ネット通販で購入後、評価を消せと販売業者から連絡が

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（トピ主 3 ）

😑

トピ主

2015年05月17日 12:59

話題

大手ネット通販内の個人業者で購入、配達後、品物に少し違和感を持つ事が有り、「評価」の欄に、星３つ（5段階評価の内）と感想を書いたら即、販売業者から連絡が来て「商売にさし障るから、星３つなどという低評価を削除して欲しい。500円あげるから。」などというメールが送られて来ました。確かに、ここ数カ月の評価の欄には、星４つか５つしかありません。それを見て、安心して購入したというのも有りますが。とりあえず、面倒臭さを感じ、即、評価を削除しました。それだけの威圧感めいたものが有ったので。しかし、星３つは、これでも甘く付けたつもりでした。その後、違和感が拭えず、その業者の他の商品を検索してみると、カスタマーレビューにたまたま「星1つ」を見つけ読んでみると、まさしく私が違和感を感じた点を的確に評価している内容でした。このレビューを読んでいたら、絶対に注文しなかったのにと思い、やはり、正直な評価は必要だと思いましたがこのレビューを見つけるのは至難の業というか、なかなか辿り着く事は出来ないので、「評価」の欄の方が、誰もが店舗情報として目に出来るもので。母体となるネット通販会社にも連絡を入れ、評価の操作は違反だから何らかの連絡はする、との返事でしたが、この星１つのレビュー後も商品のあり方など改善されて無いという事は、連絡してるのかしてないのか解りません。カスタマーレビューが余りにも的確で参考になり、「評価」を削除しなければ良かったとの後悔も出て来ましたが威圧感あるメールと、私の個人情報が相手に行ってるので、不安でも有り、そのままに。とりあえず、商品の返品を検討していますが、モヤモヤ感も拭えないまま。皆様でしたら、この様な場合、評価やレビューで、正直なところを書かれますか？それとも即、返品か、妥協かでしょうか？

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私もありました。

小物

2015年05月18日 15:25

私も昔、某大手サービスで購入したところ、商品に欠陥があったので星１つにし、一応そのお店にクレームのメールを送りました。すると、星を満点にしてくれたら送料無料でもう一度商品を送ると返信が来たのですが、腑に落ちなかったのと1000円程度の商品だったのでそのまま放置したことがあります。ちなみにそのお店の評価の平均はほぼ星満点になっています。

トピ内ID：9476847800

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私なら

みんみん

2015年05月18日 15:25

・消費者センターに連絡・ネットのショッピングモールだったらモールの運営に連絡・レビュー修正可能なら、レビュー操作依頼があったこともレビューに書く言われていちいち削除してたらレビューの意味がないですよね。返品についてですが必要なもので許容範囲の商品なら、返品はしないかな。でも捨てるかも。気分悪いから。

トピ内ID：5817716528

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まさにそのとおり

なんだかんだ

2015年05月18日 15:25

＞私の個人情報が相手に行ってるので、不安でも有り、そのままに。その手のトラブル、そのサイトのＱＡで検索したらたくさん出るのでは。ほとんどが個人なので実態が不明で信用できません。評価というシステムは不正な事業者の抑制にもなりますが、トラブルの原因にもなります。いいものでも悪いように評価できるのですから。ラーメン店を出て、不味かったと店頭に貼り紙しているようなものです。ネット運営者の規約にも、当事者同士の解決となってませんか。大手なのに電話も受けない、何でも当事者で解決、こんなの日本の大手では稀です。とても信用できませんので、私は利用しませんしＩＤも取りません。安い物買ってトラブル対処に時間を費やす、不安がある、気分が悪いとか嫌でしょう。

トピ内ID：4688955803

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正直に書いてます

❤

おたんこナース

2015年05月18日 15:25

ネット通販はかなり利用していますが、返品はあまりしたことはありません。だいたいが妥協しています。面倒なので。レビューなどは正直に書いてますよ。自分も参考にしてますからね。まぁ全部が全部、参考になるわけでもありませんが。私なら、商売に差し障るので５００円あげるからいわれてもっていわれたらレビューに書いちゃいます。感じ悪いので。あと☆３つってそれほど低評価ではないと思います。まあ期待していたのとはちょっと違ったけど、店の対応もたいして大きなは問題なく・・って時に３つつける時よくありますから。むしろそのような５００円あげるからなんていう連絡がきたらまっさきに低評価、☆１か２　レビューにあげちゃいますねえ。

トピ内ID：3076648395

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少しの違和感とは

う～ん

2015年05月18日 15:25

ネット通販ですから、品物を確認せずに購入している訳で、「少しの違和感」を感じたから返品が可能かどうか？がまず疑問です。イメージで判断して購入しているものが、自分の感覚に完全に一致しなければ相手は不誠実である、とまで言い切れるのでしょうか？「少しの違和感」の内容にもよりますが、通販で購入している以上、多少のイメージとの違いはある程度仕方ないかなと私は思います。通販とはそもそもそういうものでしょう。イメージ通りのものでなければ嫌であるのなら、店舗で購入すべきですから。評価は、個人の感覚の違いもあるので、あまり感情的になって極端な事を書くとお互いに嫌な気分しか残りません。同じものでも、よかったと思う人と悪かったと思う人がいますから。「少しの違和感」の内容にもよりますので、何ともいえませんが、ネットの評価はお店でのやりとりと違い、長く他人の目に触れるものですから、お店の側に影響が大きいとは言えると思います。大手のネットモールでも、感情的に書かれた評価は運営側によって削除されている評価も実は多いんですよ。

トピ内ID：0974601254

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悪質！

🐶

ぱーこ

2015年05月18日 17:24

私だったら絶対評価は変えません返品が可能なら返品もしますで、ネット通販の運営会社に通報しますその後の対応についても報告してもらいますなーんて悪質な会社！許せないですねちなみに、私は新規のお店で買物するときは、まずは「★１」をソート掛けて低評価から見ますその次は「★２」良い評価よりも悪い評価を信用します「★１」に記載されている内容でも、納得できるような内容ならば買うこともあります（「外箱が潰れていた」など）良い評価ばかりのお店や、評価が全くないお店は信用できないので買いません

トピ内ID：8510513178

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同じ経験があります。

通りすがり

2015年05月18日 17:24

レビューを見て高評価ばかりのショップに注文したら間違った商品が届きました。わたしはネットでよく購入しますが不良品以外は返品とか交換は面倒なのでそのまま受け取る事にしています。レビューは書いたら送料無料の時くらいしか書かないのですが今回はレビューを書いてほしいとアドレス付のお願いメールが届いたので☆二つで書き込みました。商品がちょっと高額だったのと注文後に作成する品で手元に届くまで1カ月近く待たなければならなくて楽しみにしていたのにがっかりしたからです。わたしのレビューを見てサイトの方から作り直して送ってくれる旨の連絡がありました。そして正しい品が手元に届いたらレビューを削除して欲しいと。何度もメールのやり取りをするのも面倒だし言われるままに削除しました。トピ主さんと同じようにモヤモヤはしましたが考えても仕方ないのでそのまま忘れる事にしました。ですが高評価のレビューも当てにならないのだなという事は心に止めおきました。商品自体は気に入っているので買った事に後悔はありませんがそこまでして評価を上げる事に力を注ぐショップも多いという事ですね。

トピ内ID：1504619113

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自分なら

🐤

ぼんみ

2015年05月18日 17:24

自分なら評価を消さずに、運営に相談します。運営がどう対応したのか、の報告も求めます。もはや、その大手ネット通販の全ての商品が信用出来ないですから。運営にもう一度連絡してみてはいかがでしょうか。５００円欲しくて消した、と思われても仕方ないので、消したのはまずかったです。既に５００円受け取っていたら共犯です。その店は潰れれば良いと思います。

トピ内ID：4220841814

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気味が悪いですね

🐧

茜

2015年05月18日 17:24

でも、このような情報を流して下さっただけでもありがたいです。私も大手ネット通販はよく利用するので、気をつけます。私なら、とりあえず無視して、消費者生活センターに相談してみます。

トピ内ID：6231648138

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某有名ショッピングサイトでやられました

🐴

やられらぜ

2015年05月18日 17:24

「本革バッグ。受験面接に最適。長く使っていただくと風合いが出ます。」で、届いた品物が、合皮で見るのも嫌なので捨てました。発送元が、市営住宅の一室で、かかわりたくなかったので、評価もしませんでした。買い物行くのが面倒な時は、ある程度リスクもあるのかな、とあきらめます。

トピ内ID：9101653653

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個人業者は玉石混合

通販利用者

2015年05月18日 17:24

私はそもそも個人業者はよほどでない限り使いません。よほど吟味して注文しても違和感を感じたら、評価する前にまず返品・交換の交渉です。その対応に納得がいかなければ、その辺の理由や経緯も明記して評価・レビューを上げます。以上の経緯で星一つの評価を付けたこともありますが、商品のどこに瑕疵があったのか、業者の対応のどこに不備があったのかを明記したので、業者からの反撃？はありませんでした。それから、他の購入者が皆満足していても、たまたま自分の所に不良品が届くということもあるでしょう？なのに、低評価を付けている他人を見つけられない限り、自分の感じた違和感に自信が持てないって… あなたは多数決に弱い人なんですね。

トピ内ID：7077554484

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個人のネット通販業者は評価を気にしますね

オーバー７０

2015年05月18日 17:24

「評価を上げて貰う」というテーマでメルマガやブログを書いている講師が存在するようです。下駄を履かすのがイヤであれば、「評価を取り消すので返品に同意せよ」という順序で要求するのが賢明でしょうね。

トピ内ID：5719317646

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通報

💔

チョコ

2015年05月18日 17:24

＞商売にさし障るから、星３つなどという低評価を削除して欲しい。500円あげるから。証拠が残っているようなら　その大手ネット通販会社の本部のほうに連絡したほうがいいですよ。私は　一度購入しただけなのに　メルマガも希望しないとチェックしているのに断っても断ってもメルマガ止めてくれないので（しかも通販会社経由でなく個人店から直接メールが来る）苦情入れましたよ。私は正直に書いてます。安かったから頼んだのだけれど　１週間で納品予定が連絡もなく一か月以上放置後　、送られてきたので、安いけど早く使いたい人は注意って書いたよ。品物を返品したことはないです。実物をなるべく実店舗でチェックしてから買うので・・・評価は　他のみんなのためにも　正直に書いてもらいたいかな。

トピ内ID：2756299642

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似たようなことがありました

ゆきな

2015年05月18日 17:24

通販サイトで、全く同じことがありました。それ以来怖くて、その通販ナイトが直接出品しているものしか買わないことにしてます。

トピ内ID：2633389813

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評価1にして業者メールをそのままコピペする。

😀

さだお

2015年05月18日 17:24

脅迫がましい押し付け評価は他の方の迷惑になります。「評価3をつけたらこの業者はこういうことをいってきました。私の評価は間違いなく事実を書いていますが，本当は評価1にしたかったぐらいです。ですので，改めて業者からの強要を明らかにし，商品とあわせて評価1にします。なおこの評価は，通販サイト運営側にも別途連絡しています。」これでOK。また強要してくるようなら，脅迫で警察へ。業者は自業自得です。

トピ内ID：0604800882

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出来るだけ良い評価を書いてあげたい

海賊の妻

2015年05月18日 17:24

そう思っています。しかしこれまで星ひとつのショップが３回ありました。飲料水が臭かった時、魚の干物が古臭くやけていた時、果物がしなびていた時です。しかしショップからは何も言われませんでした。同じ様な違和感を感じた人もいて、水が濁って臭かったと言うレビューが見られました。何としわしわの果物も「美味しいです」と言う人がいるんですよ。別物が行ったのでしょうか。驚きです。さてレビューを見たら絶対買わない物は確かにあります。着るものです。セーターやコートが臭いと言うもので、石油を１缶ぶちまけたような臭さと言う評価にビビりました。「当店では原料臭を消さずにお届けしています」等と書いてあり、驚きました。確かにレビューは参考になります。買ってみて、特に不都合が無ければ、これもご縁と思い星５つにしています。業者の皆さんも必死で働いているのだと思います。同じ日本の社会に生きる者として応援したいです。一番驚いたのは雪の日に雪かきスコップを持ったショップの人が直接来た事です。感激でした。すぐ星５つを付けました。主様の出会ったショップは悪質です。そういうメールは保管して責任者に通告ですね。

トピ内ID：1949196647

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正直に評価する

☂

今日は雨

2015年05月18日 17:24

今は誰でもが情報発信できる放送局となってる時代です。他の被害者を出さないためにも正直に書かなければなりません。ただし自分の判断ミスや思い込みでなかったかを客観的に見てから評価しましょう。自分にミスがあるときは評価は書かない事。

トピ内ID：7748555753

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返品はできないのでは？

かるちょ

2015年05月18日 17:24

>とりあえず、商品の返品を検討していますが、モヤモヤ感も拭えないまま。 >皆様でしたら、この様な場合、評価やレビューで、正直なところを書かれますか？ >それとも即、返品か、妥協かでしょうか？その店の返品規定はどうなってますか？ネット通販は消費者と店側の契約ですから一方的な契約破棄は出来ませんよ。「◯日以内なら無条件で返品希望」という規定があれば大丈夫ですが。 500円もらってそれを受け取ってレビューを削除したのであればそれも契約。一方的に契約を破棄してレビューを書き込んだら契約違反、ヘタすれば「初めから消すつもりなどなく500円を詐取した」として詐欺行為にもなりかねませんよ。自分本位の事ばかり考えずに、契約というものをもう少し勉強されたほうがよろしいかと思います。

トピ内ID：8876993726

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私は「訴える」とメールがありました…。

ふーく

2015年05月18日 20:47

私も、怖い思いをしました。大手通販サイトで、高レビューの商品に瑕疵があったため、返品・返金してもらいました。ここまではよかったのですが、約束した返送料が追加されていなくて、その返金手続きにかなりの時間がかかりました。そのため、レビューで、「最終的に返金されたが、やりとりにかなりの時間がかかり残念でした。」と二つ星と書きました。すると、相手から「評価を変更しなければ、弁護士に訴える用意がある」とメールがありました。今までたくさんの通販会社で買い物をしましたが、このような対応は初めて、驚き恐怖を覚えました。「常識的には、こちらに瑕疵はなく、レビューも相手の会社を貶めるものではない、フェアに書いた」と今でも思いますが、このようなトラブルに遭って、相手は個人情報（住所氏名電話番号クレジット番号等）を知っているかと思うと、それだけで恐怖でした。念のため、知り合いの弁護士に相談し、サイト管理会社・消費者庁・国民生活センターに電話・メールで相談したうえで、サイトの私のアカウントを削除。個人情報を相手が知っていると思うと、それだけで、こんなに怖い思いをするんだと思いました。

トピ内ID：4580736321

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私もありました

もまみ

2015年05月19日 11:01

私もかなりレビューを重視して購入します。最近買ったものが私の使用目的には完全に合致しなかったので、その旨を星２つでレビューにのせたとこと、すぐ翌日に製造会社（購入サイトではない）からメールが来て「購入サイトと交渉し、あなたに全額払い戻しの手続きを取りました。また、私どもから代わりの商品を無料でお送りさせていただきました。つきましては、サイトの２つ星のレビューを削除いただきたく、、、。」とありました。私としては、この真摯な対応におどろいたので、すぐにレビューを削除しました。でも、やはり常にレビュー重視で商品購入をしている私のような顧客も多いはずなので、新しいレビューで「今回は商品そのものには完全満足とは言えませんでしたが、顧客サービスは迅速的確なので、今後目につく商品があったら安心して購入すると思います。」と書きました。

トピ内ID：6578093857

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え？そんな裏取引が？

🐷

ねずみ

2015年05月19日 11:01

私はレビューは一切書きません。商品レビュー店舗レビューもです。単にめんどくさいから。良くレビューで送料無料なんて有りますが、送料払ってでもレビューは書きません。しっかし、そんな裏取引が行われていたなんて…。かなりの衝撃です!!

トピ内ID：2694598303

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再レスします！

🐷

ねずみ

2015年05月19日 11:01

あまりの衝撃に私の場合のコメントを忘れました！私はネットで購入した物返品した事が有りません。単にめんどくさいからです！もったいないとは思うのですが…。因みに、娘は即返品してますね。私みたいな客は店舗側からは有り難い客ですよね!?

トピ内ID：2694598303

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始めから書かないです。

🐱

孝子

2015年05月19日 11:01

ネット通販の商品評価やレビューは、始めからあまり信用していないので、書き込みもしないし、参考にもしません。あれって、玉石混淆で、本当に正しく参考にできるものって、極めて少数だと思いますよ。競合商品等がある物など、やたらと持ち上げるかのような評価があったり、逆に貶してみたり。そもそも、その商品持っていないで書いてるでしょ、なんていうのもけっこうありますよ。私から見ると、市場評価がこんなに高くなる筈ないんだけどなーなんていう商品ですら、満点だったりするものがあったり、その分野の商品に対する知識も乏しい素人の評価だなーというのもかなり目にしますね。具体名は出せませんけど、家電商品やオーディオ商品、ゲームソフト等で特にそういった傾向があるなーと感じています。だから、あんまり信用していないんですよね私は。中身の乏しい、単なるブランド崇拝で評価していらっしゃる方もけっこういますし。ま、いずれにしても、早いところ返品してしまいましょう。クーリーングオフ期間を過ぎると、厳しい状況になってしまいますからね。

トピ内ID：8768185158

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もちろん、星ひとつで書き込みします。

りゅうくん

2015年05月19日 12:13

先日、母の日の為にインターネットで大手通販サイトから、果物の詰め合わせを贈りました。安い価格帯の物だと、メロンが入らないので、上の価格の物を選び送りましたが、なんと、一番の目玉であるメロンが腐っていました。実母宛の贈り物だったからまだ良かったものの、他の人や、お見舞い品等で送っていたらと思うと、ぞっとします。そこも殆どが、星五つか四つで評価は良く、私もそれを参考に選んだので、かなりショックでした。私のような思いをする方が、今後出ないように、又しっかりとした商品管理をして欲しいと言う思いもあり、レビューに星ひとつつけて、しっかり事実を書き込みました。もし私がその後、トピ主さんのようなメールを受け取ったなら、その事もしっかりレビューに書いちゃうと思います。正直、レビューを操作しようとするなんて、許せません。　それじゃあ何のためのレビューなんだか分からないですようね。

トピ内ID：6139455425

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だめでしょ

じゅじゅ

2015年05月19日 12:13

なんで削除ですか？私が購入する時は　レビューを参考にしています星４，５は後回しで　必ず１つか２つのをじっくりと読みます業者からそんなメールが来たら　通販サイトに転送すべきでしょ？怖いとか　ありえない・・・・

トピ内ID：9735343860

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う～ん

黒旋風

2015年05月19日 12:13

品物に関しては根拠があれば即返品で良いのでは？明らかに商品説明と違っていたりね。トピ主さんの違和感が良く分かりませんが、例えばHPの写真と雰囲気が違うとか色味が思ったものと変わっている…とかなら、自分の感性やPCの設定などで変わる部分なので、多少織り込んで買うべきだとも思いますが… 評価に関しては、良く読むべきですよね。商品届いてないのに評価してる人もいるし（メリットを提示されてるようですが）そういうお店は信頼できませんよね… 通販の場合はそういう意味でリスクがある（でも安い事が多い）のである程度は妥協も必要でしょう。評価に関しては、正直面倒なのでいつも書いてません… あからさまに悪い時は書こうと思いますが。今回の件はさすがにオカシイですね。ま、とりあえず返品で良いのではないでしょうか。

トピ内ID：8669425884

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威圧感を感じるのなら返品の連絡すら怖いはず

バレバレの言い訳

2015年05月19日 12:13

500円に釣られたんでしょ？個人情報やら威圧感やらゴチャチャ言い訳してるけど、トピ主もその店と同類だよ。汚い人達。掲示板で告発して正義感を満たしたつもりになってるのかのしれないけど、その店が特定される訳でもないし何の意味もないから。そんな威圧感を感じる店とよく返品の交渉ができますね。個人情報を特定されていて、相手に威圧感を感じるのなら、普通もう関わりたくないと思って自分から連絡できませんよね。威圧感を感じて怖くて自分の意思と反して相手の提案を断れなかったという状況ではないようですね。普通相手が怖い状況なら自分から連絡できません。弱者を装い権利を主張する人は嫌われますよ。勿論悪質なのは店ですけどね。トピ主も店の提案に乗った以上、全てを店のせいにして偉そうにその店を責められる立場ではないということです。

トピ内ID：4550117006

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そういう会社だと気が付いた

😠

犬じゃない

2015年05月19日 12:59

仕方なく一度だけ利用したら、届いたものは故障していて使えませんでした。悪い評価はつけませんでした。故障していた事と悪評を掲示することは法律は別ですし、故障物がミスかもしれないのにいきなり悪評付けたら誰でも困ります。昔から色々問題やトラブルが多発しているのに、サイト運営会社は電話受付もなく対応しませんし。そういうマーケティングなのか知りませんが、どのサービスも使っても気分悪いものしか残らないので使いません。

トピ内ID：5792711060

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嫌なお店ですね

うーん

2015年05月19日 12:59

私も個人業者が集まる大手ネット通販をよく利用します（トピ主さんと同じかどうかはわかりませんが）。思うところあり、正直に星１つの評価をつけたこともあります。買う側にとって、正直な評価は必要だと思うからです。その上で「商売にさし障るから、星３つなどという低評価を削除して欲しい」などというのはひどいなと思いますが、少し怖いし不安だし、面倒なので「レビューは削除してもいいが、そのかわり返品します（もちろん着払い）。全額返金で、５００円は不要」と私なら伝えるかなと思います。

トピ内ID：0227149168

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消費生活センターに相談する

💡

きいろ

2015年05月19日 12:59

業者の対応が悪い時は返品すると思いますが、通販なのでそのような目に遭ったことはないです。そのメールの送信者欄だけ伏せてレビューに貼り付けてやれば良い、と一瞬思いましたが、余計怖いですね。子供とかいると特に。私はレビューに関しては、RとＹとAと、家電であればKも読んでから買うようにしています。ちなみに評価が低い方から読みます。レビュー特典があるサイトはあまり信頼できないですね、盛られまくっていますから。レビュー特典のあるサイトから買われたのだと思いますが、本社の対応が悪いなら消費生活センターに一報入れておくのが良いと思いますよ。おそらく他にも行き過ぎた節税などの悪さをしているでしょうから、行政に目を付けられて頂くのが一番かと思います。

トピ内ID：7286508309

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