日本に返送されて来てしまいましたトピに書いてないので、分からないことがあります。返送理由は、なんて書いてあるのですか。過去はどうあれ、仏国は日本の配達事情と同じではないことを体験した。のでしょう。＞今から友人に再度送るのは失礼にあたると思われますか？相手は事情を知ってるのですから、そのままで良い。と思いますよ。＞開封するのも気が重いです。送料も約3,000円かかりました。返送送料？、約3,000円が何ですか？　たった3,000円で送り主宛にフランスから戻ったのですよ。

トピ内ID：9012401879

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もしかすると、もうやめたいということでは

○美

2015年01月22日 13:00

私はお友達の立場ですが、もうやめたいです。数年前に遠回しに言いましたが、「送りたいから送らせて、○美は送らなくていいから」と言われ、送らないというわけにもいかず、私からも送っています。お友達がもうやめたいと思っていても不思議ではありません。まず、クリスマス休暇中に２週間以内に取りに来いといわれ、（郵便局をはじめ多くの店が閉まり不便です）他の用事を後回しにしてまでとんでもなく遠い中央郵便局まで取りに行く必要があったとすれば、トピ主さんの贈り物は迷惑以外の何物でもありません。そこまでの交通費もかかります。贈り物の値段によっては高額の関税がかかります。そこまでやって受け取って箱を開けたら要らないものばかりだと憤りさえ覚えます。私は友達や知人にあげています。どうしても送りたいのであれば「日本から何が欲しい？」ときいて欲しいです。欲しいものはいっぱいありますから。最後になりましたが、絶対に再送しないほうがいいと思います。ここには書かれていませんが、お友達からの荷物は届いたのですか？届いたとしてもショボイものであればほぼ確実に迷惑だということです。

トピ内ID：6557564156

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SAL便かな

あ。

2015年01月22日 15:30

フランスでEMSを取り扱う会社（クロノポスト）の評判はあまりよくないみたいですね。郵便受けがある入り口にデジコード付のアパートに住んでいる場合、郵便局は入れるけどクロノポストは自由に入れないので、インターフォンが壊れているなどで中に入れなかった場合、不在票も届けることができません。あと、クリスマス前後は郵便物が非常に込み合うので、荷物紛失もよくあるようで避けるフランス人もいます。再度送るのは全く失礼にあたりません。私ならSAL便かな。船便は2～3ヶ月かかります。

トピ内ID：5327731917

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仏在住です。

魔女おばさん

2015年01月22日 15:30

せっかく送ったプレゼントが返送されてきてしまってお気の毒です。今年の年末年始はフランスの祝日の並びのせいか、いつもにまして郵便の配達が遅かったです。それに郵便料金が年明けからまた値上げされたこともあり、何かと混乱していました。それでも年末に日本からSAL便で送られたものは無事二週間で届いたので、お勧めです。日本からEMSで送られたとのことですが、フランス側ではEMSの配達会社は郵便局とは別会社で、配達人も郵便局の人とは別になります。私自身日本から送られたものが二度在宅であったにも関わらず配達されず、不在票も入っておらず、その後勝手に郵便局預かりになっていたことがありました。ただし二度とも、郵便局で二週間から一月ほど預かりっ放しになっていて、送ってくれた相手にEMSの番号を訊いてネットで検索して取りに行きました。 EMSに抗議の電話をかけても何の改善もされないので、家族には以降絶対にEMSは使わないようにと言ってあります。むしろ日本の郵便局の方がクレームに対応してくれますので、送られた郵便局に事情を話し、フランス側にクレームを入れてもらってください。

トピ内ID：2371772388

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フランス在住です

chaton69

2015年01月22日 15:30

日本から定期的に荷物が届きますが、一度だけ伯母からの荷物が返送されてしまったことがありました。よくよく聞いてみるとCode postale（郵便番号ですが、日本と違いこれがなかったり、違うと届きません。）が抜けていたとか。そんなことはありませんでしょうか？喜んでいる姿を想像して送ったのにがっかりしちゃいますよね。トピ主さんのせいではないし、ぜひまた送ってあげてください。

トピ内ID：5519276696

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EMSは...

💡

カトリーヌ

2015年01月22日 17:28

過去にフランス（パリ）に滞在していたときに経験＆発見したのですが、 EMSではいつも問題がありました。荷物が届かない＆荷物があけられることがあり、ある友人に話したら彼女も同様のことがあったと言っていました。フランスだし、しようがないか～みたいに私達は思っていたのですが、後日、他の日本人女性でご主人がフランス人の方が（彼らもEMSでのトラブルがあった）徹底的に調べたら、EMSのフランス側の受け手の事務所がいわゆる下請けの民間でその事務所（パリ市内）がひどい状態で郵便物を着服したりしていたそうです。詳しいことは正確に思い出せないのですが、それを聞いて日本から郵便を送る際にEMSを使うのをやめてもらいました。その後は郵便トラブルゼロです。そして今でもフランスに郵便物を送ることがありますが、絶対にEMSは使いません。スモールパケット＝小型包装物（2kg以内）をいつも使います。金額がEMSより安いうえに、これまでトラブルゼロです。フランスの受け手はLa posteが管轄のようで、そのせいなのかもしれません。日本郵便の案内をみてみてください。オススメです。

トピ内ID：4712223081

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配達されなかったのですか？

🐤

それは残念

2015年01月22日 20:42

年に何度かフランスに送っています。EMSで追跡すると配達ー＞持ち帰り、などと表示されますが、配達するという行為がなかったのでしょうか？？不思議ですね、番号がわかっているならメールでla posteに聞いてみては如何ですか？ちなみに私の友人はEMSではなく、普通郵便で送ってます。理由は「EMSだと中身がわかって配達人が盗むから....」だそうです。また、フランスは日本からの食品を送るには規制があったと思いますが、それは見当違いですよね。もうすでに通関して郵便局に行っているんですよね？不思議です。私も次回は配達状況を気を付けます。

トピ内ID：8529458288

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ベストな方法はありません

べテッシュトワ

2015年01月22日 23:07

普通郵便昨年12月の郵便物の滞りはひどかったです。日本発送の普通郵便ですが、日本からの発送の連絡を受けてクリスマス後に郵便局に問い合わせに行ったところ、配達はまだでしょうとのことで、実際届いたのは大晦日です。配達も郵便局の車ではなく、下請けなんだと思います。この回は結局届きましたが、以前普通郵便で日本から荷物を送ったところ、こちらに届かず、どこかに消えてしまったことがあります。 EMS 以前、クロノポスト（EMSはフランスにはいるとクロノポストになります）を使って日本から荷物が送られた際も、郵便局に問い合わせに行っても荷物が見つからず、結局二週間の保管期間がすぎたせいで、日本へ返送されてしまいました。サイトでのトレースもあまりあてになりません。郵便局の人と話をしたところ、年末だからといって日本のように大量のアルバイトを雇ったりせず、同じ人員でこなしているとのことでした。最後に毎年プレゼントの交換ということは相手の方からのプレゼントは受け取られているのでしょうから、今からでももう一度発送されては？

トピ内ID：9790185686

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よくあります

在仏です

2015年01月23日 09:53

EMSはフランスでは悪評のChronoposteという会社が担当していて、私も、周りの日本人も何度も被害にあっています。毎日ネットで追跡していて、今日あたり届くかな？と思っていたら、いつの間にか「不在のため持ち帰り」になっていたり…。もちろん１日中家にいた日です。不在届ももちろん入っていなかったので、追跡していなければ気が付かずに日本に送り返されていたことでしょう。 10年以上住んでいますが、今まで一度もまともに届いたことがありません。日本の家族には、EMSだけは使わないでくれと頼んでいます。普通の航空便ならそんなことはないので、航空便もしくはSAL便で送るのがいいのではないでしょうか。

トピ内ID：3432670255

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再送したらいい

おまさ

2015年01月23日 09:53

ＥＭＳで再送したらいいと思いますよ。私も欧州に住んでおり、日本からの荷物はときどきややこしいことがあります。送付後に先方にトラッキング番号を伝え、ＥＭＳの窓口に電話して確認してもらったらいいです。ＤＨＬならｗｅｂでも確認できます。それにしても不思議なのは、先方はＥＭＳに問い合わせしなかったんでしょうかね。不在票がなかったからアクション取れなかったのかな。今度はちゃんと現地にて直接確認の電話を入れてもらうことでしょう

トピ内ID：9978329419

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フランスあるある。

匿名主婦

2015年01月23日 11:08

フランスに移住して１年と少しの主婦です。が、早くも本1冊書けるくらい、郵便関係トラブルに見舞われてます。今回の質問者さまとまったく同じトラブルも何回も体験しました。質問者さまは今までなんのトラブルもなかったなんて、恵まれてたのです…。フランスの郵便がひどいのは有名で、荷物5個中1個は届かない統計だとか。それを踏まえたうえでのアドバイスですが、それでもEMSが一番確実です。ちなみに船便は遅いし、かなり乱暴に扱われるのでお勧めしません。次回からは面倒くさくても、届いたら本人に連絡もらうことをお願いするのがいいかもしれません。私も友人がサプライズで出産プレゼントを贈ってくれたのですが、なぜか届かず、さらに友人のもとにも戻らなかったため「私がプレゼント贈ってもメールもくれないんだね」と怒られたことがあります。日本の常識で考える子なので、誤解解くの大変だった…TT そんなわけで、もう一回送りなおしても全然失礼じゃないです。フランス人慣れっこっていうかもうネタにしてます。お気の毒ですが、戻ってきただけラッキーです。

トピ内ID：5305770658

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SALは？

西欧住民

2015年01月23日 11:08

EMSは通常の小包よりもずっと高い料金を払っているのにフランスに限っては郵便より遅かったり届かないのは有名な話ではありませんか？フランス国内に入った時点でLaPosteではなく子会社が配送するので不達、返送が多いです。普通の郵便小包として送れば、フランスでも郵便局が担当するので（こちらも色々問題はありますが）子会社のクロノポストに比べればまだましですし、料金的にも割安です。追跡も追加料金でつけることができますよ。海外発送と言えば一番にEMSをすすめる日本の郵便局にも問題があるのですが…

トピ内ID：2248134056

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クロノポストのサイトで荷物を追跡

😨

トラ

2015年01月23日 16:30

皆さんがおっしゃるように、EMSをフランス国内で取り扱うクロノポストは、建物がオートロックの場合、不慣れなスタッフだと不在通知さえ入れてくれないことが結構あります。伝票に電話番号も書いてあるんだから、一本電話入れてくれさえすれば受け取れるのにと思いますが。 EMSで送った場合、荷物の追跡は日本の郵便局のサイトでなく、下記のクロノポストのサイトで確認するといいですよ。「SUIVRE UN ENVOI」と書いてある青枠のところに、EMSの伝票番号を入力します。荷物がフランスに入って地元の中継局に着いて以降の行方が、日本の郵便局のサイトからは分かりませんが、下記のサイトだと詳しく表示されます。たとえば、「お宅の郵便受けにアクセスできず、不在通知を入れられなかったので、郵便局預かりになってます」「あなたが送り主なら、受取人に郵便局に取りに行くよう知らせてください」というようなメッセージも出ます。お試しを。 http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis

トピ内ID：8034293750

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トピ主です。

😢

ポンピドゥートピ主

2015年01月26日 11:14

沢山のレスをいただき、ありがとうございました。フランス在住の皆様も、私と同じ様な経験をされていると知り、フランスの郵便事情は日本のそれとは違うことを実感しました。結局、ＳＡＬ便にてフランスへ再送しました。送料もＥＭＳで掛かった金額の約３分の１でした。日本郵便のＨＰに記載されていたフリーダイヤル問合せをして、「なぜ返送されたのか？」の理由を知りたいとい言うと、受付された郵便局窓口に行って所定の用紙に記入の上申請して下さいとの回答を頂きました。すぐに郵便局に行き経緯を説明し、申請を希望すると「直接フランスに問合わせて下さい」と言われました。日本の郵便局から問合わせても、回答がいつ得られるか不明だし、回答が全く来ない事もあるそうです。再送する際、最寄の郵便局の係の方は「この箱は小さすぎて送付状が貼れないから無理」と言われ、送付状が貼れる大きな箱に入れ替えてと言われました。疑問に思い隣町の郵便局に行き、「この箱でも送れますか？」と尋ねると、「送付状がはみ出ても問題ないですよ」と受付けて下さいました。続きます。

トピ内ID：7940484082

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トピ主です。続きです。

😢

ポンピドゥートピ主

2015年01月26日 11:14

最寄の郵便局の係の方から、再度ＥＭＳで送ることを薦められましたが、皆様からのアドバイスを参考にして、今後はＥＭＳでの送付を控えようと思いました。今回の件で、国際郵便の送り方について調べて知識が増えましたし、また今年のクリスマスに贈る際の参考にもなりました。どうもありがとうございました。

トピ内ID：7940484082

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