お子さんがいらっしゃる方に質問です

私の職場に2歳になる子持ちの方が時短で働いています。家の近所の託児所に預け、片道30分の電車通勤をしています。
お子さんがいらっしゃるご家庭の朝はとても忙しいのは十分承知の上ですが、遅刻や欠席の連絡を始業時刻の1分前にしてくるため非常に困っていました。上司に伝え、連絡こそ早くもらえる様にはなりました。そして、家庭の都合であと30分多く働きたいとの申し出がありました。正直、今の始業時刻でも遅刻の連続であり無理なのでは？と誰もが思っていましたが職場が許可した為そのような勤務時間に変更となりました。案の定、ほぼ毎日遅刻の上に電車が常に遅延していることを理由に遅延証明を提出しています。多い時だと月に10枚以上の遅延証明を提出していますが生活が精一杯で周りの視線は気にならないようです。スタッフは口々に上司に何とかならないのか、間に合う勤務時間にするのが正しいのでは？などと言っています。しかし、上司も同情しているのか強く言えず、それどころか「色々あるんだよ、子供いない人には分からないよ」と言っていました。社会的に問題発言です。確かに、働く女性を応援する環境は大切だと思いますが本人が朝起きれない、子供にはしっかり朝ご飯を食べさせたいから食事に時間がかかる等の理由で遅刻するのは話が違うように思います。
意地悪な気持ちで遅刻扱い、減給対象にとは言いませんが、とても他のスタッフのやる気を削ぐ行為に感じられます。他の部署の方にはこのような方はいません。腹を立てる私は器の小さい人間なのでしょうか。